办公室管理历年真题(复习重点)

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1、办公室管理试题一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分，共10分）3．文员在接打电话时，正确的做法是（）BA．电话铃响一声就应接听B．在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来C．文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位D．文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达4．文员在拆邮件时，不正确的做法是（）AA．拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开B．应该把邮件分成最急件、次急件和普通件C．经授权阅看信件时，应把重点部分用红笔划出，提醒上司注意有关问题D．在移交物品要打印一份清单，注明收到日期，请接受人员签字，并保存好6

2、．文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应（）AA．拆开后信纸在后、信封在前，一并装订，有转办单的放在信纸前面一并装订B．对写信人的各项情况逐项登记C．处理信件按照“分级负责、归口办理”原则，进行转办、交办或自办D．对问题复杂、调查处理的时间较长的信件，应复信作解释和答复7．文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是（）CA．文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便B．什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度C．会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定D．文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作☻1．文员打印寄往欧美国家的信封，寄

3、信人姓名、地址应该打印在（）BA．右下角B．左上角C．右上角D．左上角☻3．文员如果误拆了非本公司的信，应该（）AA．在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去B．在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，把信敞开并退回去C．在信封上注明“误拆”，把信重新封好并退回去D．写上“查无此人”，并把信重新封好退回去☻4．文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应该（）DA．不作声，等无人时查字典B．作判断，用同偏旁的字音读C．不用读，只称呼姓即可D．请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？”☻8．文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种

4、（）AA．初次写信，或有过激言行的B．有过激言行或漫骂领导的匿名信C．已做结案处理的D．没有具体内容的匿名信1．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（）CA．国名、地址、部门、姓名B．姓名、地址、部门、国名C．姓名、部门、地址、国名D．姓名、国名、部门、地址5．文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪些做法是错误的（）DA．如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认B．告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知C．对方越忙越必须早一点联络D．如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会7．文员要做好档案收集，应该收集的文书资料是（）AA．下

5、级单位报送的报告、统计报表等B．未经签发的文电草稿C．单位内部互相抄送的文件材料D．本单位负责人兼任外单位职务所形成的文件材料☻☻4．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的（）CA．定好目标，把想做或需要做的事情写下来第19页共19页B．尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力D．对每一项工作作出安排，定好最后期限7．文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的（）BA．准备旅行计划和旅馆信息B．代替上司制定约会计划C．为商务洽谈收集资料D．把上司商务旅行时需要带的行

6、李列出清单☻☻8．文员做会议记录时，可以在会议记录中（）CA．加人自己的主观意见B．不记录议题C．与发言者用词不一致但意思完全一致D．对所记内容作评论☻2．文员在进行办公室布置时，以下哪种行为是不适宜的（）CA．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条B．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密5．文员在收取邮件时，不正确的做法是（）。DA．邮件有无损当面指出，并在邮件上注明：“邮件收到即如此”B．文员每天的开箱次数应和邮局投递次数

7、一致，尽可能与送达时间相合拍C．文员到达办公室的第一件事是检查电子邮箱里的邮件D．为提高办事效率，应带着邮件去办理其他事情3．文员工作过程中，以下合作方法中哪一项是不适宜的（）BA．善于同他人合作，密切配合，步调一致B．应该有自己的个性，尽可能表现的与众不同C．配备文秘人员时遵从异质结合的原则D．公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任8．文书立卷归档要求遵守一定的制度，包括以下方面（）BA．归档内容、归档时间、保密要求B．归档范围、归档时间、归档要求C．收集范围、归档时间、管理制度D．归档范围、时间限度、归档材料要求☻10．文书立卷的归档制度包括