宾馆客房信息管理系统

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1、目录前言11系统概述21.1现状描述21.2系统目标21.3系统开发方法21.4开发计划31.4.1开发流程计划31.4.2开发环境32系统分析42.1系统可行性分析42.2系统需求分析42.3业务流程分析52.4数据流程分析63系统设计73.1系统功能模块设计73.2系统功能73.3界面和数据库设计84系统实现94.1开发工具94.1.1VisualStudio200894.1.2MicroSoftSQLServer2005Express94.2软件界面94.3模块测试结果124.3.1登录模块124.3.2入住模块124.3.3修改住期模块144.3.4退房模块164.4系统测试结果175

2、收获和体会20参考文献与相关网址218前言近年来，宾馆业迅猛发展，市场的竞争日趋激烈，全面提高宾馆的软件管理水准，已成为宾馆业发展的当务之急。尤其是对于星级宾馆，既需要完成前台的一些服务工作，还需要完成后台的管理工作。然而，传统的人工管理模式已经远远不能满足有效、快捷地处理经营中产生的大量信息数据的需要，从而使得企业决策层无法及时、准确地掌握一线资料，继而影响对市场进行正确地分析和预测。像沿海城市三星级以上宾馆引进外方管理，使小部分宾馆管理水准几乎接近或达到国际水平。但对占80%以上的广大中小型宾馆来说，是难以做到的。因此，欲在竞争中甩开对手，取得优势，必须在经营、管理、产品、服务等方面具备独

3、到之处。而对宾馆的经营状况起决定作用的是客房的管理。简单的服务标准已不是制胜的锦囊，只有管理做到最细微之处，才能让顾客体会到宾馆服务的高标准、高质量，而准确、快速、周全往往就是最基本的成功要素。传统的管理方法已经不能适应现代社会的需要，因此采用电脑管理业务、财务等诸多环节已成为推动宾馆业迅速发展的先决条件，宾馆客房管理信息系统是各大中小型宾馆所需要使用的一个管理系统。81系统概述1.1现状描述随着改革开放步伐的加快，我国服务行业取得了巨大的发展。而宾馆业是我国改革开放过程中起步最早、开拓发展最快、收效最为明显、市场化程度最高的服务行业之一。宾馆数量的迅猛增长，促使宾馆业的竞争也愈来愈激烈。如何

4、在激烈的竞争中生存发展，是每一个宾馆必须面临的问题。对宾馆的经营状况起决定作用的是宾馆的服务管理水平。如何利用先进的管理手段，提高宾馆的管理水平，已成宾馆业发展的当务之急。面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高企业管理无疑是一条行之有效的途径。因此，采用全新的计算机网络和宾馆系统，已成为提高宾馆的管理效率、改善服务水准的重要手段之一。建立宾馆客人档案管理系统，采用计算机对客人信息进行管理，可以进一步提高宾馆的经济效益和现代化水平，帮助宾馆工作人员提高工作效率，实现客人信息管理工作流程的系统化、规范化和自动化。经过详细的调查，目前宾馆客人住宿登记管理还停留在人工管理的基础上，这样的管理机制已

5、经不能适应时代的发展，这样的方法将浪费许多人力和物力。随着计算机技术的不断提高，这种传统的手工管理方法必然被以计算机为基础的信息管理方法所取代。客人档案管理作为计算机应用的一个分支,有着手工管理所无法比拟的优点，如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高宾馆管理的效率。因此，开发一套能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段的宾馆客人档案管理系统，将是非常必要的，也是十分及时的。1.2系统目标宾馆客房信息管理系统主要是针对宾馆客房作为使用对象而开发的，这是一个信息管理系统的开发项目。其系统开发任务主要包括数据库的设计与维护、客户端应用程序的开发

6、等两个方面。对于前者要求建立起的数据库具有完整性和一致性，且具有一定的数据安全性，如用户需要密码才能使用等，而对于后者则要求程序界面友好、功能完备等特点。经过详细的分析，选用C#作为前端开发工具，利用其提供的集成开发环境及各种控件，尤其是对数据库的良好支持完成对数据库的各种操作，达到客人档案管理的目的。本着开发人员对用户需求的理解，通过简单的系统分析、系统设计，快速实现一个原型系统，然后通过反复修改来实现管理信息系统。建立一套功能完善的管理信息系统，既能满足业务人员日常处理的需要，增强企业经营全过程的数字化管理水平，又能满足管理人员决策分析的需要，提高公司管理层对公司经营反馈信息的响应速度。从

7、而大幅度提高工作效率，提高实施管理的准确性、科学性，使担负管理的工作人员从繁杂的手工劳作中解脱出来。具体可以实现以下目标：﹡快速实现客人入住登记和账务处理，减少客人住店及离店时的等待时间。﹡准确实现客人预订入住的要求，实现有效及有保障的前台系统作业。﹡快速响应住宿客人的有关项目查询要求。﹡实现入住、消费、结账一条龙服务，方便客人在店内的各类消费要求进而为客人提供高速便捷的各项服务，舒适、安全的休息