企业微博营销的关键是做答案.docx

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1、企业微博营销的关键是做答案---用微博的人归纳起来其实只有三种，第一种是玩的人，第二种是找答案的人，第三种是给答案的人。“真正的微博营销是答案营销，而且答案是可以重复给的。”微博，是现阶段最新的一种信息分享、传播以及获取平台。    玩微博也已成为大多数人每日必做之事。然而企业该如何通过这一新兴的传播工具开展市场营销呢？  近期，在厦门举办的第一届鼓浪听涛网络零售发展战略高峰论坛上，微博营销专家杜子建以如何玩转微博为主题做了一次精彩的演讲。 杜子建表示，微薄看起来形形*的人都有，但是归纳起来其实只有三种人，第一种是玩的人，第

2、二种是找答案的人，第三种是给答案的人。 “玩微博，一定要先养好自己的微博，企业不能急于做广告，超之过急就容易做死了。微博至少养半年，给足答案。”    实际上，消费者买产品也就是在找答案，找到一个适合自己的答案，企业要做的则是给出答案。比如，企业要销售一部手机，就要给出这部手机的答案——手感好、声音好、画面好等等，这样用户的转换率自然就会大量提升。“凡客体之所以运营得比较成功，原因在于它从一个答案转移到另一个答案的过程完美，并非是它的创意完*R>   杜子建说，一家企业的官方微博，是企业信息发布、与目标消费者建立感情、前沿客

3、服、危机检测预警和快速公关的渠道和平台，需要企业的多个部门进行横向协调配合。企业微博在新浪注册的有近万家，但经营得不错的只有不足100家，能把微博做到“新周刊”、“戴尔中国”这样的寥寥无几，更多的企业官微还处于尝试和摸索阶段，有些官微由于受到企业内外的制约，基本不知道如何去做。    “玩微博要有侠客精神，如果没有重视侠客气质、缺乏烽火瞭望台的紧张感和公关危机意识是很危险的。”杜子建说，“霸王洗发水就在这上面付出了14%的总产量的代价，包括腾讯和360事件、蒙牛事件，微博不可能给你任何公关的抽配时间，微博一旦发酵的时候，就只

4、有一分钟的时间。”    相关阅读企业微博最佳架构什么样的微博组成架构才是最科学的？   杜子建认为，1+3+9模式是企业官微架构的最佳模式，即一个官方微博，下设市场、客服和公关3个职能组，每个组配备3个专门人员。企业微博的管理时间和时机一定要基于你企业的产品特质和你的企业文化来建构自己的微博个性，而所有的微博个性建构，必须坚持“鲜活、生动、有趣”的网络原则，如果你的官微每天发布100个帖子，而每一个帖子都是拷贝来的、枯燥的、没有营养的，那么这个官微是失败的。企业官微，不能是常规的8小时工作制，合理的时间点在8—24点，期间

5、有三个高峰段，9—10点，16—18点，21—24点，这个时间登录参与的用户最多。关于时机，那是根据企业对需要发布的主题的时间把握，急切的事情要马上发布，重要但不急切的，可以峰值时间发布。信息发布的技巧官微发布企业信息，一定要注意140字的限制，最好在一个帖子说完。当然，这对管理者的文字水平要求很高，如果遇到长篇发布，那就需要连载，标出序号，否则，会产生误读。如果官微的帖子，除了发布信息以外，不重视营养输出，那即使你玩了半年一年，你的粉丝也不会增长多少。互动则是微博保持粘性的最佳方法。制造有粘性的话题不仅有营养，还可以引起更

6、多的关注。营销方式的选择官微在粉丝数1000左右的时候，可以适当地做一些微营销，但是，以奖品秒杀或目的性很强的“增加粉丝”性质的微营销不适合大型公司。小公司可以尝试一两次，多了就滥了，会损害公司形象。大公司要大气，单纯地根据节气赠送礼品，做一些线下活动更妥当。比如小型有选择的聚会。