邮储银行公关策划案ppt课件.ppt

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1、“以小建大”小额贷款业务推广公关策划方案市场洞察1目标消费者洞察2公关策略3媒介策略4大型活动执行方案5我们面临什么样的市场？一、市场洞察一、小额信贷市场现状1993-2004进入商业化阶段小额信贷公司项目试行村镇银行、贷款公司和农村资金互助社三类金融机构试点邮储银行、商业银行、直接或间接开展小额信贷项目200520062007-至今以公益性小额信贷为主，不以盈利为目的的经营小额贷款公司发展迅猛近年来，中国小额贷款公司出现“爆发式”增长，2008年底不到500家，2009年达到1334家，贷款余额766.41亿元；2010年达到2614家，贷款余额1975亿元，机构数量和

2、贷款余额连续两年出现翻倍的增长。商业银行介入小额信贷领域商业银行发现小额信贷的商机，但信贷额度偏大、产品设计单一、覆盖面较窄。更热衷于单笔几十万、几百万，甚至几千万的中小企业贷款，大型商业银行对小额贷款（单笔低于10万元）更多持观望和尝试态度。行业特点我们的产品有什么独特之处？商户保证贷款商户联保贷款农户保证贷款农户联保贷款产品丰富定期存单贷款推出“按时还款激励”政策，如果顾客按时还款，将有机会享受免息优惠，一年期贷款最多可享受两次。激励政策我们的竞争优势是什么？覆盖面广阔资金雄厚核心业务覆盖全国城乡近3.8万多个网点，其中有72%的分布在县及县以下的农村地区，形成了全国

3、最大的覆盖城乡二元经济的金融机构网络。瞄准“弥补金融空缺”，将小微贷款确定为长期、核心的战略性业务，在产品设计、推广等方面将获得更大的发展支持。截止2012年，超过了3.6万亿元的居民储蓄存款，拥有坚实的资金优势。我们的竞争对手是谁？他们都在干些什么？·多渠道开展业务·农村信用合作社其他商业银行·信贷额度较大·产品单一·缺乏投入和推广·农乡网点丰富·小额信贷业务发展较早·小额信贷业务缺乏积极性、主动性·贷款投向结构单一优势劣势我们贷款给谁？二、目标消费者洞察难以接受新鲜事物收入和消费水平低爱“存”不爱“贷”文化水平偏低思想保守希望提高经济地位和经济效益信任口头和“就近”传

4、播的信息农民敢于接受新鲜事物收入水平参差不齐文化水平不高极力追求利益最大化具有冒险精神和创新潜力中小企业主承担风险大，管理水平低三、公关活动策略整体对象广东省城镇农民及中小型商户整体目标改变“只存不贷”形象让消费者更深入了解“小额贷款”传播理财知识并促进消费者对业务的需求公关策略“创业与理财”服务活动论坛、讲座形式提高理财能力传播知识的过程转化为促进需求的过程巡演活动需要传播的信息转化为节目内容产生潜移默化影响娱乐性心理让目标群体主动接收信息服务细致化贴身理财咨询服务一站式理财咨询服务为被忽略的群体提供金融咨询服务成为真正“小微金融主力”四、媒介策略我们在哪里让消费者得

5、知这些活动信息？我国农村受众一周内接触媒介的频率资料来源：《科学发展观与媒介化社会构建系列报告——我国受众的媒介占有与接触情况》广东居民每周各类媒介情况比较赋值方式：每天=1经常（4-5天）=2有时（2-3天）=3偶尔（<=1天）=4从不=5资料来源：《我国农村受众媒介接触行为调查分析》结论目标消费群体中最常接触的媒体是电视、报纸对于农民广播也是一种重要媒介对于城镇中小型商户手机和互联网是除电视、报纸外的重要媒介针对农民与城镇中小型商户提出以下主要媒介接触方式电视以财经类、新闻类栏目为主，宣传活动信息，吸引广大目标消费群体报纸以本地报纸为主，利用政府新闻和财经类消息，

6、用软文形式为活动造势广播主要针对农村群体，利用广播及广播喇叭，为巡演活动做主要宣传其他媒介招贴在农村以及城镇的社区中心或广场等人流集中的地方张贴海报，提供具体信息和咨询方式手机利用已有的客户资源，向目标消费群体发送短信进行活动宣传网络针对部分的网络使用群体,在官网上发布活动讯息，在QQ、微博等社交工具进行活动宣传五、大型活动执行方案“小额度大智慧”创业与理财客户回馈活动活动介绍基于农村农民及二三线城市小商户对创业与理财相关知识及产品的需求与中国邮政储蓄银行主推业务”小额贷款“相结合推出的一项客户回馈活动邀请信用良好的客户，开展一系列的理财内容相关沙龙、参观、交流活动客户可

7、通过本活动获得理财专家理财建议、当地小企业家的经验分享、与其他有共同需求客户交流的机会参加本活动的客户将享有其他增值与优先服务的机会本活动将按照城市与农村不同的居民与文化特色，分别以合适的形式展开推行核心业务“小额贷款”建立亲和与值得信任的形象城市与乡镇的中国邮政储蓄银行客户实行邀请制城市客户以短信与信函方式发出邀请乡镇客户以业务员上门发出邀请广州市及深圳市周边县市（三水、从化、增城、龙岗）、中山市、江门市、东莞市等活动目的活动对象招募形式活动范围理财知识讲座理财知识沙龙企业专场讲座城市版乡镇版活动执行方案理财知识沙龙参观企业