宾馆客房信息管理系统.doc

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1、网络通信程序设计课程设计<2015春季学期>设计题目：宾馆信息管理系统小组成员1：李星言小组成员2：何其平指导教师：贺刚一.系统需求分析1.1设计前调查近年来，宾馆业迅猛发展，市场的竞争日趋激烈，全面提高宾馆的软件管理水准，已成为宾馆业发展的当务之急。尤其是对于星级宾馆，既需要完成前台的一些服务工作，还需要完成后台的管理工作。然而，传统的人工管理模式已经远远不能满足有效、快捷地处理经营中产生的大量信息数据的需要，从而使得企业决策层无法及时、准确地掌握一线资料，继而影响对市场进行正确地分析和预测。像沿海城市三星级

2、以上宾馆引进外方管理，使小部分宾馆管理水准几乎接近或达到国际水平。但对占80%以上的广大中小型宾馆来说，是难以做到的。因此，欲在竞争中甩开对手，取得优势，必须在经营、管理、产品、服务等方面具备独到之处。而对宾馆的经营状况起决定作用的是客房的管理。简单的服务标准已不是制胜的锦囊，只有管理做到最细微之处，才能让顾客体会到宾馆服务的高标准、高质量，而准确、快速、周全往往就是最基本的成功要素。传统的管理方法已经不能适应现代社会的需要，因此采用电脑管理业务、财务等诸多环节已成为推动宾馆业迅速发展的先决条件，宾馆客房管理信

3、息系统是各大中小型宾馆所需要使用的一个管理系统。1.2用户需求分析建立一套功能完善的管理信息系统，既能满足业务人员日常处理的需要，增强企业经营全过程的数字化管理水平；又能满足管理人员决策分析的需要，提高公司管理层对公司经营反馈信息的响应速度。从而大幅度提高工作效率，提高实施管理的准确性、科学性，使担负管理的工作人员从繁杂的手工劳作中解脱出来。因而程序需要实现的功能有如下主要六大功能：一、客房管理：客房登记，入住情况查询，客房状态查看。二、宾客入住管理：客房预定，登记入住，房间调整，退房结帐三、物资管理：物品登记

4、，物品查询，报修和维修，定时提醒。四、财务管理：追加押金，增删财务，日报表五、员工管理：增改员工，查删员工六、系统管理：增删管理员，修改密码，以及预留的基于SQL的数据库管理(该程序考虑到作为课程设计和信息系统不是很大，使用了单机版的ACCESS，以求方便写程序)一、其他功能：界面管理（提供两套外观：经典外观和春天里）1.3核心数据流图维修信息调整房间维修/报修房间提醒客房信息预定客房信息客房状态退房入住客人客人信息入住登记帐务信息财务现开入住信息部分数据流图数据流名称：客人信息来源：客人去向：入住登记包含的数

5、据项：姓名、身份证号、性别、入住房间、房间类型、房间价格、入住状态等（宾馆客房管理系统的数据流——客人信息）数据流名称：入住登记来源：客人产生入住登记去向：入住包含的数据项：订单编号、姓名、性别、身份证号、客户编号、客房类型、抵房时间、入住人数、预定人、电话、住几天等信息（宾馆客房管理系统的数据流——入住登记）数据流名称：客房信息来源：客人产生入住登记去向：入住包含的数据项：客房编号、客房类型、客房价格、客房状态（宾馆客房管理系统的数据流——客房信息）数据流名称：房间状态来源：退房去向：房间包含的数据项：客房号

6、码、房间状态（宾馆客房管理系统的数据流——房间状态）数据流名称：帐务信息来源：退房去向：财务包含的数据项：帐单编号、姓名、消费金额、入住时间、退房时间、押金（宾馆客房管理系统的数据流——帐务信息）1.4核心数据字典[宾客入住信息表：Cmanage]数据项名称(库中字段名)数据类型及长度说明客人电话(ctel)Char(20)客人姓名(cname)Char(12)Notnull客人性别(csex)Char(4)客人身份证号(cidnum)Char(20)客人住址(caddress)Char(50)订单编号(cnu

7、mber)Char(15)Notnull,primarykey入住人数(cmemeber)int客房编号(croom)Char(20)Notnull客房类型(ctype)Char(10)客房价格(cprice)money客房状态(cstatue)Char(2)Notnull抵店时间(cindate)短日期型date退房时间(coutdate)短日期型dateNotnull入住类别(cintype)Char(4)[预定/现开]押金(cya)money调整房间(cchange)Char(20)原由(creason)

8、Char(80)应付款(cmshould)Money实收(cmpay)money[客房登记表:Roomlogin]数据项名称(库中字段名)数据类型及长度说明房间编号(Rid)Char(12)Notnull房间名称(Rname)Char(20)Notnull,primarykey房间描述(Rdescribe)Char(100)房间价格(Rprice)moneyNotnull房间状态(Rs