2011年丰台区中考一《数学》模试题及答案.doc

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1、百日质量活动知识答题1.公司的质量方针是：持续改进、创一流品质，竭诚服务、让顾客满意2.质量信息的特征为：价值性、适时性、正确性、等级性、可追索性3.质量是一组固有特性满足要求的程度4.质量改进是致力于增强满足质量要求的能力5.质量改进包括：防守型改进进攻型改进6.质量问题处理时一般遵循二个原则：一是必须坚持三不放过原则二是执行逐级上拆原则7.QC小组分为：管理型、现场型、攻关型、服务型四种类型8.质量改进的措施有：纠正措施、预防措施9.对策表又叫措施计划表，是针对质量问题的主要原因而制定的应采取措施的计划表10.流程图是将一个过程的步骤用图的形式表示出来

2、的一种技术11.质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力12.质量改进消除系统性的问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新的水平，新的高度13.质量改进是通过不断采取纠正和预防措施来增强企业的质量管理水平14.质量问题是以质量损失的形式表现出来的，大多数损失往往是由几种不合格引起的，这些不合格往往是又是由少数原因引起的15.质量管理的发展，大致经历了质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段三个阶段。16.管理体系文件分为以下四个层次：一、管理手册；二、程序文件；三、管理制度和作业指导书；四、记录。17.质量管理

3、八项原则分别是：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法 、管理的系统方法、 持续改进 、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。18.质量管理体系对公司的意义是：公司实施质量管理的必备条件；使公司得到发展；是拓展市场的基础；提高公司产品质量水平和能力19.PDCA的模式分别是指：策划、实施、检查、处置20.管理评审应该由总经理来主持二、判断题1.（×）质量管理体系审核是指有资格的第三方对组织质量管理体系的符合性、有效性、充分性进行的系统的检查活动。2.（√）在企业中，实施质量改进的主体可以是员工个人，也可以是团队3.（√）诚信是企业参与市场竞争最基本

4、的商业道德4.（×）当生产过程处于受控状态时，产品质量就不会发生波动。5.（×）全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”。其中，顾客指的就是组织外部的最终顾客。6.（×）运用控制图，可以找出质量问题的主要原因7.（√）项目小组的负责人应有能力寻求管理者对项目的支持和承诺。8.（×）纠正即为纠正措施9.（√）质量记录应予以妥善保存，以提供符合标准要求和质量管理体系有效运行的证据10.（√）产品实现策划的时机应包含新产品的实现策划以及产品变更策划11.（×）按照标准的约束力分类，标准可以分为国家标准和企业标准12.（×）企业的社会责任是指企业

5、依法经营，不生产伪劣产品三、单选题1.公司共有几个程序文件（C）A20个B24个C34个D30个2.以下关于质量方针和质量目标，哪句正确？（D）A质量目标为质量方针提供框架B质量目标要易于达到C质量方针必须要在各个职责和层次上进行分解D质量目标必须是业务计划的一部分1.第三方审核是指：（C）A内部审核B由顾客或客户进行的审核C由独立机构进行的审核D由供应商进行的审核2.质量手册中可不包括（A）A质量方针和质量目标B程序或其引用C过程顺序和相互关系户D删减细节与合理性3.过程监视和测量的目的是（D）A证实产品满足要求B证实质量管理体系有效运行C证实过程具备实

6、现预期结果的能力D以上所有都对4.员工必须了解哪些内容（D）A质量目标B产品安全性C不合格品对客户的后果D以上所有都对5.朱兰的质量管理三部曲是指（C）A质量策划、质量组织、质量控制B质量组织、质量领导、质量控制C质量策划、质量控制、质量改进D质量组织、质量控制、质量改进6.确定企业的使命、愿景、制定质量战略是企业保持战略竞争力的前题，主要在质量管理的（D）原则中体现出来A持续改进B与供方互利的关系C以顾客为关注焦点D领导作用7.通常把（B）当作全面质量管理活动的“第一道工序”A标准化工作B质量教育培训C质量信息工作D计量工作8.贯彻（A_）的原则是现代质

7、量管理的核心思想。A预防为主B质量体系认证C产品质量监督检查D质量检验四、多选题1.质量管理中常用的5W1H包括有（BC）A人、机、料、法、环B采取措施的时间C采取对策的地点D分析质量问题的地点2.通常来说，QC小组的特点包括（ABD）A自主性B群众性C趣味性D科学性3.在精益管理中，下列哪些行为被认为是典型的浪费？（AD）A过度生产B由操作人员完成过程检验C返修D停机等待4.在全面质量管理中，“顾客”的概念包涵（ACD）A产品购买者B上道工序员工C下道工序员工D产品的最终用户5.全面质量管理的基本要求是（ ABD）A 全过程的质量管理 B 全员的质量管理

8、 C 全方位的质量管理 D 全企业的质量管理1.下面哪些属公司管理