经理人基础管理能力ppt课件.ppt

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1、经理人基础管理能力严长丰2010年12月4日人生百年，你的追求是什么？我们今天的交流学习到底为了谁？《论语》中人生追求《论语》中不同阶段的人生修炼：0-5岁：幼年养性（家庭教育）；5-7岁：童蒙养正（家庭教育/幼儿园）；7-23岁：少年养志（学校学习）；23-60岁：成年养德（企业工作）；60岁后：老年育后（退休在家）。572360100年快乐0经营好自己的企业舞台做事从做人开始，修炼自己的品格！做人做事+做领导方方正正做人：品格成就你的未来；示范你的品格。踏踏实实做事：明确责任，做一个明理之人；全力以赴，做一个

2、热情之人；承担责任，做一个勇敢之人。快快乐乐生活：心态决定你的苦与乐。目录第一部分认识管理和管理者一、何谓管理二、何谓管理者三、管理者的角色认知第二部分经理人员基本管理能力一、管理者怎样才能有权威二、管理者如何管好人三、管理者如何管好事四、管理者的挫折管理第三部分如何进行团队建设一、认识团队二、有效沟通三、有效激励四、高效团队行为建设第一部分认识管理和管理者一、何谓管理二、何谓管理者三、管理者的角色认知一、何谓管理？管理：就是在特定的环境下对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、协调、控制和监督，以便实现既定的组

3、织目标的过程。何为特定环境？学会情境管理，离开特定环境不谈管理。管理方法不可以套用的。计划、组织、协调、控制、监督管理的五项职能管理职能分析计划：预先谋划。凡事预则立不预则废。组织：任务分解，资源的有效配置过程。5W1H协调：协调组员之间的关系，提高积极性和主动性。控制：控制进度和目标。及时就偏。监督：对结果进行评价。只有检查才有执行力。人、财、物、信息、时间管理的五项内容：管理内容分析人：行为管理、绩效管理。财：成本控制、财务管理。物：生产资料的管理。信息：信息的收集、分析、处理、应用。时间：守时、知道轻重缓急

4、。管理的原则“管理无小事”的原则细节决定气节，做好细节的执行。管理就是管事、理人。管事管什么？理人理什么？企业的运营管理公司的年度目标---部门的业绩合同---部门业绩指标的拟定---各级人员的业绩指标拟定---各级人员的绩效考核（KPI+态度能力考核）----各级人员的薪酬。公司支撑预案---部门支撑预案---个人的行动计划。确保企业的经营目标达成。管事强调控制，管事就是控制（KPI）：安全品质交货期效率成本士气…通过理人,达到管事的目的。理人就是辅导下属（态度、技能）；沟通；激励；冲突化解；领导方法；绩效面谈

5、。二、何谓管理者？管理者就是通过下属的行为达成目标的人。管理者的“产品”首先是下属的行为表现，不良的行为来自不良的管理。即：员工的行为是管理者的“产品”。一流主管带出一流的员工，一流员工创造一流的现场，一流现场创造一流的产品。管理者的职责指挥工作：按时、保质、保量完成任务。即管事领导人员：提高自身及部下能力，创造有意义的环境和集体。即理人通过”理人”,达到管事的目的(实现KPI).找对人，做对事，用对法。人贵有自知之明---你是谁?三、管理者的角色认知立于社会要明白：自己生活的时代：社会环境的认知；自己生活在哪

6、里：自己所处环境的认知。自己处在什么位置上：在什么位置说什么话！在其位谋其政。认识你的角色，清楚你的职责，热爱你的工作，你才能扮演好你的角色！企业的纵向管理层次决策层指董事会成员，负责企业战略的制定及重大决策。经营层指公司高层经营者，负责公司战略的实施。执行层指部长、科长、车间主任、调度员、班组长等。负责层层组织和督促员工们保质保量地积极完成公司交给的各项任务。操作层就是最基层的员工，按照岗位的要求自己完成各项任务。决策层经营层执行层操作层管理者的技能要求管理层级概念技能沟通技能技术技能高层管理473518中层管

7、理314227基层管理183547不同管理者对各种技术的不同要求高层：关注愿景、战略、文化等。即做正确的事。发展方向正确中层：正确理解,组织执行。即正确的做事。制定正确的措施低层：准确执行，立即执行。把事一次做对。100%执行到位角色认知的三个层面对自己的责任、权利和义务的准确把握了解领导的期望值了解下属对你的期望值对自己角色的准确把握三个立场---准确把握每一个立场1.对下代表经营者的立场；2.对上代表下属者的立场；3.对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场。了解领导的期望值心领神会---

8、悟透领导1.研究自己的领导，了解它的工作风格；2.准确把握领导的指示。了解下属对你的期望值关注你的员工---他们对你的期望1.办事要公道；2.关心部下；3.目标明确；4.准确地发布命令；5.及时指导；6.需要荣誉；7.你知道员工需要什么吗？我们的角色转变-1从做事到做事+做局+做交换的转变！做事：是指领导者能做实事的实干家。领导者只靠指手划脚，靠职位赋予的权力是远远不够的