供应链管理程序.doc

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1、供应链管理程序编制日期初审日期审核日期批准日期修订记录日期修订状态修改内容修改人审核人批准人1.流程要素1.1.流程目标：基于房地产开发价值链对供应链资源进行有效整合,并通过其价值分析、拓展、评估到过程跟踪和持续改进全过程的有效管理实现供应链管理的价值最大化。1.2.流程主要责任部门：资源管理委员会1.3.流程关键业绩指标（KPI）流程KPI责任部门/岗位数据来源供方满意度采购管理部、各项目管理部集团统一调查战略合作目标达成率采购管理部、各项目管理部、设计管理部、营销策划部、成本管理部总经理办公室供应

2、链管理审计合格率各部门总经理办公室1.4.流程关键点（CP）流程关键点关键点说明备注公司供应链管理策略的确定5.2供应链管理审计5.4供应链管理年度评估5.42.适用范围：1.5.公司经营管理全流程中所有外包业务的管理3.术语与定义1.6.供应链管理：整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程，以实现价值链的最大增值以及内外部客户的高度满意。供应链管理是企业实现整个渠道商业流程优化的一个平台。1.7.战略合作：公司根据价值链分析，在对自身发展具有战略意义的领域中与其它企业建立起较长

3、期、稳定的合作关系。1.8.管理输出：为达成公司企业文化、客户服务理念、质量文化及相关技术标准的统一与贯彻，对合作方进行相关知识领域的宣导、培训、交流的过程。4.职责权限1.9.资源管理委员会：公司供应链管理决策机构，根据公司流程评审并决策公司供应链管理策略、公司战略合作与采购原则、年度目标、战略合作方选择、评估、分级及激励制度。1.10.各专业部门1.10.1.根据供方管理及采购管理原则，整合外部资源对各自业务的供方执行供方拓展管理、选择、过程监控、管理输出、后评估等管理流程。5.工作程序：1.11

4、.房地产供应链价值识别和分析a)房地产开发的供应链是从获得土地开始，到客户获得满意的服务为止，整个过程涉及到市场调查机构、策划机构、设计供应商、建筑承包商、材料设备供应商、成本咨询机构、销售代理商、广告媒体供应商、物业管理等众多供应商。b)依据房地产VAC（价值链增值模型分析），在价值链不同阶段的供应商为企业带来的价值指数是不同的。价值关注点包括：A（数量）、Q（质量）、C（成本）、T（时效）、R（风险）n价值链前端的供方价值分析：市场调查机构、策划机构、设计供应商越靠近价值链前端，经营操作风险越大，

5、但对整个房地产开发项目的利润贡献越高，因此价值链前端的供方价值影响指数最高影响因素：对客户满意影响－风险、质量对内部满意影响：风险、质量、成本、时效对此类供方应重点关注：供方提供产品的质量、风险、时效。n价值链中端的供方价值分析：建筑承包商、材料设备供应商、成本造价咨询价值链中端是整个房地产开发项目的质量和成本控制区间，影响利润的最终实现和客户的满意，因此价值链中端的供方价值影响指数中等影响因素：对客户满意影响－质量对内部满意影响：质量、成本、风险对此类供方应重点关注：供方提供产品的质量、成本和时效。

6、n价值链后端的供方价值分析：销售代理商、广告媒体供应商、物业管理（注：物业管理可以不作为房地产开发价值链环节）越靠近价值链后端，经营操作风险越小，但对组织的品牌和客户满意度产生重要影响，因此价值链后端的供方价值影响指数一般影响因素：对客户满意影响－风险、质量对内部满意影响：风险、质量对此类供方应重点关注：供方提供产品的质量、风险。1.1.公司供应链管理策略和管理方法1.1.1.效率提升：整合社会专业资源、提升运营效率1.1.2.品质提升：发挥社会专业资源优势、提升产品与服务品质1.1.3.战略合作：核

7、心业务战略合作、推动双方共同成长1.1.4.人均效率提升：非核心业务全面外包、提升人均效率1.1.5.关注核心价值：关注各环节价值核心，价值分析结论在合作模式选择、合作方选择、评估等环节进行运用，分析过程参见5.1执行1.1.6.管理原则统一：各类供方管理要素设计及采购管理原则统一，参见5.4。1.2.公司供方资源一览表价值链位置业务类型供应商类别合作模式价值关注点管理部门支持性文件前端核心业务营销策划战略合作风险营销策划部《营销供方采购及管理作业指引》规划设计战略合作质量成本设计管理部《设计供方采购

8、及管理作业指引》中端材料设备战略合作质量成本采购管理部《工程及材料设备采购作业指引》《工程及材料供方管理作业指引》工程建造战略合作质量成本工程监理战略合作质量造价咨询战略合作成本成本管理部《造价咨询公司管理作业指引》后端销售代理战略合作服务营销策划部《销售代理管理作业指引》物业管理战略合作服务总经理办公室《物业服务供方采购及管理作业指引》业务支持非核心业务人事常规事务专业外包服务人力资源部《非核心业务供方及采购管理作业指引》财务常规事务专业外包质量财务管