管理新知识介绍PPT课件.ppt

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1、管理新知识介绍刘宏伟liuhwbmbtc1管理学理论框架人际关系理论个体行为理论团体行为理论组织行为理论管理过程学派社会系统学派决策理论学派系统管理学派经验主义学派权重管理学派组织行为学管理科学学派基本假设：经济人社会人决策人（1950-1970）科学管理一般管理行政管理古典管理理论战略管理理论知识与创新管理迈克尔．波特企业重构再造代理与公司治理结构业务流程重组薪酬管理核心竞争力理论客户关系管理现代管理理论行为科学理论人性行为学派管理科学学派技术系统学派比较管理非理性主义后现代管理理论企业文化传统管理理论复兴（1981--）（1920年后）（

2、1911年前后）复杂人2理性管理与非理性管理非理性主义20世纪80年代初，针对以管理科学理论为代表的理性主义，西方管理理论研究中出现了一种非理性主义倾向，他们强调管理中的“软”要素，倡导管理实务研究和企业文化。非理性主义理论3非理性主义理论是美日管理比较的直接产物4研究表明，管理落后是导致发展中国家经济落后的重要原因。在经济条件大致相同的两个国家之中，因管理水平高低造成的生产力差距可达30％以上。5《Z理论――美国企业界怎样迎接日本的挑战》终身雇佣、逐级晋升、民主决策、全面质量管理，以争取既追求效率又尽可能减少当局与职工的对立，尽量取得行

3、动上的统一。《日本企业管理艺术》麦肯锡7S模型：战略、结构、制度、人员、风格、技能、最高目标《企业文化――企业生存的习俗和礼仪》5要素：企业环境、价值观念、英雄人物、文化仪式、文化网络；四种文化类型：强人文化，拼命干、尽情玩文化，风险文化，过程文化《寻求优势――美国最成功公司的管理经验》又译为《追求卓越》8个特征：行动迅速、接近客户、锐意革新、重视人、集中经历、扬长避短、简化结构、管理艺术6理性是指人在正常思维状态下，基于正常的思维结果的行为。理性是指人在处理问题时，按照事物发展的规律和自然进化原则来考虑的态度，考虑问题、处理事情不冲动，不凭

4、感觉做事情。理性7非理性“为理性所不能理解的、用逻辑概念所不能表达的。”“非理性”，乃“理性”之非，是指主观精神世界中与理性相对的范畴，主要包括“意志、本能、直觉、无意识的盲目力量”。8非理性的特点属于人的精神属性非逻辑性无规则性模糊性盲目性冲动性过激性等。9非理性的三种状态：任性：思维正常，但不以正常思维行事，叫任性；失神经:思维不正常，致使大脑不能输出正常结果，叫失神经；无意识:大脑机理正常，但因反应速度相对迟钝，造成瞬时无结果输出，导致的所谓不加思考的行为，叫无意识。10理性永远存在，但它并不是永远存在于理性形式之中。---马克思11没

5、意识到有“理性”，不见得就没理性，而意识到有“理性”也未必就符合理性。非理性是更高的理性12一般人常见的十二种非理性表现：1.需要被赞赏2.过高的自我期许3.责备　　4.面临灾难5.不必负责　　6.忧虑7.逃避问题　　8.无助感9.完美主义10.依赖11.过分关切12.惰性13企业管理发展的必然1.所有权与经营权合一2.缺乏合理的规章制度3.缺乏合理的分工4.靠经验、直觉决策5.缺乏科学的管理手段6.管理稳定性差7.管理效果：效率低下、士气低落1.所有权与经营权分开2.建立科学的规章制度3.控制方式——严格的外部监督4.管理的人性假设前提——

6、以经济人为主的多种人性假设5.管理特色——纯理性管理，排除感情因素6.依靠科学手段进行决策7.管理稳定性好8.管理效果——高效率，低士气1.管理中心：以物为中心以人为中心2.管理特色：理性管理非理性管理3.管理重点：直接管理行为管理思想，靠思想影响行为4.管理的人性假设前提：经济人复杂人5.控制方法：外部控制为主自我控制为主6.管理手段：硬管理为主软硬结合，以软管理为主7.管理稳定性好8.管理效果：高效率，高士气经验管理阶段（1769—1910）科学管理阶段（1911—1980）文化管理阶段（1981—）14工人是“社会人”，而不

7、是“经济人”企业中存在着非正式组织生产效率主要取决于职工的工作态度以及他与周围人的关系企业应采用新型的领导方法霍桑试验的结论15人是理性与非理性的统一体人首先是理性的存在物，理性是人类生存发展的基础。但同时，人也有非理性的时候。在人的思维和行为过程中，有一种无法用语言和概念表达的、不能言说、不能论证的东西。16非理性的行为管理强调“以人为本”的管理---人本管理在理性的基础上，加入非理性管理的变量，从非理性出发，构建企业文化。---文化管理17企业文化的核心就是员工的主观非理性认同。企业文化是企业心灵的非理性表现。18观念和文化的东西是不能改

8、变世界的，但它可以改变人，而人是可以改变世界的。---著名学者马尔库塞19把员工满意作为第一标准。----罗森柏斯20“员工是最重要的资源，要关怀、重视员工，始终把