工作标准、岗位工作标准培训.ppt

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1、岗位工作标准与管理标准编写培训2009.04.21岗位工作标准要素1、范围2、基本职责与工作项目3、权限4、任职资格5、检查与考核1、范围—“本标准给出了(规定了、确立了)……”；—“本标准适用于……；不适用于……”。3、责任与权限――权力范围包括审核权、解释权、财务权、监查权、提名权、考核权等4、任职条件――明确该岗位人员的基本上岗要求，包括文化水平、操作水平、职业道德、职称、身体状况等，对从事特殊作业人员应对其经验和技能进行评定。5、检查与考核――应根据标准的工作项目规定考核条件及奖惩办法。2.“基本职责与工作项目”的编写从属关系：基

2、本职责与工作项目四季春夏秋冬2.1基本职责1（1）工作项目1（2）工作项目2（3）工作项目3……2.2基本职责2（1）工作项目1（2）工作项目2（3）工作项目3……“基本职责与工作项目”示例城郊分局线损、计量管理岗位工作标准方法一：按流程写示例：《客服中心营业班业扩勘察岗位工作标准》2.1负责高、低压客户新装、增容。（1）现场供电勘查。（2）制定供电方案。（3）工程验收。（4）现场送电。（5）送电及撤表工作票传递。方法二：按作业项目写示例：开关班2.1负责所辖设备验收、巡视、消缺……工作（1）负责所辖新建、扩建设备的验收工作A断路器验收B隔

3、离开关验收……（2）负责所辖设备的巡视检查工作A断路器验收B隔离开关验收……（3）负责所辖设备的消缺工作A断路器验收B隔离开关验收……（4）负责所辖设备的消缺工作A断路器消缺a处理断路器渗油b处理断路器发热B隔离开关a……（4）负责所辖设备的大修工作A断路器大修a机械特性试验。b本体及机构检修、调整。c清扫、喷涂及检查RTV、绝缘调爬。d油、气的回收、更换及补充。e二次回路检修、维护、传动。f更换损坏及老化部件。g断路器的更换、安装及拆除B隔离形状大修a直阻测试b支瓶探伤……描述：“工作标准”的语言例1：定期对安全业绩指标完成情况进行检查、

4、统计、分析、总结，监督各专业做好过程控制。描述为：检查、统计、分析、总结、监督安全业绩指标完成情况。例2：月度快报分析在每月4号中午前报出。描述为：负责月度快报的上报与分析。描述：“标准”的语言例3：负责对基建、技改、大修、专项工程的结算、决算进行审计。（1）审查工程结算的报送时间是否按照要求执行；（2）审查结算中费用构成及取费是否按预算管理规定执行；（3）核对结算中的费用单价及工程量是否与实际一致；（4）核对结算中其他费用的合理性；（5）审查工程签证及设计变更是否符合要求。“基本职责与工作项目”示例2.1负责人才培养管理。（1）建立人才培

5、养管理制度。（2）组织实施人才资格初审、评选和推荐。（3）落实人才待遇及聘后管理。（4）人才资料归档。2.2负责专业技术资格的评定和职业资格技能鉴定。（1）组织专业技术资格申报及资格审查。（2）实施公司专业技术资格认定工作。（3）组织全国统一考试专业技术资格审查及报名。（4）组织专业技术资格计算机、英语报名考试。（5）组织生产技能人员技能鉴定前资格审查及报名。（6）编制生产技能人员参加技能鉴定理论和实际操作考试实施方案。（7）专业技术资格和技能鉴定资料归档。2.3负责新接收大学生见习期管理。（1）建立见习期管理制度。（2）编制见习轮岗学习计

6、划。（3）见习阶段检查、考核。（4）组织见习期满考核答辩工作。PDCA“基本职责与工作项目”示例2.1负责公司标准化归口管理（1）标准体系的建立。（2）标准化工作规划和年度计划编制。（3）标准化文件管理。（4）标准执行的监督检查。（5）标准有效性的评价和验证。2.2负责质量管理和现代化管理（1）公司现代化管理规划和计划制定。（2）公司群众性质量管理小组活动的推进。（3）公司现代化管理方法的普及、应用和推广。（4）公司管理现代化项目的立项、评审、推荐等工作。（5）提出和组织公司定置管理、规范化管理工作要求及实施。PDCA“基本职责与工作项目”

7、示例2.3负责电机工程学会管理（1）科技学术论文成果的立项、评审、推荐等工作。（2）科技学术交流活动、科技咨询服务等活动的开展。（3）学会会员学术活动的组织。（4）学会会员、会费管理。（5）学会的年检、复审与登记。（6）学会论文征集、评审，编辑出版学术论文集及科技文献。2.4负责企业管理协会管理（1）组织专家开展企业管理学术研讨、电力企业管理咨询和技术咨询服务活动。（2）组织会员调研活动。（3）学术论文征集、评审、奖励和推荐。（4）协会的年检、复审与登记工作。（5）协会论文征集、评审与发布。岗位工作标准编写基本职责与工作项目常用动词安排、编

8、制、操作、处理、促使、督促、对照、分发、分解、分配、分析、复审、改善、跟踪、管理、规划、衡量、汇集、获得、监督、监控、检查、检验、建立、建议、解释、界定、进行、决定、控制、联系、