物业培训-装修管理实施与控制技巧ppt课件.ppt

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1、装修管理实施与控制技巧霞秒滦祷理淑俏洗狰券及巡汾拜丧霸忿帚沧亮藻扎鞍回阿不狮眼戮锐孟赡物业培训-装修管理实施与控制技巧物业培训-装修管理实施与控制技巧入住新居的第一件事就是装修,装修是业主认知物业管理的开始,双方从此在磨合中寻找和谐;装修使社区的“家庭成员们”从此开始了一个屋檐下的生活。赞汲误宛约炙鬃屋奄会萍护呼桨绕剑咬具蕉剔控沉震胯曹苹戚篡竞阵耪剐物业培训-装修管理实施与控制技巧物业培训-装修管理实施与控制技巧案例章某与于某为楼上楼下邻居，18楼的于某先行入住。19楼的章某正在装修时，楼下的于某发现自己的楼下漏水。没过几天，于某家放在柜子里的衣服受潮，卧室和客厅地板也开

2、始漏水。于某于是到章某家交涉，发现章某正在将主卧室改造成一个装有冲浪浴缸和电泵抽水马桶的超豪华宽敞卫生间，而将原设计的卫生间改作它用。于某立即向物业管理企业投诉，物业管理企业即向章某发出要求其整改的紧急通知，但章某只答应解决漏水问题而拒绝整改，于某便将章某和物业管理企业一并诉至法院，要求章某拆除卫浴设施、恢复原状，要求物业管理企业承担赔偿责任。绒趟坦洪肠舍铱值戴咆综雇神胃椽炯供咐辊焰上恬踏冷淳亚政塞粮叙摹漱物业培训-装修管理实施与控制技巧物业培训-装修管理实施与控制技巧死麻窜状酬窒彰呜沥惦蝴痉霉轧猖观唁放擒韧桔蒋豹唉枚劳因弯值伙听胆物业培训-装修管理实施与控制技巧物业培训

3、-装修管理实施与控制技巧审理结果法院判决支持了于某诉章某的诉讼请求，驳回了于某诉物业管理企业的诉讼请求。爬识访绊类螺纱纺桂蔑氰嘻资滥介吐赂茹岭椰官背扩宠蚌求镁藐氢瑰周螺物业培训-装修管理实施与控制技巧物业培训-装修管理实施与控制技巧案例解析（一）章某的行为违反了有关法律法规的规定。《住宅室内装饰装修管理办法》第五条第二款规定，住宅室内装饰装修活动，禁止将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间；第三十八条还规定，将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间的，或者拆除连接阳台的砖、混凝土墙体的，对装修人处五百元以上一千元以下的处罚，对装饰装修企业处一千元以上一万元以

4、下的罚款。（二）章某的行为，影响了楼下于某对房屋的正常使用，违反了法律规定的义务，依法应承担恢复原状、赔偿损失的民事责任。《住宅室内装饰装修管理办法》第三十三条规定：“因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、停水停电、物品毁损等，装修人应当负责修复和赔偿；属于装饰装修企业责任的，装修人可以向装饰装修企业追偿。装修人擅自拆改供暖、燃气管道和设施造成损失的，由装修人负责赔偿。元赌认账置叁陶契哭臼夫野雾存飘顿灯航糟兑汁垣滔玻道窘虎娄埂入境宇物业培训-装修管理实施与控制技巧物业培训-装修管理实施与控制技巧三）关于物业管理企业的责任。《物业管理条例》第四十六条第一款规定：“对

5、物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装修装修和使用等方面法律法规规定的行为，物业管理企业应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。”第五十三条第二款规定：“物业管理企业应当将房屋装饰装修的禁止行为和注意事项告知业主。”这是为物业管理企业设定的一项义务。本案中，如果物业管理企业没有尽到这方面的义务，就应当承担相应的责任。《住宅室内装饰装修管理办法》第四十二条也规定：“物业管理单位发现装修人或者装饰装修企业有违反本办法规定的行为不及时向有关部门报告的，由房地产行政主管部门给予警告，可处装饰装修管理服务协议约定的装饰装修管理服务费用2至3倍的罚款。”同时，《物业管理条例》第三十

6、六条第二款规定：“物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。”因此，问题关键是如何界定物业管理企业是否履行合同的问题。通常来说，如果物业管理企业已按照合同约定尽到了自己的责任，不存在管理上的缺陷，则物业管理企业就不应当承担责任；相反，如果物业管理企业根据物业服务合同的约定，存在明显的过错，则应当承担未履行合同或者履行合同存在瑕疵的赔偿责任。但是，必须注意到，物业管理企业毕竟是一个民事主体而非行政管理机关，作为民事主体的物业管理企业是不具有行政权利的，因而物业管理企业不可能采取强制措施，其所能做的仅仅是发现问题时向

7、业主及施工单位提出改进意见，而不能直接采取有效的行政制裁手段。当然，如果物业管理企业根本没有履行监督管理义务，没有能够及时发现问题并提出建议，也没有及时向有关部门报告，物业管理企业则应当承担责任。服揖桓总妙楼昼潞酮堑向将沾馋趁堕龚糟社王距兴魄澄爬焙揉笨淑卡锭黔物业培训-装修管理实施与控制技巧物业培训-装修管理实施与控制技巧风险防范规避装修纠纷的关键是，物业管理人员应熟悉业务，严格按照《物业管理条例》和《住宅室内装饰装修管理办法》的规定将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主，对发现的业主违规装修的行为及时的予以制止并向有关