创建标准化示范县标准化试题

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1、…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………装……………………………………………单位：科室：姓名：“创建全国旅游标准化示范县”标准化知识测试卷（二）题号一二三四总分得分一、单项选择题：（30分）  1.积极实施旅游标准化，推进旅游业发展转型升级，争创“全国旅游县”。（　）  A．标准化示范 B.规范化示范 C.文明化示范 D.先进化示范  2.推进旅游标准化，应该不断完善城市旅游功能。（　　）　　A.

2、服务 B.休闲 C.招商 D.度假   3.建立健全旅游______体系，全面提升城市旅游服务水平。（　）A．产品 B.规范 C.标准 D.质量    4.创建全国旅游标准化示范城市，提升城市______竞争力。（　）    A．核心 B.综合 C.旅游 D.整体    5.关于创建全国旅游标准化示范城市做法中，错误的是_______（　　）A．重过程B.抓落实C.求实效D.重利益  6._______是旅游产业走向世界的必由之路。（　）    A．旅游规范化 B.旅游标准化 C.旅游文明化 D.旅游市场化   7.推进旅游标准化

3、，提高旅游_____。（　）    A．产业质量 B.市场占有率  C.服务质量 　D.服务水平   8.标准是共同使用的和重复使用的一种____文件。（）    A．示范性 B.规范性    C.标准化 D.强制性   9.标准须经协商一致并由_______批准。()    A．国家各部委 B.标准部门 C.公共机构 D.公认机构   10.地方标准属于我国_______标准之一。()A．一级 B.四级C.二级 .三级    11.根据《中华人民共和国标准化法》的规定：由我国各主管部、委（局）批准发布，在该部门范围内统一使用的标

4、准，称为___________。(　)    A．国家标准 B.地方标准  C.行业标准 D.部门标准    12._____是发展旅游业的客观需要，旅游业必须像制造业一样采用标准化管理，尽快制定并推广实施相应的服务标准。()    A.开拓旅游资源 B.树立旅游品牌  C.设计旅游产品  D.开展旅游标准化工作    C.工作标准体系 D.工作标准   13. GB/T是指___________。()    A．行业标准 B.地方标准  C.强制性国标 D.推荐性国标    14. 日常工作中，贯彻落实旅游标准管理体系应充分体现

5、出________的管理思想。()    A.使每位职工明确“做什么、如何做、有谁做、如何做”    B.严格按照标准体系要求    C.“写你做的、做你写的、记录自己所做的,纠正不合格”    D.“凡事有章可循、凡事有人负责、凡事有人监督”15.国家标准的复审周期一般不超过5年，企业标准的复审周期一般不超过____年。（）A.1B.2C.3D.4二、多选题：（15分）1.我国旅游标准化建设的基本原则是（）A.科学性原则B.系统性原则C.多元性原则D.渐进性原则2.当前我国旅游标准分为哪几个层面？（）A.旅游国家标准B.旅游行业

6、标准C.旅游地方标准D.旅游企业标准3.我国已实施的关于旅游娱乐的国家标准主要有哪些？（）A.《旅游娱乐场所基础设施管理及服务规范》B.《游乐园（场）安全服务质量》C.《旅游购物场所服务质量要求》D.《旅游餐馆设施与服务等级划分》4.全国旅游标准化示范县有：（）A.北京延庆县B.浙江遂昌县C.江西婺源县D.河南淮阳县E.广西阳朔县5.在已发布实施的旅游业标准中，哪两项标准为规范旅游服务质量乃至提高旅游业整体发展水平率先发挥了重要作用？（）A.《旅游饭店星级的划分与评定》B.《旅游景区质量等级的划分与评定》C.《城市旅游公共信息导向

7、系统设置原则与要求》D.《标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号》三、填空：（30分）-2-1.是一项有组织、有计划开展的活动过程，就是编制、发布和实施标准的过程。2.旅游标准化的对象应当包括旅游业、、、、、六大要素各个环节中带有普遍性和重复性的事物和概念。3.全国旅游标准试点评估标准主要框架为、、、、五个大项，共设分。4.按标准涉及的对象分类，可以把标准分为、和三大类。5.在全国旅游标准化试点市、县（区）评估表中，金盘级餐馆、银盘级餐馆主要考察的是。6.旅游标准体系由、、和共四级标准组成。7.标准的层次结构是、、、、、。8

8、.西峡县旅游标准化试点从2012年4月开始到结束。9.旅游行业标准既有基础性标准，也有工作性标准，但却是以为主体。10.就是企业标准体系内的标准按一定形式排列起来的图表。四、问答：（25分）1.旅游标准化工作有哪些特点？(5分)　　2我国旅游标准化