岗位职责说明书模板.docx

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1、部门助理（商务中心）一、基本信息岗位名称：部门助理所属部门：商务中心岗位编制数：1工作汇报关系直接上级：商务中心总监直接下级：无二、本岗位的岗位职责与工作任务职责（一）职责（一）表述：负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写占总工作时间百分比：％具体工作任务描述衡量标准1、2、职责（二）职责（二）表述：负责部门内部各员工联络及跟进工作进度占总工作时间百分比：％具体工作任务描述衡量标准1、2、职责（三）职责（三）表述：协助部门领导处理日常行政对接事务占总工作时间百分比：％具体工作任务描述衡量标准1、2、职责（四）职责（四）表述：保持与各相关部门日常工作沟通、

2、协调，做好上传下达工作及部门负责人交办的其他工作占总工作时间百分比：％具体工作任务描述衡量标准1、2、三、本岗位所拥有或需要的职权1、部门工作的建议权2、有代表公司与外界有关部门和机构联络的权力学历要求专科及以上专业要求市场营销、商务秘书或其他行政管理相关专业。执业资格要求无工作经验要求1年以上销售助理、商务秘书经验或其他同类岗位开发拓展经历特殊要求具有很强的执行力及工作责任心，较强的沟通能力和亲和力，可接受节假日加班。五、能力素质要求能力素质名称能力素质定义沟通能力责任心执行力六、知识技能要求专业知识电子商务行业相关知识商务秘书知识商务礼仪知识财务知识技能Office基本操

3、作技能普通话基本技能七、岗位关键绩效指标指标名称计算公式或定义1、2、3、内容运营一、基本信息岗位名称：内容专员所属部门：网站运营中心岗位编制数：1工作汇报关系直接上级：高级经理直接下级：无二、本岗位的岗位职责与工作任务职责（一）职责（一）表述：负责电商项目落地工作执行占总工作时间百分比：35％具体工作任务描述衡量标准1、负责所承接项目相关活动的落地执行。所负责项目爱家卡成交量。2、负责所承接项目刷卡手续办理。流程规范性及收据填写准确性。职责（二）职责（二）表述：负责爱家卡数据整理及案场来访来电量调研占总工作时间百分比：30％具体工作任务描述衡量标准1、负责项目案场每日爱家卡

4、数据整理提报。数据准确性、及时性。2、负责项目案场每日来访来电量的信息调研提报。数据准确性、及时性。职责（三）职责（三）表述：负责call客工作执行占总工作时间百分比：10％具体工作任务描述衡量标准1、负责电商项目call客执行Call客数量、带客数量。职责（四）职责（四）表述：负责爱家卡会员拓展工作执行占总工作时间百分比：20％具体工作任务描述衡量标准1、负责爱家卡会员发展活动的执行（包括小蜜蜂、派单、爱心早餐、进企业等）。收集信息数量及准确性。2、负责爱家卡会员信息的收集、整理、提报。信息准确性、完整性。职责（五）职责（五）表述：其他电商相关工作执行占总工作时间百分比：5

5、％具体工作任务描述衡量标准1、公司安排的其他电商相关工作执行。按上级主管要求完成。三、本岗位所拥有或需要的职权1、电商项目执行工作建议权2、有代表公司与外界电商工作有关部门和机构的联络权力学历要求本科及以上专业要求市场营销、电子商务或其他房地产相关专业。执业资格要求无工作经验要求1年以上市场、拓展工作经验或其他同类岗位开发拓展经历。特殊要求具有很强的执行力及工作责任心，较强的沟通能力和亲和力，可接受节假日加班。五、能力素质要求能力素质名称能力素质定义沟通能力沟通能力是指能够根据对方的特点和当时的形势背景，选择正确的沟通方式，有效、准确的传递信息、表达观点、影响他人的态度、认知

6、、改变他人观点的能力。执行力强调的是一种服从，对上级安排的工作能够马上去执行，在规定的时间，按照规定的要求有效的完成工作目标。责任心责任心就是对所分派的任务、承担的责任能够有充分的认识和理解，并全力完成目标，不会半途而废或打折扣。六、知识技能要求专业知识房地产项目基本行业名词及常识市场营销知识商务礼仪知识技能Office基本操作技能普通话基本技能七、岗位关键绩效指标指标名称计算公式或定义1、项目成交卡量整体完成率/每项目目标完成率得分2、拓客发展会员数量目标完成率得分3、call客数量目标完成率得分附件2.4大客户服务主管一、基本信息岗位名称：大客户服务主管所属部门：市场部-

7、电商组岗位编制数：1工作汇报关系直接上级：电商经理直接下级：大客户服务专员二、本岗位的岗位职责与工作任务职责（一）职责（一）表述：负责大客户项目活动落地执行统筹工作占总工作时间百分比：50％具体工作任务描述衡量标准1、负责小组承接大客户项目相关活动的策划参与、落地执行牵头。所承接项目及时、有效落地。2、负责小组承接大客户项目落地活动现场数据、照片及基本状况的收集、整理、汇总分析。现场活动执行流程有序及客户满意度。职责（二）职责（二）表述：负责大客户项目拓客牵头工作占总工作时间百分比：15％具体工作任务描