第八讲求职礼仪和面试技巧.ppt

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1、第八讲求职礼仪与面试技巧主讲人：刘广利2012年4月9日案例导入【案例】一次，有位老师带着三个毕业生同时应聘一家公司做业务员，面试前老师怕学生面试时紧张，同人事部主任商量让三个同学一起面试。三位同学进入人事部主任办公室时，主任上前请三位同学入座。当主任回到办公桌前，抬头一看，欲言又止，只见两位同学坐在沙发上，一个架起二郎腿，而且两腿不停的颤抖，另一个身子松懈的斜靠在沙发一角，两手攥握手指咯咯作响，只有一个同学端坐在椅子上等候面试，人事部主任起身非常客气地对两位坐在沙发上的同学说：“对不起，你们二位的面试已经结束了，请回去。”两位同学四目相对不知何故，面

2、试什么都没问就结束了。你知道其中的缘故吗？求职礼仪一、求职礼仪的含义求职礼仪是求职者的个人修养在求职过程中礼节礼貌方面的体现。具体来讲，是求职者在求职过程中与招聘单位接待者接触时应具备的礼貌行为和仪表形态规范。它通过求职者的应聘资料、语言、仪表、仪态举止、着装打扮等方面体现其内在素质。两点提示：（一）礼仪体现了我们在长期社会生活中长期以来形成的交际交往习惯、思维定势和行为定势，所谓的求职礼仪并非另有一套专门的礼仪，而是个人礼仪在求职过程中的具体体现。所以，求职礼仪不是两三天的“突击补习”可以“及格”的。（二）礼仪体现在我们生活中最细微的举手投足之间，招

3、聘者总是于最细微处观察和认定我们的礼仪层次，进而推断我们的修养。求职礼仪二、扣响职场大门的礼仪求职礼仪一、时间观念是第一道题求职礼仪二、进入面试单位的第一形象求职礼仪三、等待面试时表现不容忽视求职礼仪四、与面试官的第一个照面1.把握进屋时机2.专业化的握手求职礼仪3.无声胜有声的形体语言（1）如钟坐姿显精神（2）眼睛是心灵的窗户（3）微笑的表情有亲和力（4）适度恰当的手势求职礼仪五、怎样让面试官重视你1.气质高雅与风度潇洒2.语言就是力量求职礼仪【案例】某公司招聘文秘人员由于待遇优厚应聘者很多。将要毕业的小张同学前往面试。她的背景材料可能是最棒的：中职

4、三年在各类刊物上发表了多篇作品，内容有小说、诗歌、散文等，英语表达极为流利，书法也堪称佳作。小张五官端正，身材高挑、匀称。面试时招聘者拿着她的材料等她进来。小张穿着迷你裙露出藕段似的大腿，上身是露脐装，涂着鲜红的唇膏，轻盈地走到一位考官面前不请自坐，随后翘起了二郎腿笑眯眯地等着问话。孰料三位招聘者互相交换了一下眼色，主考官说：“张小姐请回去等通知吧。”她喜形于色：“好！”挎起小包飞跑出门。可想而知，蛮有自信的小张在这次面试中失败了。面试技巧【案例】某公司经理对他为什么要录用一个没有任何人推荐的小伙子时如是说：“他带来了许多介绍信。他神态清爽，服饰整洁；

5、在门口蹭掉了脚下带的土，进门后随手轻轻地关上了门；当他看见残疾人时主动让座；进了办公室，其他的人都从我故意放在地板上的那本书上迈过去，而他却很自然的俯身捡起并放在桌子上；他回答问题简洁明了，干脆果断，这些难道不是最好的介绍信吗？”面试技巧一、常见的面试形式（一）无领导小组面试（二）文件筐测验（三）结构化面试二、面试测评要素1.个人信息。2.仪表风度。面试技巧3.工作经验。4.工作态度、动机和工作期望。5.事业心、进取心和责任心。6.兴趣与爱好。7.综合分析能力。8.语言表达能力。9.应变能力。10.计划组织能力。11.自控能力和情绪稳定性。12.人际交

6、往能力与技巧。13.精力与活力。面试技巧三、面试前的准备（一）面试前的心理准备【案例】毕业生小刘学习成绩和其他方面条件都不错，在就业的初期满怀信心。但由于专业冷门等原因，找过几家单位都碰了壁，结果产生了自卑感，在后来的择业过程中表现越来越差，陷入恶性循环而不能自拔，以至于到了新的用人单位那里，只能被动地问人家：“学某某专业的要不要”，其他什么话都不敢讲，最终也没有找到合适的单位。面试技巧1.克服自卑心理，树立必胜信心。2.克服侥幸心理，做到有备无患。3.克服恐惧心理，强化自我意识，要抱着只要尽到自己的最大力量、发挥自己的最高水平，尽管最后可能失败也无怨

7、无悔的态度，以十分努力一分胜利的思想去争取面试的成功。面试技巧（二）面试前的材料准备1.详尽了解用人单位，整理有关用人单位的材料。2.备好求职材料。（三）准备一篇一分钟的自我介绍（四）对可能谈论问题的准备这项内容有两方面：一是可能要你回答的问题，二是你要提出的问题。面试技巧（五）服饰与仪表的准备端庄的仪表是一个人基本素质的外在表现。首先，求职者要注意个人卫生，养成良好的生活习惯。要及时理发，经常梳洗，胡须要刮净，指甲要修剪，给人留下良好的第一印象。其次，要注意着装艺术。面试时，主试人员首先看到的就是衣着，衣着起着“先入为主”的作用，特别是在目前高度竞争

8、的社会中，多数公司都力求找到能够提高公司形象的候选人，这些候选人不仅要能胜任工作，而且还应有良