陈永隆_知识管理成就企业梦想ppt课件.ppt

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1、知识管理成就企业梦想主讲：陈永隆博士台湾交通大学、世新大学兼任副教授《轻松搞懂知识管理》、《百问知识管理》、《知识价值链》作者员工的梦想领导的梦想≠＝企业的梦想，不只是领导的梦想首席知识官CKO执行委员会推动委员会基层同仁访谈访谈愿景/战略知识架构/激励措施行动方案梦想起飞行动方案/知识架构绩效指标/审核流程规划书初稿(顾问团)规划书行动方案/绩效指标/激励措施/知识架构/审核流程规划书完稿(顾问团)规划书定稿2MAKE组织评分标准解析营造知识驱动的企业文化高级管理层领导的知识工作者培养开发和销售知识型产品/服务企业智力资

2、本最大化营造协作性的企业知识共享环境营造学习型组织结构基于客户或其他利益相关者的知识来交付价值将企业知识转化为股东价值或利益相关者价值MAKE：TheMostAdmiredKnowledgeEnterprise，最受尊敬的知识型企业3Fortune500企业推行知识管理的效益分析成功地管理企业知识的公司，带来了大量的股息。2011年赢得”全球最受尊敬的知识型组织”中，其在纽约证券交易所/纳斯达克(NYSE/NASDAQ)交易显示，2001-2010十年期间的股东总回报(TRS)为21%，超过Fortune500(财富500

3、强)公司中位数平均值的3倍2011年赢得”全球最受尊敬的知识型组织”的收入回报率(ROR)是11.9%，是财富500强ROR中位数的2.1倍2011年赢得”全球最受尊敬的知识型组织”的资产收益率(ROA)是9.9%，是财富500强ROA中位数的2.3倍4亚洲MAKE大奖企业：网龙抄超钞5亚洲MAKE大奖企业：西门子6以知识管理掌握全球竞争对手情报7以知识管理协助高管进行决策分析8以知识管理融入工作流程与客户服务9以知识管理打开知识工作者乐于分享的心让知识分享者所获得的，远比他分享出来的多很多让知识拥有者，可以优先分享他认为

4、非核心的知识专家的常识，可能是非专家的知识分享是一种教养。─AlisonTucker,BuckmanLab.分享也是一种自信。─陈永隆80/20法则：少数的原因、输入或努力，通常导致多数的结果、输出或报酬。少数的关键知识，创造大部分的竞争优势(多数的一般知识，仅贡献少部分的竞争优势)10以知识管理建立开放分享与价值创新的文化11以知识管理建立协同合作的知识增值环境智慧资本管理企业价值时间2000年2002年2005年知识产权管理(IPManagement)(智能资本最大运用价值)2003年10月创新管理(Innovatio

5、nManagement)(智能资本价值精华萃取)知识管理(KnowledgeManagement)(智能资本价值整合蓄积/创造)ICM=KM+IM+IPM(TIPS)(画面提供：裕隆日产汽车公司)12以知识管理激励员工脑力发电、主动思考让创意解冻诺曼底登陆高管领航会13总结：知识管理心法24条知识管理，是一场心灵分享工程。知识的价值是相对的，不是绝对的。专家的常识，是非专家的知识。开放者的信息，是封闭者的机密！分享是一种教养，也是一种自信。你遇到的困难，别人可能都遇到过了。你要找的答案，别人可能都找出来了。KM=(P+K)

6、S，P=人、K=知识、+=信息技术、S=分享。知识的增值：数据→信息→知识→智慧。知识的流动：获取→整理→储存→扩散→应用→沉淀。知识的螺旋：个人知识→团体知识→组织知识→个人内化。知识的转换：内隐→外显→电子化(E)→移动化(M)→云存取(C)14总结：知识管理心法24条KM三个宝：知识库(存取文档)、知识社区(交流思维)、知识专家(传承智慧)KM三个心：开放的心胸、分享的心灵、改变的心态。KM三个ｉ：ｉ-技术(IT-enhanced)、ｉ-整合(Integration)、ｉ-创新(Innovation)。没有经过知识梳

7、理的知识管理，容易造成知识逆差(知识赤字)。知识管理软件系统(KMS)完成，知识管理不过才起步30%。没有知识社区的知识管理，就像是一台没有人操作的电脑。藏私型的专家，将面临被淘汰的命运。知识的来源：企业外部(Inter-Knowledge)、企业内部(Intra-Knowledge)、企业与企业间(Extra-Knowledge)、个人累积(Inner-Knowledge)。协同知识分享，包含跨部门分享、跨组织分享、与顾客知识分享、与合作伙伴知识分享、与自己的过去分享。创新的能力与思考的技术，已成为知识应用的新焦点。当云

8、知识无所不在，一场领悟力的竞争力即将展开。跨领域训练、关连式思考、融会贯通、触类旁通成为KM的新焦点。15@台湾-陈永隆博士16