酒店治安管理制度.doc

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1、酒店治安管理制度1.0目的　　维护宾馆治安秩序，保障宾客及员工的人身安全与财产安全。　　2.0适用范围　　适用于宾馆各部门对治安工作的管理。　　3.0职责　　3.1保安部及各部门严格执行宾馆总经理室的指示，完成宾馆领导布置的各项工作，积极主动做好宾馆的治安防事故工作。　　3.2保安部负责处理(或协助公安机关处理)治安案件，检查及巡视各值班岗位。　　3.3监控室负责宾馆24小时的安全监控工作。负责闭路电视、防盗报警及消防系统报警的处理，并作好记录。　　3.4后门岗、铁闸通道岗、超市岗负责控制员工通道进出人员动态及货物放行的执勤，并负责本区域各种车辆的停放和管理

2、工作。　　3.5大堂岗负责大堂、中庭区域的值班巡查;掌握大堂客人活动情况，维持大堂秩序，控制闲杂人员进入宾馆。协助领班、主管工作，配合监控室处理可疑人员的监控。　　3.6加强客房入住客人的控制和管理，督促客房部严格执行来访人员登记制度。　　3.7保安监控设备由市新东方公司负责维修保养，并填写《新东方设备维修记录表》及所需维修费用，由保安部经理签名确认。　　4.0工作程序　　4.1制定规范　　4.1.1根据宾馆有关规定及部门的实际情况，保安部制定《巡查岗　　工作规范》、《监控中心工作规范》、《车场岗工作规范》、《通宵班(夜班)工作规范》、《保安部工作规范》。　

3、　4.1.2各岗位必须严格执行上述各项岗位工作规范，发现问题及时报告当班主管。　　4.2日常工作　　4.2.1日常安全防范检查由领班、主管按“巡查岗的检查工作规范”要求执行。　　4.2.2监控中心值班员在工作中应严格执行《监控中心工作规范》。　　4.2.3后门、超市、铁闸通道岗值班员要严格按照《进出馆货物放行管理规定》及各岗位工作职责落实。　　4.2.4各岗位保安员要严格按照《通宵班(夜班)工作规范》要求上岗。　　4.2.5保安员按照《保安部工作规范》严格执行。　　4.2.6各班组按照保安部制定的“班组岗位轮值表”安排值勤，并将值勤情况登记在《主管值班记录》

4、上，重要事情需向部门领导报告。　　4.2.7保安部主管、领班在值班检查巡视过程中，如发现违反纪律行为的应立即纠正，发现异常情况应立刻制止并采取措施。如遇不能处理的问题应及时汇报值班经理主动协助值班经理处理，并填写《保安部值班记录》。　　4.2.8各岗位在执勤过程中发现问题应及时处理，如无法处理的应立即报告领班、主管;如发生重大、突发事件时，请参照COP-TY-22《重大及突发事件处理程序》处理，并填写《重大事件处理登记表》。　　4.3消防保安器材管理　　4.3.1保安部建立《宾馆消防保安器材领用登记表》。　　4.3.2保安部监控室每半年对消防保安器材的数量及

5、性能进行检查，发现损坏报有关部门进行维修，以确保消防保安器材处于良好状态。　　4.4保安员技能培训　　4.4.1保安部每年制定《保安员业务技能培训计划》并严密组织实施，不断提高保安队　　伍的整体素质，以适应高星级酒店对保安人员的要求。　　5.0支持性文件　　《巡查岗工作规范》　　《通宵班(夜间)工作规范》　　《大堂岗工作规范》　　《监控中心工作规范》　　《进出货物管理制度》　　《失物招领和遗留物品管理制度》　　《钥匙管理制度》　　6.0支持性记录　　《保安部值班记录表》　　《主管通宵值班记录表》　　《宾馆总值班记录表》　　《监控中心来访人员登记表》　　《重大

6、事件处理登记》　　《失物招领记录表》　　《宾馆备用钥匙借用登记表》　　《宾馆货物出馆放行记录表》　　《消防保安设备器材领用记录表》