求职礼仪及面试技巧.ppt

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求职礼仪及面试技巧 什么是求职礼仪？求职礼仪是礼仪的一种，它是在求职的过程中，所表现出来的礼节和仪式。求职礼仪要有发自内心的对他人的尊重和关注，并要使他人感受到受尊重和被关注。 礼仪在求职不同阶段的不同体现面试前的准备——第一印象从你参加宣讲会、招聘会、投简历开始面试中的展示——求职艺术从你接到面试通知开始面试后的答谢——加深印象从你走出面试室面试外的考察——展示本色从面试到签订三方协议 做好准备是面试成功的一半简历的制作了解聘方了解用人单位的具体情况；了解目标职位的具体情况；了解用人单位的特殊需求；了解面试的具体要求服装仪容形象沟通的“55387”定律 求职服饰仪容服饰礼仪的原则整洁大方整体和谐展示个性 男生篇展现阳刚美 男士面试着装以西装为上选推荐穿西装面试，原因有三：第一：显示出对本次面试的重视，正规化的着装赢得考官的好感。第二：西装比较容易出效果。西装直线型的设计可以让男士显示出笔挺的身姿。第三：购买方便，颜色搭配简单。 衬衫扣好所有的纽扣偏浅淡的纯色，最好没图案。垂下胳膊之后，袖子部分最好露出0.5cm～1cm的程度。头发不要染色，保持黑色是最基本的。选用与西装颜色较搭配的领带西装：黑色、深色单排扣西装二粒扣只扣上面一颗；三粒扣扣上面两颗或中间一颗；所穿的长裤需要熨烫笔挺，裤子长度以直立状态下裤脚遮盖住鞋跟部分为佳皮鞋天天擦亮，与西服的颜色协调。背一个能够装下材料的挎包即可袜子的颜色应当和西服相配。通常应选蓝、黑、深灰或深棕色，不要穿颜色鲜亮或花格袜子。袜子要够长 男士西装七原则要拆除衣袖上的商标要熨烫平整要扣好纽扣要不卷不挽要慎穿毛衫要巧配内衣要少装东西 白衬衫给人干净整洁的感觉，男生在面试时选择一款白衫配仔裤或休闲裤，相信为你带去不同的魅力。 政府、金融、外企在面试一些有权威、注重资历和经验的机构时，应当选择稳重端庄的装扮，这样可以给对方可信赖的感觉。 如果应聘广告、策划、市场营销等工作内容较轻松、上班时间较自由的职位，可穿着休闲、时尚的服装，突出自己的青春和朝气。 女生篇体现内在美 服装的款式：面试时的着装，款式应简洁、大方、合体。参加招聘会的着装切忌两种情况：一是过分随意，这是没有素质和不够重视的表现;二是“模仿秀”，如果穿着打扮得过于正式，则显得不自然。 服装的颜色：色彩要表现出青春、典雅的格调，用颜色表现你的品味和气质，不宜穿抢眼颜色的服装。 避免无袖、露背、迷你裙等性感装束。着这类装会给人一种轻佻、浮燥的感觉，裙长应至少盖住大腿的三分之二。 搭配的鞋子：鞋子要和套装相匹配，包括它的颜色、样式，样式不能过于复杂。鞋最好有一定的跟，有跟的鞋会使人显得高挑。凉鞋和平底鞋不适合在求职时穿戴。 佩戴的饰物：昂贵的珠宝和饰品绝对不要佩带，饰品的数量也不要过多。佩带饰物应注意与服装整体的搭配，最好以简单朴素为主。一个小巧别致的胸花，在不经意中传达出热爱生活、生气勃勃的信息。 携带的包：携带能装下A4纸张大小的包比较合适，如果习惯提小包的话，需要另带一个装求职材料的夹子。尽量把化妆品、笔、零碎的小东西有条有理地收拾好置于一个包内。 发型：适合自己就可以，发型不要过于前卫。指甲：最好不要留长指甲。袜子：不能有脱丝。香水：选择香水要与自身的气质相配，香味宜淡，闻上去要给人以舒畅的感觉。 白衬衣：朴实简单 黑与灰：成熟稳重 小外套：知性气质 及膝裙：温婉女人味 （1）头正。（2）肩平。（3）臂垂。（4）躯挺。（5）腿并。（6）身体重心主要支撑于脚掌、脚弓上。（7）从侧面看，头部肩部、上体与下肢应在一条垂直线上。正确的站姿要求面试过程中的礼仪 1．男士的基本站姿（1）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，双手自然垂直于身体两侧，双膝并拢，两腿绷直，脚跟靠紧，脚尖分开呈“V”字型。几种基本站姿 （2）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，双脚平行分开，两脚间距离不超过肩宽，一般以20厘米为宜，右手紧握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后。男士基本站姿 2．女士的基本站姿（1）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，面带微笑，双手自然垂直于身体两侧，双膝并拢，两腿绷直，脚跟靠紧，脚尖分开呈“V”字型。几种基本站姿 （2）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，面带微笑，两脚尖略分开，左脚在前，将左脚跟靠在右脚脚弓处，两脚尖呈“V”字型，双手自然并拢，右手搭在左手上，轻贴于腹前，身体重心可放在两脚上，也可放在一脚上，并通过重心的移动减轻疲劳。女士基本站姿 站立注意事项（1）站立时，切忌东倒西歪，无精打采，懒散地倚靠在墙上、桌子上。