统计和数据分析控制程序.doc

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1、东莞市福晋电子科技有限公司统计和数据分析控制程序文件编号:TS-QP-33版本版次:A/0编制:____________日期:____________审核:____________日期:____________批准:____________日期:____________东莞市福晋电子科技有限公司文件编号:TS-QP-33制定日期:2012-03-28统计和数据分析控制程序版本版次:A/0修订日期:1.目的合理使用统计技术，收集和分析适当的数据，采取纠正/预防措施，以确保质量管理体系的适宜性和有效性，并识别可以实施的持续改进，增强顾客满意。2.范围适用于产品实现和服务实现的全过

2、程。3.职责3.1工程部：负责在质量先期策划中明确每一过程适用的统计工具，负责对制造过程能力应用的统计技术进行计算验证和研究。3.2业务部：依据销售及顾客满意度的信息，通过使用统计技术和数据分析，提出销售策略的建议及最大限度满足顾客要求的措施，并将数据和统计结果传递给工程部、品质部。3.3品质部：负责组织统计技术和数据分析的应用，负责对内、外相关性数据的传递、初步分析与处理，并进行过程能力研究。3.4生产部：负责通过使用统计技术和数据分析，确保生产过程处于稳定的受控状态，并将数据及统计结果传递给工程部、品质部。3.5人事部：负责组织统计技术和数据分析的普及培训。3.6管理代表

3、：负责统计技术和数据分析的效果宣传和推广，及修订相关文件。3.7总经理：负责提供统计技术和数据分析研究所需资源。4.工作程序4.1统计技术选用范围品质部根据实际需要确定全厂使用的统计技术方法。各部门所应用的统计技术，可在下列统计技术中选用：排列图、因果图、散布图、直方图、控制图、分层法、抽样技术、方差分析法等。页码第1页共5页东莞市福晋电子科技有限公司文件编号:TS-QP-33制定日期:2012-03-28统计和数据分析控制程序版本版次:A/0修订日期:表一：推荐应用的统计技术使用部门应用阶段性统计技术名称工程部过程开发、文件发放、图纸错误/更改率等因果图、方差分析法、距阵图

4、、MSA、PPK、CPK等品质部进货、成品检验、过程检验缺陷原因分析抽样技术、排列图、曲线图、直方图、因果图等生产部生产制造过程、工序内不良、设备管理、工装管理控制图、排列图、曲线图、直方图、合格率等财务部质量成本分析排列图、统计表等物控部生产计划与物料计划分析，交付及时率、退货率排列图、统计表等，曲线图、PPM业务部交付及时率、退货率、货款回笼率、销售增长率曲线图、PPM、排列图人事部培训合格率、人员流失率、文件控制、员工能力排列图、饼图4.2统计技术说明4.2.1抽样检验工程部根据产品的主要程度和以往的控制经验，制订产品过程的抽样方案，对产品过程进行控制。4.2.2调查表

5、根据对产品、过程质量体系涉及的方方面面的控制需要，设定相应的表格进行记录、分析，为质量控制（或管理）搜集必要的信息。4.2.3排列图当优先顺序或缺陷程度不得达到一目了然时，为便于观察或决定可采用排列图。4.2.4因果图当不合格的原因不易分析确定时，可采用因果图示法确定引起不合格的原因。4.2.5控制图、PPK/CPK计算-R控制图、P控制图用于过程的监控和特殊原因的识别，维护过程控制。4.2.6直方图当要确定各种因素或情况发生几率高低时可用直方图。4.2.7测量系统分析（MSA）通过对测量系统分析以确定测量的准确性，减少误判。页码第2页共5页东莞市福晋电子科技有限公司文件编号

6、:TS-QP-33制定日期:2012-03-28统计和数据分析控制程序版本版次:A/0修订日期:4.3统计技术应用和效果验证评价4.3.1品质部应注意对统计技术应用结果定期（根据生产周期，可每季进行）进行评审以验证统计技术的有效性，统计技术所获得成果立即指导实践，以促进产品质量和性能的提高。4.3.2验证内容一般包括：1）统计技术的选用是否合理；2）统计技术的应用方法是否正确；3）统计技术的应用是否有效。4.3.3品质部通过验证，对统计技术应用将效果做出评价。4.3.4统计予以保持，对需改进的统计技术进行相应改进。4.4数据的来源数据来源于能够客观真实地反映事实的资料和数字信

7、息，数据的来源主要有外部和内部两种。4.4.1外部来源1）政策、法规、标准等；2）市场、新产品、新技术的发展方向；3）相关方（如顾客、供方等）反馈、投诉和质量信息反馈等。4.4.2内部来源1）日常工作，如质量目标完成情况，检验、试验记录，内审与管理评审报告及质量管理体系正常运行的其它记录；2）实际存在和潜在的不合格，如质量统计分析结果、纠正和预防措施、处理结果等；3）紧急信息，如出现突发事故等；4）其他信息，如员工合理化建议等。4.4.3数据可采用已有的质量记录、书面资料、通讯、电子媒体等方式和载体。4