广电CableModem故障原因及解决方法.doc

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1、广电网CableModem故障原因及解决方法徐伟君先生，广州市广播电视网络有限公司海珠分公司运维部副经理、广播电视工程助理工程师。一宽带故障的分析作为一个宽带维修技术人员，怎样去维修才能做到有针对性和彻底性？他必须全面了解Modem终端至出口之间的所有设备的工作原理、核心技术参数及设备之间的通信原理和相互关系。对于Modem不能上线这类故障，必须了解Modem上线的全过程、步骤，必须明白Modem的每一个进程跟网络哪一个环节有关、跟哪些设备有关。否则，维修只能是糊里糊涂地进行，不能做到有针对性和彻底性。下面以Modem上线的步骤来分析故障，大概分4大类：1.Mod

2、em无法锁定下行信号其产生的因素：电视信号中断；正向信号(CMTS的下行信号)偏低；信号正常情况下，Modem下行频率恢复到初始设置“0MHz”或Modem损坏；双向楼放已坏；相邻下行数字频道的频率或带宽设置出错，出现重叠。解决方法和步骤：首先，用信号测试仪表测试相应的CMTS下行数据信号指标，是否合乎-6dBmV≤Rx≤+6dBmV，SNR≥33dB(256QAM)。若下行信号指标正常，则进入Modem内部软件，查看下行信号频率数字是否回复初始化0MHz，若是，则重新手动输入下行频率后保存ResetModem；重启后仍无法锁定下行信号，则更换Modem。如果传输

3、模拟信号正常、数字信号不正常，通常是以下3种情况造成的：放大器的带通滤波器出现不同频段的带通不平坦，若刚好在Modem下行数据频带出现陷波，会降低下行信道的SNR；双向楼放大模块发生自激，发生互调后产生新的频率成分干扰Modem下行数据；相邻两个下行数据信道的频率设置和带宽设置不正确，出现信道重叠。2.Modem无法锁定上行信号(经常断网)其产生的因素：无反向或反向损耗过大(网络链路：从Modem输入端口至CMTS回传输入端口)，导致Modem的发射电平过高(超过极限阀值113dBμV)；做接头时，屏蔽层网丝与铜芯线相接，短路；Modem下行频率恢复初始设置：“0

4、MHz”(错误的下行)；CMTS端口更变后，Modem无法自动搜索到回传ChannelID；家用电器漏电干扰(多数为电视机、内置电视卡、水晶球、电脑漏电干扰)；分配器各配口之间相互干扰(相互隔离度低)；在低分割链路中，回传频率设置过高(≥40MHz)；靠近强电的主、支干线的分支、分配器的空口无加负载(这是电力线产生磁场干扰)；回传对应的CMTS端口MER低；回传对应的CMTS端口出现死锁或交换机死锁；下行信号和回传信号不是接到同一台CMTS上。解决方法和步骤：这一环节是宽带维护中最有难度的一关，因为从Modem至CMTS回传端口这一部分网络最为复杂。在此列出较常出

5、现的故障因素：即同轴网部分的接头接触不良、分支、分配器等元器件损坏、放大器回传模块损坏、放大器回传通道的插件松动、光功率变化造成回传损耗增加、回传光收至CMTS之间的损耗过大、混合器或分支分配器损坏、衰减子损坏以及网络中的各种干扰。具体步骤：首先，用信号测试仪来测量反向发射电平是否过高，若上行采用16QAM调制方式，则Tx40dBmV≤Tx≤53dBmV；若上行采用QPSK调制方式，则Tx40dBmV≤Tx≤58dBmV。若发射电平指标正常，则要检测对应的回传端口的SNR，若上行采用16QAM调制方式，则SNR≥25dB(理论值)，实际SNR≥21dB；若上行采用

6、QPSK调制方式，则SNR≥12dB(理论值)，实际SNR≥17dB。如果发射电平和回传SNR正常以及Modem能正确搜索到回传ChannelID，则检查线路接头及用户分配网内的其它干扰。常见干扰有：漏电干扰和各分支、分配口的相互干扰。最后，检查回传频点设置是否合理，也就是要避免在低分割(带通5~42MHz)链路中设置回传频率时不能超过38MHz。一般情况下，上述指标如果在正常范围内，网络会正常运行；若还是出现故障，多数故障出现在前端部分，一般有以下两种情况：CMTS或交换机出现故障；上传和下传的信号线不是接在同一台CMTS上。3.Modem注册不成功其产生的因素

7、：反向损耗过大(大于Modem发射电平的极限)；回传频率设置过高(≥40MHz，这只存在于使用低分割放大器线路中的用户中)；网络割接后，CMTS端口改变，Modem无法搜索到上传ChannelID；回传端口MER低；CableModem与Switch、DHCP服务器无法交换数据；Modem版本不兼容(需升级)或损坏。解决方法和步骤：如果Modem的发射电平和上传SNR以及Modem能正确搜索到回传channelID，则检查回传频点设置是否合理，也就是要避免在低分割(带通5~42MHz)链路中设置回传频率时不能超过38MHz。除上述情况外，故障仍然存在，则检查交换机

8、和DHCP