出行服务礼遇.pdf

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1、出行服务礼遇服务期限内,您拥有点权益，您可在如下服务项目中自行选择，每个服务项目所计权益点数不同。服务项目服务限额服务范围限公里以内同城服务，单次服务计点境内机场接送服务区域见下表权益限公里以内同城服务，单次服务计点境内高铁火车站接送服务区域见下表权益境外机场接送限同城服务，单次服务计点权益服务区域见下表限次自然日，单程公里内，单次服务酒后代驾计点权益，上海地区外环外（除崇明服务区域见下表地区）单次服务计点权益商务代驾公里天小时，单次服务计点权益服务区域见下表限公里以内的同城服务，单次服务计非事故道路救援点权益全国（港、澳、台地区除外）协助安排人员提供现场维修服务，单现场紧急维修次服务计点权益

2、年检费需按照当地年检收费标准自行代办年检承担，仅限牌照所在地车辆在车辆所服务区域见下表在地同城使用，单次服务计点权益温馨贴示：如您需要使用以上出行服务项目，请您通过我行微信银行、手机银行或拨打小时贵宾服务专线进行垂询与预订。享受以上贵宾服务时，您需向服务人员出示上海银行钻石信用卡片，以证实您受益人资格。接送服务境内机场接送服务您可享受境内免费机场接送服务，覆盖境内余家城市，派遣专人专车，接送您往来于机场与家中(或您指定的地点)之间的单程服务（限公里以内同城）。温馨贴示：服务期限内单次服务计点权益。境内机场接送服务流程请持卡人提前至小时通过我行微信银行、手机银行或致电小时贵宾服务专线预约本服务。

3、预约时您须详细提供所需服务的具体信息，包括持卡人姓名、卡号、接机或送机、航空公司、航班号、机场、国内出发到达或国际出发到达、接机目的地或送机起始地、接机或送机时间、服务人数（一般为人，为人）等其他信息。预约本服务时，持卡人所选择的车型为帕萨特、君越、凯美瑞等同档次舒适车型。如遇可选车型暂时无法调配，本行服务商将提供同档次或以上车型的车辆进行服务；每次服务可预约的车辆仅限一辆座小轿车（只允许最多乘坐位乘客）或座商务车（只允许最多乘坐位乘客）。享用本服务时，持卡人须出示本人上海银行钻石信用卡及身份证件配合服务人员进行身份核对，核对无误后，即可享用本服务。持卡人预约的接机或送机服务时间一经确认后，如

4、欲取消或变更行程，须在原约定时间基础上提前小时告知，否则视同为持卡人已使用了本次服务并扣减相应权益点数。服务一经取消或变更，持卡人需依上述流程重新预约。若本行未及时接到来自持卡人的航班延误及调整后的航班起飞时间通知，接送机服务人员于约定时间到达指定地点后，在小时内联系不到持卡人，则机场接送服务自动取消，视同为持卡人已使用了本次服务并扣减相应权益点数。服务使用结束后，服务人员将请持卡人确认服务记录并签单。本服务范围以外须持卡人自行承担的费用请以现金或其他服务商接受的方式现场一次性向服务人员支付。境内机场接送服务细则A.本服务的目的地或出发地必须是下面列表中所在地对应的指定民航机场（军用机场除外）

5、。不可跨城市、国家或地区使用服务。预订时，如需要，请务必提供您的航班信息。B.服务人员于约定时间到达指定地点后，提供最长小时的免费等候服务（从预约时间起计算）。如超过最长等候时间且服务商仍无法与您取得联系，则机场接送服务自动取消，且视同您已使用了本次服务并扣减相应权益点数；如须等待超过小时，则您须自行承担小时以外的超时等候费用，按照元小时支付现金或其他服务商接受的方式，不足小时按小时收取，最长可提供小时的有偿等候服务。C.在服务地点和前往目的地确定后，由服务人员根据当时实际情况选择最为安全、快捷和合理的路线，中途不停靠。您在服务过程中下车即被视作服务已结束，并扣减相应权益点数。D.单次接机或送

6、机服务最长距离为公里（仅限同城使用），且已包含公里车程内所发生的车辆租金、驾驶员服务费、燃油费、第三者责任险、车损费、机场过路过桥费、高速公路费、停车费、税金等费用；如果单次接机或送机服务距离超过公里，则超过公里数限额以外车程所发生的费用须由您自行承担，按照不超过元公里的费率自行承担，其他费用包括但不限于超公里服务费、过路过桥费、高速公路费、停车费等费用，由于各城市收费标准不同，请您预先向服务商客服人员查询，确保清晰知晓。E.收费服务的发票由服务商事后邮寄至持卡人指定地址。F.在预订服务时，如服务商了解到持卡人要求的服务距离超出规定范围（限公里以内），可与持卡人协商不提供服务。预订或实际服务过

7、程中，发现持卡人要求超出指定范围之外的服务或有违反本服务规则的需要（例如，持卡人要求中途停车接人；服务人员到指定地点发现非持卡人本人享用服务等），服务商有权直接拒绝并协商调整服务要求；如持卡人拒不接受的，服务商有权不提供服务，已实际派车到场甚或实际发生服务的，服务商有权立即终止服务，并视同持卡人已使用了该次服务且扣减相应权益点数。境内机场接送服务可以覆盖如下城市区域，持卡人需在服务范围内使用服务：