质量体系贯标(简化)ppt课件.ppt

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1、质量体系贯标培训写我做的做我写的记录我做的总务部人事科培训基本内容一、ISO9001：2000族标准简介；二、八项管理原则；三、公司质量管理体系；四、质量管理体系审核。1、国际标化组织ISO简介ISO：InternationalOrganizationForStandardization国际标准化组织成立于1947年2月23日。是世界上最大的非政府性国际标准化组织。其宗旨：在世界范围内促进标准化工作的发展，以利于国际交流的互助，扩大在知识、科学、技术和经济方面的合作。国际标准化组织有制订国际标准的技术委员会（TC）176个、分技术委员会（SC）624个、工作组（WG）1883个。

2、目前，ISO负责制订标准的各级技术组织大部分掌握在发达国家手中。一、ISO9001：2000族标准简介2、1994版ISO9000族标准简介1986年,ISO正式发布了ISO8402:1986《质量——术语》标准，1987年，ISO又正式发布了87版ISO90000系列标准。1994年7月，ISO又发布了1994版ISO9000族标准，对以前标准进行了技术性修订并取代之。此后，ISO陆续制订发布了一些关于质量管理和质量保证的支持性标准，共有27项标准和文件，将ISO9000系列标准扩展为ISO9000族标准。ISO9000族标准的问世在推动各国经济繁荣和促进国际贸易发展方面起了很大作

3、用。至今，世界上100多个国家和地区已将其等同采用为国家标准，并大量地应用于制造业、服务业，以及经济和政府的管理领域。与此同时，国际上互认认可机构、认证机构、培训机构方面的导则和标准准则也相继问世。2000年12月，ISO正式发布了2000版ISO9000族标准，我国随即将其等同转化为国家标准。3、ISO9001：2000族标准简介对质量和（或）环境管理审核指南…监查指南／监督方针ＩＳＯ9000质量管理体系—基础与术语(含义)…是９００１的术语集，引导质量管理体系的基本思考方法也作为用语词典的使用QualityManagementandQualityAssuranceStandar

4、dsGuidelinesforSelectionandUse.质量管理体系—业绩改进指南(含义)…论述了行动即组织活动的指南。具体地揭示了质量管理的整体面貌，与ISO９００１并用起指导作用。质量管理体系—要求(含义)…对取得认证有关联和必要性的标准QualitySysteems/ModelforQualityAssuranceinDesign/DevelopmentProductionandServicingQualityManagimentandQualitySystemsElementsGuidelineISO9000-1(质量管理及质量保证的标准）—选择及使用指南ISO8402(

5、质量管理及质量保证）—术语ＩＳＯ9001ＩＳＯ9004ＩＳＯ19011ＩＳＯ9000：2000族标准（标准的选择和使用指南）其中一部分标准转入其他标准，如TC/TS16949汽车行业的应用。ISO9000：2000质量管理体系用语和解说（上）ISO9000：2000质量管理体系用语和解说（下）1、以顾客为关注焦点2、领导作用3、全员参与4、过程方法5、管理的系统方法6、持续改进7、基于事实的决策方法8、与供方互利的关系二、八项管理原则一个目标：顾客两项要求：领导/全员五个方法：过程/系统/改进/决策/互利管理者职责资源管理产品实现测量、分析及改善顾客（和其它相关方）满意质

6、量管理系统的持续改善顾客（和其它相关方）要求是有附加值的活动信息的传递输入输出1、以过程为基础的质量管理体系模型明确客户的需要和期待做客户满意度的监管产品上图对ＰＤＣＡ循环的关系和过程方法在企业整体中的运用做了３个概念性的表示。它形象地表示了ＰＤＣＡ循环中，怎样通过对质量管理体系持续改善来实现体系水平提高。三、公司质量管理体系PPlan计划AAction措施Do实施DCheck评价CDeming循环不断循环、持续改进质量改进螺旋图(产品实现的全过程)检测仪表装置市场调研质量发展规划研究开发设计工序控制试制鉴定制定工艺外协采购生产准备生产工序控制制定产品规格测试包装运输销售服务市场调研客

7、户满意朱兰博士提出2、公司质量管理体系---文件结构ＩＳＯ＝InternationalOrgenizationforStandardization（国际标准化机构的简称）ＩＳＯ把质量产品通过东风本田全体人员的力量送到客户手中公司的质量方针WDHAC质量手册部门质量手册工程质量管理表、检查基准书、作业标准文件规程文件公司的质量目标第一层次文件第三层次文件第二层次文件・基本理念・企业哲学・经营方针・中期质量目标・按期划分的质量目标第四层次文件质量记