第七章员工培训管理ppt课件.ppt

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1、第七章员工培训管理第一节员工培训概述一、培训的概念1、本书定义培训，是指组织为了实现组织自身和员工的发展目标，根据组织实际工作情况和员工发展需要，通过学习、训练等手段，为改变员工的工作态度、工作行为、价值观，提高员工的工作能力、知识水平、业务能力，进行有目的、有计划、有组织的培养和训练活动的过程。2、加里·德斯勒培训就是给新雇员或现有雇员传授其完成本职工作所必需的基本技能的过程。员工培训目的1、提高员工适应变化的能力2、实现组织的发展目标3、实现个人的发展目标4、补充和延续普通高校教育二、培训的内容和种类（一）培训

2、的内容1、知识培训2、业务技能培训3、价值观培训二、培训的内容和种类（二）培训的种类1、入职培训2、在岗培训3、脱产培训1、入职培训入职培训，指根据员工将要任职的岗位要求对员工进行的系统性培训。培训的立足点是岗位要求非个性化培训时间性明确1、入职培训新员工培训的内容①企业概况②企业制度③业务知识④员工职业生涯发展规划2、在岗培训在岗培训，是指在工作现场，由上级主管或技能娴熟的老员工通过工作或与工作有关的事情，有计划地实施的有助于员工学习与提高相关工作能力的活动。2、在岗培训优点节约成本容易沟通更具有针对性容易检验培

3、训效果缺点缺乏良好的组织和结构完善的培训环境没有专业的培训者、固定的计划容易传授不良习惯培训过程容易被打断，导致所学知识缺乏连贯性仪器设备和工作场所会限制受训者的操作2、在岗培训常用方法工作指导法工作轮换法学徒法2、在岗培训3、脱产培训脱产培训，是指离开工作和工作场所，由组织内外的专家和教师，对组织内各类人员进行集中教育培训。分层次脱产培训分专业脱产培训分等级脱产培训（职工终身教育制）三、学习理论在培训中的应用学习理论，是教育学和教育心理学的一门分支学科，描述或说明人类和其他动物学习的类型、过程，以及有效学习的条件

4、。学习理论主要回答三个方面的问题：学习的实质是什么学习是一个什么样的过程学习有哪些规律和条件三、学习理论在培训中的应用（一）行为主义学习理论及其对培训的启示（二）认知主义学习理论及其对培训的启示（三）建构主义学习理论及其对培训的启示（四）人本主义学习理论及其对培训的启示补充：成人学习理论（一）行为主义学习理论及其对培训的启示1、行为主义学习理论学习就是刺激与反应之间的联结。（S-R）华生：刺激-反应说桑代克：试误说斯金纳：操作性条件作用说、强化2、启示培训师的职责是创设一种环境，给员工提供充足的刺激，尽可能地强化员

5、工的合适行为。学习即条件反射条件反射形成之前形成中形成后唾液分泌无唾液分泌+唾液分泌唾液分泌桑代克练习律准备率效果率学习即试错斯金纳：操作性条件作用说（二）认知主义学习理论及其对培训的启示1、认知主义学习理论研究个体处理其环境刺激时的内部过程（S-O-R）基本观点：学习是认知结构的组织与再组织学习过程是信息加工过程学习是凭借智力与理解进行的学习是认知结构的改变，内部动机是促进学习的主要动力。托尔曼：认知-目的论布鲁纳：认知结构学习理论奥苏伯尔：认知同化学习理论、信息加工学习理论信息加工学习理论信息加工学习理论奥苏贝

6、尔：有意义学习过程的实质是符号所代表的新知识与学习者认知结构中已有知识的适当观念建立非人为的和实质性的联系。有意义学习的类型化分为三种：表征学习、概念学习、命题学习进一步按命题关系将命题学习划分为：上位学习、下位学习、并列结合学习。信息加工学习理论应用：加涅的九段教学法引起注意——变化刺激、吸引兴趣改变体态、语调、音量告知目标——激起期望刺激回忆——明确同化新知识的经验范围呈示材料——注意考虑年龄、基础、学习类型等因素，安排顺序和份量提供指导——注意掌握指导的程度诱引行为——促使学生主动参与，积极作出反应及时强化—

7、—给学生行为及时反馈检查评价——独立测试、单元测试等方法促进迁移——系统复习、及时布置新任务。（二）认知主义学习理论及其对培训的启示2、启示要根据员工已有的心理特点和认知结构，提供适当的问题情景，使员工在对刺激进行加工和解决问题的过程中掌握知识与技能，形成能力，以便把所学内容用于解决新的问题。（三）建构主义学习理论及其对培训的启示1、建构主义学习理论知识学习者在一定的情景即社会文化背景下，利用必要的学习资料或其他人（包括教师和学习伙伴）的帮助，通过意义建构的方式而获得的。皮亚杰、维果茨基（三）建构主义学习理论及其对

8、培训的启示1、建构主义学习理论学习环境的四大要素：情境、协作、会话、意义建构。核心：以学习者为中心。学习者：对知识的主动探索、主动发现和对所学知识的主动建构。教师：由知识的传授者、灌输者，转变为学习者主动建构意义的帮助者、促进者。（三）建构主义学习理论及其对培训的启示2、启示注重培训前期的调查研究转变培训观念创设培训情景建设信息资源库（四）人本主义学习理论及