质量意识培训ppt课件.ppt

《质量意识培训ppt课件.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、质量意识培训2012.2.24质量管理的历史,起源---P3～８质量常用理念---P2～14ISO9001:2000/ISO14001---P15～16质量方针&质量目标---P17～1809年上半年生产损耗---P19~24如何做能让顾客接受尚德的产品---P25如何做能保证组件25年的寿命---P26～28生产中个人品质佳的表现---P29如何提高个人的品质意识及能力---P3010.提高个人品质意识及能力的意义---P31～3211.讨论题---P33培训目录当一位消费者在购买一件产品的时候首先考虑的是什么?1.产品的质量怎么样?2.它的价格是否公平？3.供货商的

2、服务是否优良？4.这个产品使用起来是否安全？5.哪些产品更能满足自己的需求?1、质量管理历史&起源质量涉及产品，服务，人及其生活等许多方面，形成了广义的质量概念。人的质量（人的素质，品德）生活质量（吃，穿，住，行）环境质量（空气，水，土的质量）服务的质量工作的质量产品的质量1、质量管理历史&起源1、质量管理历史&起源质量：一组固有特性满足要求的程度与赋予特性对比要求是由不同的相关方提出符合要求的比率质量可以简单的理解为性价比1、质量管理历史&起源品质=「顾客的心」、「顾客的满足度」优良的品质适合的价格良好的交货期优秀的产品品质、成本、交货期1、质量管理历史&起源现代质量

3、管理经历了三个阶段:质量检验阶段;统计质量控制阶段;全面质量管理阶段。1、质量管理历史&起源QCQAQualitymanagement质量管理QMQualitycontrol品质控制Qualityassurance质量保证QIQualityimprovement质量持续改进3、check确认效果1、Plan掌握现状,设定计划2、Do采取行动4、Action标准执行2、质量常用理念DCAP1.PDCA循环又称戴明环是由美国质量管理专家戴明博士采纳，宣传获的普及。,是一种过程持续改善的方法.2、质量常用理念P─Plan(计划):要求在工作开展之前就先制定相应的计划,确保

4、工作顺利高效准确的进行.D─Do(实施):在进行工作时,按照计划进行相应工作的开展C─Check(检查):在工作的实施过程中不断地检查,记录下存在的问题.A─Action(处理):对实施过程中对存在的问题进行分析,并行之有效的针对问题进行改进.2.持续改进指的是为增强和满足顾客和其他相关方要求的能力所做的循环活动持续改进对象一般包含体系(整个系统)过程(经过)产品2、质量常用理念3.纠正、预防措施什么是纠正措施?为了消除已发生的不合格或其他不良情形的再次发生的,针对不良原因所采取的措施。什么是预防措施?为消除潜在的不合格或其他潜在的不期望的情况的所采取的措施。2、质量常

5、用理念纠正措施实施流程:异常发生异常原因调查原因分析纠正措施的提出及审核纠正措施的执行系统修正记录保存结案2、质量常用理念效果确认追踪YESNO预防措施实施流程:预防措施的执行时机影响程度评估评价防止不合格发生措施的需求预防措施的实施记录所采取措施的结果系统修正保存2、质量常用理念预防措施的追踪与确认YESNO3、ISO9001:2000是什么意思?ISO9001:2000ISO----国际标准化组织的简称9001----标准号2000----发布年号QMS----质量管理体系EMS----环境管理体系4、质量方针全员参与,通过技术创新、精益制造、持续改进,以创造低成本

6、、高质量、顾客满意的绿色能源产品,来造福人类社会!√×××焊接来回托动电池片拿在边缘处5、生产损耗——前道碎片是怎样造成的×1.认真做好岗前培训，做到持证上岗2.按照作业指导书作业;3.按要求做好设备点检及5S;4.对来料做质量确认，生产过程做自检，确认合格方可流入到下道工序，把下道工序做为自己的客户；5.发现不良品做好标识并放入不合格品区域,待相关人员确认；6.及时向上级反应工作中的异常情况(机器问题、产品质量问题等）7.积极、主动多提改善建议，8.不自作主张，任何建议得到上级批准方可执行；9.服从上级的工作安排；10.向作业优秀的员工看齐；11.作业检讨，敢于承认错

7、误，有错就改，不犯相同的错误；8、生产中个人品质佳的表现不生产不良品;不接受不良品;不流出不良品9、如何提高个人品质意识及能力严格按照作业指导书操作(SOP)；遵循组件品质标准检验产品,把下道工序做为内部客户；最有效的执行任务，工作积极主动并及时反馈；最有效的利用资源（工作时间的分配）；有责任感,追求完美品质；以部门的目标来决定自己的行动；对公司及自己的工作多提建议；不影响生产的同时，积极参加公司开设的各种培训；对工作多提意见或建议；工作中不断否定自己,做自我改进。对公司的效益----提升品质----提高生产力----增加利润对管理层--