网店营销---网络商城的进军法宝ppt课件.ppt

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1、电子商务成功案例2011中国时尚CIO创新论坛杭州俱乐部沙龙活动做好电子商务基本因素人员客服企划仓储物流设计数据部货品促销款基本款形象款流量自然流量搜索流量广告流量技术业务管理数据分析独立网站我们的客户经过的历程2010年1月后，开始拓展网上加盟商渠道日单量上升到每天300~400单扩展到20人多的人员配置目前有8家左右的商城店，包括自己的旗舰店销售额达到了6000万。采用单店的方式，淘宝上1家旗舰店、2家C店和一个日单量10单左右的B2C平台。7人左右的配置总日单量逐步从40~50单发展到100~200单。所有单据全部手写，从上午8点开始，写到下午3点，然后进行配货。2008200

2、9201020112009年电商业务在7个人的配置下，完成了820万销售额。如商品完善，超过1000万也没有问题。未来的规划公司对电商部门期望很大准备扩展到70人左右的人员配置公司发展B2C平台，准备7月份新版B2C平台开始上线将来希望以平台化的方式，吸引其他同行入驻。2008200920102011根据发展情况、公司支持力度、各部门协调情况，未来也会考虑电商接单，实体店直接发货或自提，亦或成立大区仓、分仓的运营方式。依托实体店，大区仓，分仓的辐射范围，来减少物流费用、提高配送速度、提升客户体验、促进联带消费。直销/分销开始的1年半时间里采用直销的方式，之后开始拓展网上分销业务。目前

3、还未开展主动招商业务。对每个分销商公司每年都指定了指标，公司对加盟的分销商都有要求，对B店考核的更加严格，至少要10万元保证金。C店根据信用等级来要求，信用等级不高的基本不考虑让其加盟。每店都会配有对口督导，要求分销商加盟后只能专营本公司产品。与分销商结算采用预收款方式。所有分销商统一管理，销售价格统一，根据分销商等级，给到不同的进价折扣。如出现违规情况，直接从保证金或往来款中扣除罚款金额。每半年会劝退一批效果不好的、订单不多的、销售额达不到预期目标的分销商。单店/多店/多平台单店、多店、多平台同步推进，由C店开始，商城旗舰店、拍拍、银泰、走秀等多个B2C平台，逐步提升各个平台的成熟

4、度。公司没有严格规定，以经销商销售指标完成情况，来决定开店数量。如何解决渠道冲突问题电商销售的商品与实体店销售的商品，完全错开，没有任何交集。网上的货品严格不允许在实体店销售。如实体店中发现有销售网上商品，也会通知电商部门走公司流程查处目前还没有同一家分销商既做传统业务，又做网上业务所有销售的库存完全由总部统一管理。电商销售网上商品实体销售线下商品营销资源投放情况2009年只做07、08年的过期、过季款的尾货销售。往往卖到最后经常会出现缺色断码情况，限制了销售额的增加。2010年公司统一安排专门的设计师，设计网销商品款式，统一生产，为网销提供新款、网销定制款，从产品线上与传统店铺完全

5、错开。营销活动完全由电商的策划人员负责。各环节人员配置情况、业务流程开始的1年半中，7人左右的配置。客服人员2名、配货人员3名，美工1名、总监1名。包装、配发货全部由公司网销总仓完成，总仓配备7名左右的分拣、配货人员，在碰到活动旺季时，可以动态调配补充人员。退换货主要由版型导致的尺码不符的原因造成，由电商部门处理。目前售后人员4~5名，督导3名，一名督导管理10个左右的加盟商。督导负责价格管理、提出并督促店铺装修意见、要求达到指标。2011年电商部门独立成立为子公司。整个电子商务信息系统的规划2010年1月份选用了非百胜的电子商务系统。由于软件功能不稳定，Bug较多，有部分功能失效。

6、系统中库存与已有BSERP系统中的库存数据无法对接，导致使用时还需要手工在系统外处理数据。由于有所延迟的关系，导致系统中经常出现缺货、超买的情况，每天造成库存问题比较大。每天为了完成数据同步耗费了很多的人力和时间，在人员较少的情况下，还需要投入2名工作人员完成这个事。另外，原系统无法按库存商品百分比，向各商店上架商品。在双十一时，旗舰店可以拿到全部库存，其他分销商只能采用仅向系统更新整个库存15%的方法，使其无法多卖，以保证不发生超卖。电商部门的系统与公司整体信息规划、信息系统不兼容。采用了百胜提出的分拣箱的建议。使从原来1天从早上9点做到晚上10点，一天发1800单，提升到可以轻松

7、完成3000单。仓储管理模块收货区储存区发货区上架收货装车，发运,跟踪,运费计算一般为地面平仓,主要用作清点、码盘、收货、装箱、贴标、质检整箱、托盘,一般为立体货架等箱,托盘为单位,一般为地面平仓,主要用来作临时堆入批量拣货补货零拣区件、箱,一般为货架分配,拣货，装箱，复核交叉转运循环盘点，调整,冻结上架销售时段分析产品功能产品功能强大的报表功能应用模型分公司门店物流商OEM供应商供应商仓储中心网络加盟商网络分销商网络代销网络代销网络直销加盟店加盟店百胜电