（2）不要低着头、歪着脖子、含胸、端肩、驼背。（3）不要将身体的重心明显地移到一侧，只用一条腿支撑着身体。（4）身体不要下意识地做小动作。（5）在正式场合，不要将手叉在裤袋里面，切忌双手交叉抱在胸前，或是双手叉腰。（6）男子双脚左右开立时，注意两脚之间的距离不可过大，不要挺腹翘臀。（7）不要两腿交叉站立。 站姿训练1．背靠墙2．两人背靠背3．头顶书本4．对镜训练 坐姿坐姿文雅、端庄，不仅给人以沉着、稳重、冷静的感觉，而且也是展现自己气质与修养的重要形式。 （一）正确的坐姿要求不可瘫坐在椅子上不要只坐椅子的一点空间不要跷二郎腿良好的坐姿应该是坐在椅子的前三分之二，身体正直，可略微前倾。 男士正确坐姿女士正确坐姿 标准式侧腿式重叠式前交叉式双腿的摆法 坐的注意事项（1）坐时不可前倾后仰，或歪歪扭扭。（2）双腿不可过于叉开，或长长地伸出。（3）坐下后不可随意挪动椅子。（4）不可将大腿并拢，小腿分开，或双手放于臀部下面。（5）腿、脚不停抖动。（6）不要猛坐猛起。（7）与人谈话时不要用手支着下巴。 走姿走路时要提一口气身体要挺直走路的步伐不要过大眼要往前方 目光的接触视线向下表现权威感和优越感，视线向上表现服从与任人摆布。视线水平表现客观和理智。 保持诚恳态度 ：进入面试场地，求职者应始终面带微笑，不要过分紧张，对碰到的每个公司员工都应彬彬有礼。把握进屋时机注意：1．任何情况下都要注意进房先敲门。2．待人态度从容，有礼貌。3．眼睛平视，面带微笑。4．说话清晰，音量适中。 5．神情专注，切忌边说话边整理头发。6．进入面谈办公室前，可以嚼一片口香糖，消除口气，缓和稳定紧张的情绪。面试前…… 身体语言包括：说话时的目光接触；身体的姿势控制；习惯动作； 讲话时的嗓音等。面试的身体语言 传统面试传统面试主要有一个面试官对一个求职者或多个面试官对一个求职者两种形式，目前在中小型公司招聘时仍然很常见。这种面试能否成功很大程度上取决于求职者个人能力和亲和力。常见的面试类型 情境模拟情境模拟就是招聘单位根据求职者应聘的职位虚拟一个工作环境，让求职者直接进入工作角色，从而测试其能力；或者招聘单位根据招聘岗位在实际中存在的问题提问，希望求职者能对问题进行分析并提出解决方案。 无领导小组讨论是由一组求职者组成一个临时的工作小组，讨论给定的问题，需要求职者个别回答。由于这个小组是临时拼凑的，并不指定谁是负责人，目的在于考察求职者的各种能力和性格特征，如领导能力、协调能力、决策能力能力。无领导小组讨论 集体面试集体面试往往是多位面试官同时面试多位求职者，主要是通过求职者的经历、谈吐以及一些相关问题来衡量其职业素养；同时也考察求职者的沟通能力、协调能力、语言表达能力和领导能力，一般出现在招聘的第一轮筛选中。 电话面试一般是为了考查求职者是否具有胜任某项工作的最基本能力和技术，应聘者的能力和简历描述是否一致，求职者能否与他人很好的沟通等。视频面试成为这两年来被广泛应用的面试类型。稳定的网络信号和安静的环境是视频面试的最基本的要求。在这种面试中，要注意面试官的表情，同时要认真倾听面试官的问题，回答问题时要尽量简单明了。电话面试和视频面试 Tips:自我介绍时，要牢记：让面试官知道自己是事先准备好的。可以采用“URBAN”法则：Unique独特：在众多应聘者中第一分钟就凸显出来。在自我介绍中务必要把自己一些很独特、很与众不同的经历或特长说出来。Relevance相关：记住面试官只是希望知道你的个人经历及特点是否能够为未来的工作铺路。Bonding联结：可根据面试前对公司的调查及了解，看看自己有没有什么特点和这个公司的一些文化特点相符合的。试想：面试官也是倾向于雇用那些和他们类似或他们喜欢的人。Arousing富有激情：很富有激情的自我介绍很自然地能给面试官留下深刻印象，因此在准备时，除了熟练，语音语调上也要多加练习。Neat简洁：自我介绍的内容以及用词、叙述方式等都要简洁干脆。内容不用涉及过多的细节；自我介绍 求职面试后礼仪礼貌地与主考官握手并致谢。轻声起立并将坐椅轻手推至原位置。出公司大门时对接待小姐表示感谢。24小时之内发出感谢邮件或短信。耐心等待礼貌查询面试结果。 面试回答问题注意事项不要独占话题，自我介绍<2分钟寻找机会宣传展示你的特长，引导话题承认失败，但是看到失败的积极意义联系此职位，再谈自己的职业生涯规划我会做什么我会做什么，做过什么我会做什么，做过什么，取得了什么成效 面试法宝——自信不要过分自我批评、贬低自己的能力和成绩说话的时候声音不要太高或者太低，语速不要太快不要仅仅使用“是”或者“否”来回答考官提的一些问题不要打断对方的发言，或者回答问题时犹豫不决 面试成功的原则1．让用人单位感受到，你是企业未来实现预期目标的潜在能量，是公司的宝贵资产而非包袱。2．让用人单位感受到，你是积极向上、富有朝气的人，能迅速进入工作状态，工作踏实且有一定的真才实干。3．让用人单位感受到，你是一位态度诚恳、有事业心而没有“野心”的人，容易与人沟通，能与同事和谐相处。4．让用人单位感受到，你是一位身体健康、仪表穿戴得体、讲究卫生整洁的人。