第6章 激励理论及应用ppt课件.ppt

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1、第六章激励理论及应用教学目标：1、理解激励的概念与激励过程；2、掌握激励理论的主要内容；3、能运用激励理论分析解决实际问题。一、激励的概念在综合前人对激励的理解和研究上，我们认为：激励就是组织通过一系列的激励性制度设计以有效实现组织及其成员个人目标的系统过程。在理解激励的定义时要把握以下几点：1、激励的出发点是满足组织成员的需要。2、激励贯穿于组织工作的全过程。3、激励是一种制度设计。4、激励的最终目标是在实现组织成员目标的同时实现提高组织绩效的目标。刺激需要动机目标反馈、修正二、激励的心理机制引起激发产生行为需要满足第二节激励理论由于人的需要多样性、组织结

2、构和外部环境的不同，组织行为学家在探索激励的本质以及激励手段时，提出了诸多的激励理论。本节侧重介绍几种重要的激励理论。激励的需要理论需要层次理论双因素理论ERG理论成就需要理论一、需要层次理论是由美国心理学家亚伯拉罕.马斯洛1943年提出来的。主要观点：1.需要呈层次状态，由低到高逐级上升；2.需要影响人的行为，人的行为主要受优势需要的驱使；3.满足高层次需要的方法比满足低层次需要的方法多。马斯洛的需要层次理论图生理需要安全需要社交需要尊重需要自我实现需要二、双因素理论美国心理学家赫兹伯格（F.Herzberg）在二十世纪50年代末期在一些工厂企业进行调查研

3、究，他设计了许多问题，如“什么时候你对工作特别满意”、“什么时候你对工作特别不满意”，“满意和不满意的原因是什么”等等，请工人写出自己做过的“最佳工作”和“最糟糕的工作”及个人评价。二、双因素理论主要观点：1.使人感到不满意和满意的工作因素是不同的2.工作环境引起不满的因素是保健因素，工作内容引起满意的因素是激励因素3.先提供保健因素消除不满，再提供激励因素增加工作满意感（1）保健因素这属于和工作环境或条件相关的因素。如公司的政策和管理、人际关系、工作环境的条件、工作的安全性、工资和福利等，当人们得到这些方面满足时，只是消除了不满，却不会调动人们的工作积极性

4、。（2）激励因素这属于和工作本身相关的因素，包括的：工作成就感、工作挑战性、工作中得到的认可与赞美、工作的发展前途、个人成才与晋升的机会等。当人们得到这些方面的满足时，会对工作产生浓厚的兴趣，产生很大的工作积极性。保健因素（外在因素、与环境有关）激励因素（内在因素、与工作有关）·企业的政策与行政管理·技术监督系统·上下左右的人事关系·工作环境或条件·薪金·个人的生活·职务、地位·工作的安全感·工作上的成就感·工作中得到认可和赞赏·工作本身的挑战性和兴趣·工作职务上的责任感·工作的发展前途·个人成长、晋升的机会自我实现需要尊重需要社交需要安全需要生理需要保健因

5、素激励因素三、ERG理论耶鲁大学克莱顿·爱尔德弗（ClaytonAlderfer）修改马斯洛的需要理论和赫兹伯格的双因素理论，于20世纪70年代初提出人主要有生存、相互关系和成长三种需要：生存（existence）：生理的，安全的；相互关系（relatedness）：相互关系，自尊的外部部分；成长（growth）：自尊的内部部分，自我实现的。ERG理论：多层次需要可以同时存在，若高层次需要得不到满足，则低层次需要满足的愿望则更加强烈。ERG理论的应用：“待遇留人、感情留人和事业留人”—生存需要、相互关系需要和成长需要。马斯洛的需要理论阿尔得夫的ERG需要理论

6、把需要分成五类或七类把需要分成三类建立在“满足-上升”的基础上建立在“满足-上升”与“挫折-倒退”两方面每个时期只有一种优势需要可能有一个或一个以上优势需要严格按等级上升可能超越，也可能下降需要是生来就有的、内在的、下意识的需要是生来就有的，也有后天获得的，如成就需要四、成就需要理论主要观点：1.人类的许多需要是社会性的2.人的社会需要是后天形成的3.报酬会强化需要，形成需要倾向四、成就需要理论三种社会性需要：1.权力的需要2.归属的需要3.成就的需要三种需要的典型思维特征及行为特征：P139，表6-5。尊重需要安全需要归属需要生理需要激励/满足因素保健因素

7、双因素理论需要层次理论归属需要权力需要成就需要激励需要理论自我实现需要三种需要理论的比较激励的认知过程理论强化理论公平理论期望理论五、强化理论是由美国哈佛大学心理学家斯金纳提出的。基本内容：要改变人的行为，必须改变其行为的结果，因为人的行为取决于行为所产生的结果。用强化理论改变人的行为的过程称为行为修正。斯金纳由强化实验得出结论：一个行为后跟随一个有利的刺激，会增加这个行为重复发生的可能性，即行为是结果的函数。（1）行为结果得到奖励会继续保持这种行为；（2）行为结果受到惩罚后会回避这种行为；（3）行为结果既无奖励又无惩罚之后，最终会停止这种行为；（4）在符合

8、要求的每一次行为出现后立即给予强化，会使人们的行为得