小贤玩营销：家长社群营销怎么做.docx

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1、小贤玩营销：家长社群营销怎么做很多教育企业都建有微信群，但是成功用群做好招生，带动成交的很少，出了发红包的时候出来几个人，几乎家长群就变成了一潭死水。做一件事情很简单，但是做好一件事情却要费一番功夫，招生是一个系统行的工作，需要多方面的配合，社群招生同样需要系统性的营销策略。那么，系统性的社群营销到底该怎么打呢？一、什么是社群？一个真正的社群是具有社会属性的。群里所有的人都应该有角色分配，这个角色是由群的运营人员分配的，就像一个班级，需要有班长、组织委员、文艺委员等等。建立有组织的群，就能把每一个成员的群体属性激发出来。每一个成员就是一个自组织，他能进

2、行自我繁殖，自我扩散，自我传播，前景是不可估量的，这样的群才是一个有前途的群。最常见的社群营销错误就是，把家长社群当成一个简单的群体，被动让家长接受，而忽略了大家共同的参与。很多社群都是用某位专家讲师的号召力来做社群，最后家长们都成为这个讲师的粉丝，等待讲师的分享，一旦讲师不在群里分享了，这个群就沉寂了。因此，让群里的每个人具有群里属性，参与到社群活动中来，是一个社群成功的基础。二、明确目的，你才有恒心运营通过运营家长群，我们要达到的目的有两个：第一个目的是降低退课。通过让教学过程透明化，减少信息不对称，让家长看到教师和机构的工作和付出，而不是单纯以最

3、后的学生考试成绩作为标准；第二个目的比较隐形，却更加重要，就是招生。未来真正切实有效的招生一定是一个长期准备的过程。招生以后将不再是招生，而是一个另类的续报——当家长享受了你的无偿服务并产生信任后，才会把孩子放心的“续报”到你的机构。而班级家长群是机构最优质的存量资源，他们认同机构的教学，是机构向外传播信息的扩音器。三、家长微信群运营“七步走”，在不动声色间将客户纳入池中运营家长群也要有产品思维，最怕是站在自己的角度去“关怀家长”，应该多站在家长的角度去想家长需要什么。这就是我们上面为什么说，运营家长群应该是一个体系，而不是随意的动作。1. 发布内容专

4、业性+有针对性教师发到班级家长群里的授课内容家长看不懂，那还发不发？当然要发。大夫在给我们诊病时，也会说一大堆我们听不懂的医学术语，但却更加凸显了他的专业性。但是别忘了，大夫还会补充“医嘱”，这部分是病人都能听得懂的。同理，老师在发布授课内容后，要有一些课堂评价（课堂测验成绩也是很好的课堂评价），而且一定要针对表现的好或考的好的同学做特殊点评，并“@”相关家长。须知“羡慕嫉妒恨”才是所有人类自发行为的第一推动力。2. 设定群目的，发布群任务基于兴趣或某些间接联系（如家长是因为孩子在一起读书才有间接联系）等弱联系建立的陌生人群，如果靠自发运作，最终都将走

5、向无序和混乱，难逃广告群或死群的命运。成熟的社群不是群成员简单地叠加在一起，它是有机的，因此必须是有序的。而设定群目的，围绕群目的下达群任务并及时接收反馈是创建群秩序的最有效途径。比如，班级家长群的目的是续报和招生，围绕这个目的，考查学生单词、监督学生完成某些作业等都是很有效的群任务。对于高年级学生，这类参与往往不太现实——家长已经没能力进行内容参与了。即使如此，新东方还是强制要求家长每次课后必须在微信群中“打卡”——家长已经收到作业通知并监督孩子完成作业了。关于家长对群任务的执行力，我们完全不用担心。在家长群，家长本来就很有动力去参与整个教学过程，只

6、是很多时候无从插手，或找不到插手理由，因为并不是所有孩子都愿意和家长讨论学习的。3、利用话题“去老师中心化”群主中心化的社群往往面临很大的风险：当群主缺席讨论或群主抛出的知识或话题不能引起大家兴趣的时候，群的活跃度和寿命会大大降低。所以，我们要致力于班级家长群的“去教师中心化”，鼓励并引导家长产生话题参与讨论。比如，每次机构公众号发出的教学咨询或家庭教育内容等，都是非常好的讨论主题，教师将文章扔到群中带领大家讨论，不但可以提高群活跃度，而且能提高文章的转发率。另外，妈妈们对于除上课外的非正式内容也是有很大兴趣的，如果在群中看到了孩子上课的照片，或者下课

7、时孩子们休息或做作业的小视频片段，都会非常意外且兴奋。4、发展种子家长良好的社群需要组织架构，但教师个人的影响力有限，并不能辐射到每个家长，所以，就需要发展班级家长群中的种子家长。何谓种子家长？我们一般指的种子家长是：孩子的成绩较为突出，非常乐于主动分享自己孩子情况并给对方提建议的家长。辨别种子家长并和种子家长建立相对更深度的联系，将会在教师运营班级家长群的过程中，传递更多声音，更有效的扩大机构的影响力。比如，有许多孩子是学写作文的，有的是学习各种乐器的，我们就可以考虑运营一个项目，比如为孩子出一本书，或者出一本画册等。如果要给孩子出一本书，家长肯定就

8、会兴奋起来，自己孩子的作品可以写到书里，供大家观看，那就赶紧参与进去吧。在此过程中，你可以在群