初级经济师《经济基础》复习要点：产品层次

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1、初级经济师《经济基础》复习要点：产品层次　　产品的含义和层次　　初级经济师经济基础产品是指提供给市场、供使用和消费、可以满足某种欲望和需要的任何东西，包括实物、服务、场所、组织机构、信息、体验和事件等。　　（掌握）整体产品的三个层次：核心利益、有形产品和附加产品。　　1.核心利益　　核心利益是产品最基本的层次，是满足顾客需要的核心内容，即顾客购买的真正动机。　　2.有形产品　　有形产品是指支持核心利益的各种具体形式，如产品的质量、功能、款式、品牌和包装等方面。　　3.附加产品　　附加产品是指顾客在购买产品时所得到的

2、额外服务或利益。如提供信贷、免费送货、售后服务等。　　整体产品的概念体现了以顾客为中心的营销观念。　　「例题1.单选题」提供给市场、供使用和消费、可以满足某种欲望和需要的任何东西，在现代营销学中被定义为（　）。　　A.产品　　B.需求　　C.核心利益　　D.服务　　[答案]A　　「例题2.单选题」产品最基本的层次，满足顾客需要的核心内容被称为（　）。　　A.核心利益　　B.有形产品　　C.附加产品　　D.潜在产品　　[答案]A　　「例题3.单选题」支持核心利益的各种具体形式是（　）。　　A.核心利益　　B.有形产品

3、　　C.期望产品　　D.潜在产品　　[答案]B　　「例题4.多选题」有形产品是支持产品核心利益的各种具体形式，包括（　）。　　A.产品的质量　　B.顾客购买的动机　　C.产品的功能　　D.产品的品牌　　E.产品的款式　　[答案]ACDE