《服务营销竞品知识》学员讲义试题.doc

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1、《服务营销竞品知识》学员讲义说明：请您在观看教学光盘的同时，将下列表述中空格内容填写完整；Ø服务营销的两大核心：优质服务优质产品Ø服务营销常见产品分为两大类：1、口服保健食品类2、医疗器械类保健食品定义:具有一般食品的共性，即营养性和安全性，能调节人体的机能，适用于特定人群食用，但不以治疗疾病为目的。Ø人体健康的四大基石合理膳食适量运动戒烟限酒心理平衡Ø保健食品分为两类1、营养素补充类保健食品2、功能性保健食品Ø七种常见营养素是：蛋白质脂肪水糖类维生素矿物质核酸Ø常见蛋白类保健品有：蛋白粉多肽Ø常见糖类保健食品有：氨糖壳寡糖Ø常见的功能

2、性保健食品有：1、心脑血管2、糖尿病3、骨质疏松4、肠胃疾病5、前列腺6、改善睡眠7、调节更年期综合症8、骨关节9、免疫调节Ø心脑血管类产品分为：1、溶脂类常见产品有深海鱼油、α-亚麻酸、红曲类、大蒜油、海狗油2、排脂类常见产品有卵磷脂、维生素E3、活血类常见产品有银杏提取物、枸杞提取物、人参皂苷、松花粉、核酸4、修复类常见产品有核酸、灵芝孢子粉Ø糖尿病类常见产品1、蜂胶2、核酸3、硒4、铬Ø购买骨质疏松类产品的注意事项：补充钙质、钙的真假、钙的含量和维生素D3一起补充、服用量Ø肠胃疾病类常见产品有：1、蜂胶作用可杀死肠胃中的有害菌2、

3、双歧杆菌作用人体肠胃内的有益菌3、胶原蛋白作用修复胃肠表皮细胞Ø前列腺类常见产品有：Ø改善睡眠类常见产品有：褪黑素（松果体素）Ø调节更年期综合症类常见产品有：Ø骨关节类常见产品有：氨糖胶原蛋白Ø免疫调节类常见产品有：核酸蛋白粉多肽葡萄籽牛初乳纳豆海参Ø保健器械的定义单独或组合使用对人体作用的仪器、设备，起治疗或者辅助治疗的作用。Ø保健器械分为如下几类：第一类：改善睡眠类第二类：改善空气质量类第三类：水质改善类第四类:促进血液循环类Ø第一类常见产品有：1、远红外2、负离子纺织类3、磁疗类4、玉石类5、亚麻类6、电磁波Ø第二类常见产品有：1

4、、负离子仪2、臭氧机3、吸氧机4、甲醛清除仪Ø第三类常见产品有：1、过滤仪2、电解水机3、麦饭石4、频谱类Ø第四类常见产品有：1、按摩仪2、远红外3、电磁波4、频谱仪请公司相关人员组织全体员工共同讨论以下问题：1、你现在销售的产品属于哪个类别的产品？详细讲解一下它的卖点和差异化优势。·属于口服保健食品类，卖点是：溶之肽产品室功能性保健食品，目前是国内唯一一款有专利证书的可直接溶解血栓的纳豆产品，该产品成分的更新，集合了OPC、银杏提取物、维生素E等多种对人体心脑血管有利的成分。·纳豆属于心脑血管类的产品，本产品最大的卖点是纳豆激酶含量，

5、并且拥有国家的专利批文。·心脑血管类，卖点是溶解血栓。优势：中科院研究、品牌广告、GMP厂房生产、NEC原料供应、纳豆激酶含量高、蓝帽软胶囊。2、你所在的城市中常见的产品有哪些？我们如何针对竞争对手进行差异化销售？·常见的有蜂胶、核酸、骨病产品、纳豆产品，对于竞争对手的产品，首先要了解产品的类别，卖点和缺点，综合后找出漏洞，一一针对性的进行分析，找出自己产品的绝对优势。·心脑血管、妇科类、分析竞品卖点，分析与我们的差别，找出我们的优势。