DB44∕T 2165-2019 商贸流通企业商务诚信评价指标体系.pdf

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1、ICS03.080.99A20DB44广东省地方标准DB44/T2165—2019商贸流通企业商务诚信评价指标体系Businessintegrityevaluationindexsystemforbusinesscirculationenterprises2019-07-12发布2019-10-01实施广东省市场监督管理局发布DB44/T2165—2019前言本标准按GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由广东省商务厅提出并归口。本标准起草单位：广州市标准化研究院、广东德信行信用管理有限公司。本标准主要起草人：冯智辉、高洁、陈丽旋、高晶、叶巧云、张立盈、彭

2、智锋、杨永连、曹洪医、方明、罗轩、李国龙、吴雨洲、张嘉唯、汤小云、谢颖、陈红娟、黄彩娟、叶秋仪。IDB44/T2165—2019商贸流通企业商务诚信评价指标体系1范围本标准规定了商贸流通企业商务诚信评价指标体系的术语和定义、基本原则和评价指标。本标准适用于商贸流通企业开展或委托开展商务诚信评价工作，其他相关评价活动也可参照使用。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T19000质量管理体系基础和术语GB/T22117信用基本

3、术语3术语与定义GB/T19000和GB/T22117界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1商务诚信businessintegrity在商务领域，经济主体诚实经营、守信履约的意识、能力和行为。4基本原则4.1科学性指标内容包括影响企业商务诚信的主要因素，并能反映企业诚信状况。4.2合理性指标之间有机配合，结构合理，避免重复和矛盾。4.3适用性各项指标便于理解、采集和使用。5评价指标5.1总则商贸流通企业商务诚信评价指标体系分为一级指标、二级指标和三级指标。1DB44/T2165—2019指标选取时，可根据被评对象特征以及所掌握资源情况，在符合本标准基本原则的

4、前提下，合理设置、调整或细化指标项。5.2一级指标一级指标包括诚信意愿、诚信能力和诚信行为。5.3二级指标二级指标包括诚信理念、诚信文化建设、基本情况、品牌建设、管理能力、财务能力、商品质量控制能力、服务能力、营销能力、创新能力、公共管理、履约情况、诚信评价、公益支持。5.4三级指标三级指标包括诚信方针目标、领导层情况、诚信承诺、诚信宣传、证照情况、股东情况、荣誉情况、品牌文化、品牌形象、品牌影响力、管理制度、落实情况、偿债能力、盈利能力、运营能力、发展能力、商品质量等。5.5指标体系指标体系见表1。表1商贸流通企业商务诚信评价指标体系一级指标二级指标三级指标指标

5、说明企业诚信方针、目标建立情况，目标具体、可量化并且有诚信方针目标分解实施诚信理念企业领导层人员文化素质、从业经验、市场行为、历史业领导层情况绩和信用记录等（包括企业董事长、法定代表人、主要负诚信意愿责人等）参加诚信承诺、质量承诺、服务承诺、信用自律等活动的诚信承诺情况诚信文化建设诚信教育培训、宣传推广情况诚信宣传企业经营所需的证件是否齐全（营业执照、许可证等）和证照情况工商年报公示情况等主要股东类型与规模；企业股权状况及其稳定性和透明基本情况股东情况度；股东信用情况（股东背景、个人信用状况）企业获得荣誉情况（商标荣誉、法定代表荣誉、纳税先进、荣誉情况诚信能力文明

6、单位、专利、知识产权等）反映企业品牌规划、管理制度、保障机制、培养教育、宣品牌文化传推广、商标注册及保护的情况品牌建设反映企业的知名度、品牌美誉度和品牌忠诚度的情况品牌形象反映品牌的社会影响力和行业影响力品牌影响力2DB44/T2165—2019表1商贸流通企业商务诚信评价指标体系（续）一级指标二级指标三级指标指标说明制度完善且满足企业管理需求，包括诚信管理、人力资源管理制度管理、合同管理、财务管理、运营管理、安全管理、质量管理能力管理等制度的制定情况落实情况企业在制度、政策、诚信承诺方面贯彻实施、落实到位企业用其资产偿还长期债务与短期债务的能力，短期偿债偿债能力

7、包括流动比率、速度比率和现金比率、主营业务利润、总资产报酬率等企业资产增值能力，包括净资产收益率、主营业务利润率、盈利能力财务能力总资产报酬率等企业运用各项资产以赚取利润的能力，包括应收账周转率运营能力（次）、存贷周转率（次）、总资产周转率（次）企业发展壮大的潜在能力，包括资本保值增值率、主营业发展能力务收入增长率、三年营业利润平均增长率（次）严格质量准入，商品质量符合相关标准、资证齐全，采取商品质量合适的措施保持商品质量商品质量商品流通追溯商品流通全流程追溯和可供查询的情况控制能力企业对产品供货方进行资格审查，选择具有合法资质、管诚信能力供应商管理制度理规范、诚

8、信度高、产