第八章劳动关系管理课件.ppt

《第八章劳动关系管理课件.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、第十章劳动关系管理1人力资源管理：原理、技巧与应用学习目的了解劳动关系和劳动关系管理的含义认识劳动关系管理的意义和内容掌握处理劳动争议的原则和方法掌握劳动合同的作用及订立原则掌握沟通在劳动关系管理中的作用和基本原则了解劳动关系管理可能会遇到哪些实践困境2人力资源管理：原理、技巧与应用引例宏达化工厂的劳资纠纷宏达化工厂的劳动纠纷严重影响了工厂正常的生产秩序和劳资关系，这种劳动纠纷的管理属于劳动关系管理的重要内容之一。3人力资源管理：原理、技巧与应用基本理论劳动关系与劳动关系管理劳动关系管理的必要性劳动关系管理的内容社会保障管理4人力资源管理：原理、技巧与应用劳动关系与劳动关系管理

2、劳动关系是基于雇主（资方、企业、单位、老板）与雇员的雇佣关系所形成的关系劳动关系管理是指组织为建立和维系雇佣双方的良好关系所做的各种努力和各种活动。主动管理就是组织主动通过各种努力使雇佣双方形成良好的合作关系。被动管理实际上就是起灭火和善后的作用5人力资源管理：原理、技巧与应用劳动关系管理的必要性缓和、调节、消除企业劳动关系的矛盾和冲突，建立和谐劳动关系协调出资人与经营者、出资人与雇员、经营者与雇员之间以及雇员之间的关系使各方的努力形成实现群体目标的合力体现以人为本的思想，尊重劳动者权益、维护企业利益，实现雇佣双方共赢有效的劳动关系管理可以增加内部凝聚力和向心力6人力资源管理：原理

3、、技巧与应用劳动关系管理的内容雇佣关系管理劳动纪律与奖惩管理劳动权益保护管理劳动争议管理社会保障管理7人力资源管理：原理、技巧与应用雇佣关系管理要符合相关劳动法律和法规的规定和要求严格把好选人关，选对人、选好人，为后续的管理打好基础注意签订明确规定双方权利义务的劳动合同或劳动合约做好员工的入职培训关心新员工的工作和生活8人力资源管理：原理、技巧与应用劳动纪律与奖惩管理劳动纪律的目的是要员工对自己的行为负责，不仅可以起到预防性作用，还可以对违反纪律的行为进行矫正，即纪律本身也是企业奖惩的主要依据。把握好纪律的刚性与人情味的柔性的关系9人力资源管理：原理、技巧与应用刚性纪律下的柔性管理

4、纪律或制度的制定过得要人性化通过员工的参与提高纪律的认同度让员工了解纪律的目标和内容纪律的执行过程要人性化管理者和劳资关系管理人员要努力提高自己的能力、水平、修养和纪律管理技巧10人力资源管理：原理、技巧与应用劳动权益保护管理劳动关系管理的目的是建立良好的劳资关系，一种良好的关系必然建立在互利互惠的基础上，或者说必然是双赢的维护雇员合法权益，劳动关系管理的一个重要任务就是劳动者劳动权益的保护维护企业合法利益，减轻企业负担，提高企业竞争实力11人力资源管理：原理、技巧与应用劳动争议管理劳动争议的途径：争议双方经过协商和谈判，最后一方或双方做出妥协借助第三方的力量（调解、仲裁和诉讼）在

5、劳动关系管理中，劳动争议管理主要指第一种途径，争议双方无法通过协商、对话和谈判解决分歧和纠纷时，才不得不借助第三方力量来解决。12人力资源管理：原理、技巧与应用社会保障管理社会保障是指社会保险、社会救济和社会福利等，在企业劳动关系管理中，社会保障主要指为员工购买社会保险劳动保障的具体内容详见第十一章13人力资源管理：原理、技巧与应用关键技能点完善三方机制熟悉劳动法规了解员工心理沟通14人力资源管理：原理、技巧与应用完善三方机制由政府、雇主和工会组成协调劳动关系的三方机制“三方”的主要职能：磋商和咨询谈判。谈判过程中各方要有所让步，达成协议调解和仲裁。对客观存在着的劳动关系矛盾进行协

6、调，对劳动争议进行仲裁“三方”的原则是：三方参与原则、三方自愿参与原则、平等协商原则15人力资源管理：原理、技巧与应用熟悉劳动法规劳动法一般是指调整劳动关系以及与劳动关系有密切联系的其他社会关系的法律规范的总称。遵守劳动法能最大限度地：保证企业经营尤其是企业人力资源管理活动符合法律法规的要求防止和避免劳动争议和纠纷降低企业的经营风险尤其是用人风险减少企业因为劳动争议和诉讼所产生的巨大成本16人力资源管理：原理、技巧与应用了解员工心理2-1影响员工行为的个性心理个体心理晕轮效应经验效应移情效应价值观态度需要性格、气质兴趣和能力17人力资源管理：原理、技巧与应用了解员工心理2-2影响员

7、工行为的群体心理从众心理逆反心理舆论、流言骚乱与公众行为18人力资源管理：原理、技巧与应用沟通2-1有效沟通的原则真诚信任合作善于倾听有效沟通的干扰因素过滤选择性知觉情绪语言非言语提示19人力资源管理：原理、技巧与应用沟通2-2克服沟通障碍运用反馈简化语言积极倾听抑制情绪缩短传递链建立特别委员会充分发挥员工代表大会职能20人力资源管理：原理、技巧与应用实践困境讨论维护企业利益与保障员工利益是否矛盾离职违约金是否合法21人力资源管理：原理、技巧与应用维护企业利益与保障员