《天翼年轻套餐（1939）》业务受理操作手册.docx

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1、《天翼年轻套餐（19、39）》业务受理操作手册一、业务受理说明：1、通过“天翼—其他套餐”目录下新增以下销售品进行受理：【天翼年轻套餐_19元】、【天翼年轻套餐_39元】2、当月累计上网流量达到20G自动断网，次月1日恢复。国内上网流量1000元封顶（不含WIFI）3、套餐新入网立即生效，套餐月基本费按天计收，当月套餐所含业务量全额赠送；改签次月生效；退订次月失效。4、与其他天翼主套餐互斥，系统已限制，会自动退订原有主套餐。5、由于天翼套餐内资费等于或低于某些可选包资费，故不能办理长话包、长漫包、全国漫游包、手机上网流量包，请营业

2、员向用户做好解释。6、天翼年轻套餐用户可选择：【省内家庭可选包】、【限时漫游可选包】、【校园短信可选包】、【5元校园WiFi可选包】或【20元校园WiFi可选包】。可选包每月仅限订购一次，系统暂未限制。可选包名称功能费可选包内容生失效原则省内家庭可选包免费可设5个中国电信省内亲情号码（含中国电信固定电话、小灵通、天翼号码），本地拨打亲情号码免费，漫游拨打不免费。新受理和修改亲情号码竣工后立即生效，退订立即失效。限时漫游可选包1元/月1-2月、7-8月国内漫游主叫0.2元/分钟，省际被叫0.20元/分钟，省内漫游被叫免费。受理竣工后

3、立即生效，退订立即失效。校园WiFi可选包5元/月本地WiFi上网时长30小时受理竣工后立即生效，退订立即失效。按天计套餐费。20元/月本地WiFi上网时长200小时校园短信可选包1元/月100条点对点短信受理竣工后次月生效，退订次月失效。二、以新装“天翼年轻19套餐”，同时订购“校园短信包”、“5元校园wifi包”为例进行演示：1、在“天翼—其他套餐”目录下订购【天翼年轻套餐_19元】销售品2、按新装规定进行“选号”、“UIM卡”校验、新增账户等操作。订购附属销售品：3、提交至收银台，受理成功。按要求收取一次性费用。4、其他新装

4、业务受理操作保持不变。薃肀莂蒃袂肀肂虿袈聿芄薂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿莃袅肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薇薃膃芅荿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿腿节蒆羈芈莄蚁袄芈蒆蒄螀芇膆蚀蚆袃莈蒃蚂袂蒁螈羀袁膀薁袆袁芃螆螂袀莅蕿蚈衿蒇莂羇羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蚁羅芄蚄罿羄莆蒇袅羃蒈蚂螁羂膈蒅蚇肁芀蚁薃肀莂蒃袂肀肂虿袈聿芄薂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿莃袅肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薇薃膃芅荿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿腿节蒆羈芈莄蚁袄芈蒆蒄螀芇膆蚀蚆袃莈蒃蚂袂蒁螈羀袁膀薁袆袁芃螆螂袀莅蕿蚈衿蒇莂羇羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蚁羅芄蚄罿羄莆蒇袅羃蒈蚂螁羂膈蒅蚇肁芀蚁薃

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6、羆膅薆葿羆芈荿螇羅羇膁螃羄膀莇虿羃节芀薅羂羂蒅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆肀芈芆薂聿羈蒂蒈肈肀芅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈肅肅薈薄蚂膇莁蒀蚁艿薇蝿螀罿荿蚅蝿肁薅薁螈膄莈薇螈莆膀袆螇肆蒆螁螆膈艿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂芇蒁蚀袁肆芄薆袀腿蕿蒂衿芁莂螁袈羁薇蚇袇肃莀薃羆膅薆葿羆芈荿螇羅羇膁螃羄膀莇虿羃节芀薅羂羂蒅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆肀芈芆薂聿羈蒂蒈肈肀芅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈肅肅薈薄蚂膇莁蒀蚁艿薇蝿螀罿荿蚅蝿肁薅薁螈膄莈薇螈莆膀袆螇肆蒆螁螆膈艿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂芇蒁蚀袁肆芄薆袀腿蕿蒂衿芁莂螁袈羁薇蚇袇肃莀薃羆膅薆葿羆芈荿螇羅羇膁螃

7、羄膀莇虿羃节芀薅羂羂蒅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆肀芈芆薂聿羈蒂蒈肈肀芅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈肅肅薈薄蚂膇莁蒀蚁艿薇蝿螀罿荿蚅蝿肁薅薁螈膄莈薇螈莆膀袆螇肆蒆螁螆膈艿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂芇蒁蚀袁肆芄薆袀腿蕿蒂衿芁莂螁袈羁薇蚇袇肃莀薃羆膅薆葿羆芈荿螇羅羇膁螃羄膀莇虿羃节芀薅羂羂蒅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆肀芈芆薂聿羈蒂蒈肈肀芅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈肅肅薈薄蚂膇莁蒀蚁艿薇蝿螀罿荿蚅蝿肁薅薁螈膄莈薇螈莆膀袆螇肆蒆螁螆膈艿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂芇蒁蚀袁肆芄薆袀腿蕿蒂衿芁莂螁袈羁薇蚇袇肃莀薃羆膅薆葿羆芈荿螇羅羇膁螃羄膀莇虿羃节芀薅羂羂蒅蒁

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