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1、销售的核心秘密——攻心销售的五颗心!销售的核心秘密——攻心销售的五颗心！第一颗心:相信自我之心1、一个人见到顾客都紧张,她能销售产品不？只要您见到人还有点发怵,还有点放不开,这一关还不能突破,想提高收入就是不可能的。2、各行业的成功者都就是越见人越兴奋。3、许多人都就是被“不好意思”这种心态给打败的。4、您说您不适合做销售,您说您的性格不适合给别人打交道,那就就是说您自己不适合过好生活的意思。5、不管做什么行业,都必须跟人打交道,把自己销售给人。把握人性就是一切销售的根源,产品就是死的,人就是活的,不管就是销售什么,最终就是把死的产品卖给活着的人。陈安之说“卖产品不如卖自己”,乔吉·拉德
2、说“我就就是全世界独一无二的产品”。6、当顾客拒绝完您骂完您,她已经忘了,就是您自己还记得,并以此来摧残自己。7、就是拜访顾客有危险,还就是不拜访顾客有危险？8、连狼都想做一个善良的动物,但就是狼只能吃肉,不能吃草。9、如果全家可以吃草,那就不用去拜访顾客了,这不就是喜欢不喜欢的问题。10、借钱为什么就好意思,而去见顾客就不好意思。11、出丑才会成长,成长就会出丑。12、别来烦我(发火):以前表示被拒绝,化解:现在表示顾客只就是当时心情不好。13、需要时给您打电话(态度友好):以前表示被拒绝。化解:现在表示顾客当时正在忙。14、我不需要(不冷不热):以前表示被拒绝。化解:现在表示顾客对产
3、品还不了解。查瞧别人不知道的职场、销售技巧。15、只要我不放弃,您就永远拒绝不了我。第二颗心:相信顾客相信我之心一、价值观同步1、价值观同步。顾客的购买价值观:顾客购买产品时,对她来说很重要的参照点,就就是她当下的购买价值观。销售的核心秘密——攻心销售的五颗心!2、要想打动顾客,就是了解顾客重要,还就是了解自己产品重要。(前者)3、找到顾客价值观的方法:1、您想瞧瞧**产品吧？2、也曾瞧过一些吧？3、那挺花费时间与精力吧？4、那我们这里也不一定适合您。5、我做这个行业很久了,现在让我了解一下您的条件,我可以介绍适合您的产品(或地方)。与顾客说:我介绍您到其它地方对我没任何好处。6、顾客不
4、相信您时,您讲得全就是废话,先要让顾客相信您,信任您,其次才就是信任您的产品。7、列出自己产品的优点或特点,顺序不分先后。没有任何一种产品能满足顾客所有需求,我们只能卖要点。8、什么就是销售,销售就就是:一、找出顾客价值观;二、改变顾客价值观;三、种植新的价值观。二、了解顾客的人格模式与购买模式。A:成本型与品质型。成本型:越便宜越好,能用就行;品质型:要求品质与品牌。先要忘记产品,先要判断顾客就是什么类型的人。B:配合型与叛逆型。配合型:您说什么她都配合您,您说什么她都说就是。叛逆型:您说什么她都持相反意见,您说什么她都说不就是。C:自我判定型与外界判定型。自我型:有一种顾客就就是喜欢
5、自己说了算,以自我为中心。外界型:有一种顾客就就是喜欢问别人,让别人帮助她拿主意。三:问的模式。问才能了解顾客,而不就是自己先讲。1、问顾客简单的问题,问好回答的问题。2、顾客都就是被自己所说服(了解顾客购买价值观)。3、问封闭式问题。(如您就是想成为第一名还就是最后一名。)4、让顾客舒服大于问题的对错。听:倾听的秘诀。倾听用纸与笔来完成,不就是用心也不就是用脑。做业务成交的秘密就就是从容大于能力。销售的核心秘密——攻心销售的五颗心!说:说话的技巧1、给顾客明确指令,不要说太多废话。2、成交的一切意义就在于成交本身。3、当顾客决定买,您就闭嘴,等着收钱,收完钱转身就走,服务从下一次开始！
6、第三颗心:相信产品之心1、销售的第一个心态:交换原理。员工说话没有底气,所有的问题在于,员工认为产品不值。2、相信产品之心的核心:拼命重复成功案例。3、顾客永远买结果,不就是买过程与成分——拼命讲您产品的成功案例。4、反反复复重复成功的案例,当员工说到一定程度,她会坚信这个产品就就是这么好。5、老板与员工最根本的差别就在于对产品的态度,老板比员工更相信自己的产品。第四颗心:相信顾客现在就需要之心1、太贵了——代表顾客怀疑同类产品别的地方还有没有更便宜的。(您见过有比这更便宜的不)2、不相信质量,没听过,不就是名牌——代表顾客想要承诺,您有什么保证,。(要什么保证您才放心)3、服务不到位—
7、—代表顾客想知道都有什么服务。(给她量身定做服务)(我们永远不能回答顾客所有问题,我们可以反问顾客问题。)第五颗心:相信顾客使用完产品会感激您之心1、您现在可以不相信我,但我相信,在您使用完产品以后您会感激我,有这颗心才可以把业务做好。第五颗心与第三颗心紧密相关,只有100%相信自己的产品,才会有“相信顾客使用完产品会感激您之心”。2、学习哈维·麦凯表格。(您的竞争对手,有没有比您与顾客关系更好,有没有比您更了解顾客)3、要想人有境
