第四章知觉和个人决策ppt课件.ppt

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1、一、知觉及其重要性二、影响知觉的因素三、对人的知觉四、知觉与个人决策五、决策模型第四章知觉和个人决策重点难点重点：判断他人的捷径；满意决策模型难点：知觉方法在组织中的运用一、知觉及其重要性１、知觉的定义知觉是客观事物整体属性或各个部分在人脑子中的反映。个体为了对自己所在的环境赋于意义而解释感觉印象的过程。2、知觉的重要性人们的行为以对现实世界的知觉为基础。并不是以现实本身为前提基础。也就是说，这个世界是人们感知到的世界，而不是现实世界本身。这有点唯心主义的色彩，但不是唯心主义。这对行为是十分重要的事实。二、影响知觉的因素对同一事物，不同的

2、人有不同的解释，这是为什么呢？或者说是什么因素影响了人们对客观世界的统一知觉呢？原因有三个方面。１、知觉者知觉者个人特点的影响，使个体对所看到的目标所做的解释会不相同。如个体的态度、动机、兴趣、经验和期望等等因素都会造成这种结果。态度：指对某种事物的评价，如喜欢和不喜欢。动机：主要指未满足的需要或是行为的内驱力。（在英语中动机和激励是一词：motivation）实验：对一个模糊图片的感觉，饥饿１６小时的被试者比１小时前刚刚吃过食物的被试者更多地解释为食物。兴趣：对事物的偏好。经验：个体曾有过的体验。或者说是对某事物已有的知觉。经验常常减弱

3、个体对客体的感知，人们对新鲜事物往往投以更多的关注。期望：个体对某种行为结果的预期。人们看到的是他们想看到的；“视而不见”就是指人们对自己不想看到的事物尽量回避。2、知觉对象产生知觉的客观事物。知觉对象的特点对知觉的影响非常明显。知觉对象的新奇、大小、运动、声音以及与知觉者的距离等等因素，都会影响知觉内容的失真。我们在感知事物时，总好把感知对象放在一个具体的背景中，倾向于把相互联系的事物放在一起。我们在观察事物时，尤其是在观察图形时，还取决于我们如何把观察对象从背景中分离出来。在平时，我们看书时，都把白色作为背景，把黑线条分离出来，再把它

4、赋于意义。而从不会把黑线条看成是背景，把白色看成是奇形怪状的补丁。事物的相似性或相近性，往往使个体将它们放在一起进行知觉。3、情境：知觉的具体环境有一位女同学在晚会上穿上漂亮的衣服，画了浓妆，非常漂亮。大家会说：“你今天真漂亮！”完全是赞许的态度。但如果在课堂上也这样，大家又如何评价呢？总结一下，对知觉有影响的因素都有哪些？知觉态度动机兴趣经验期望时间工作环境社会环境新奇运动大小声音背景距离知觉者情境因素知觉对象三、对人的知觉前面我们简单讲了一下关于知觉的一般问题，现在将详细地了解对人的知觉问题，即把“人”作为知觉对象的问题。这是组织行为

5、学中很重要的问题，因为我们研究的主要是人，无论是个体、群体，还是组织系统（由人构成）。1、关于归因理论有一位同学经常旷课，我们来判断一下，他为什么会这样？结论:或者该同学主观上如何如何，或者是客观上有什么原因。但不管怎样，我们都会试图来判断是内因还是外因造成的。这个旷课的同学也同样如此解释他为什么旷课。这就是归因理论。归因理论认为，我们对个体的不同判断取决于我们对特定行为归因于何种意义的解释。三种因素决定我们的这种判断：区别性、一致性和一贯性。区别性因素是指个体在不同的情况下是否表现出不同的行为。一致性因素是指如果不同个体面对相似的情境都

6、有相同的反应，其行为就具有一致性。一贯性因素是指同一个个体无论何时都有同样的行为。观察解释归因个体行为一贯性一致性区别性外部内部内部外部内部外部高低高低高低★我们回到刚才的例子，如果你就是那位经常旷课的学生，你会怎样解释自己的行为？★如果旷课的是别人，我们又会怎样去判断呢？再例如：你得了奖学金，评上优秀学生，你如何进行归因呢？如果别人得了奖学金，评上优秀，你如何归因呢？实验：每人就两种情境写出原因，然后进行总结。这就是常见的归因错误。2、常见的知觉（判断）他人的方法（捷径）我们在对他人行为进行判断时，会采取一些捷径。这些捷径（技术手段）或

7、是自己总结的，或是从别人那里学来的，但大多都是从别人那里学来的。当然，这些捷径有很多失真的地方，我们下面进行详细分析。a、选择性知觉：对个体的判断选择那些刺激较强的因素。知觉者根据自己的兴趣、爱好、经验、背景和态度主动选择刺激因素。b、晕轮效应：以个体的某一种特征形成总体印象。c、对比效应：把知觉对象同与他相联系的个体进行比较，然后进行判断。d、投射：将自身具有的特点归因到他人身上的倾向。即按照自己是什么人来知觉他人。e、刻板印象：根据个体所在组织的特点来知觉个体。f、首因效应：人对人的知觉中留下的第一印象。g、近因效应：最后给人留下的印

8、象最为深刻。3、常见的知觉他人的方法在组织中的具体运用①聘用面试：A、准确性很低B、面试考官的结论一致性很低C、面试开始后前几分钟，结论已经出现，剩下的时间都用来证明“第一印象”的准确性。②皮