深圳熙园物业管理方案.pdf

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1、⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯精品资料推荐⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯深圳熙园物业管理方案A.一、小区情况描述熙园位于深圳市福田区香蜜湖路,东临香蜜湖度假旅游风景区，西与植物园隔路相望，北为莲花西路。开发单位：深圳市鸿荣源房地产开发有限公司建筑设计单位：会所与联排别墅为柏涛建筑设计有限公司，其它为深圳市立方建筑设计有限公司环境设计：贝尔高林（香港）有限公司22总占地面积为127962m，总建筑面积201353m；其中，住宅建筑面积为138408222m、架空层花园建筑面积为7

2、870m，地下车库总建筑面积为47318m、会所建筑面222积为2470m、幼儿园建筑面积为2400m、商场建筑面积为3383m；总停车位1050个，建筑覆盖率23%、绿化率58%、容积率1.32。小区共有681户，其中TOWNHOUSE6排共53户、花园洋房2座共36户、多层2座共40户、小高层3座共80户、板式高层4座共308户、点式高层5座共164户。⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯精品资料推荐⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯B.二、管理目标在熙园全面接管一年内创建“安全文明

3、标兵小区”，第二年取得“市优”、“省优”，至“国优”称号。管理设想是：1、建设专业技术管理队伍，训练并储备金地物业管理专业人员；2、利用熙园规划建设以环境取胜的特点，营造独特的高品味社区环境文化；3、在物业管理基本职能方面（包括：安全管理、环境管理、工程维护管理、行政事务管理、财务管理、物料管理等）全面导入ISO9002质量管理体系，“职能管理标准化”，并结合熙园物业实况和溶入金地特色，落实“国优”物业量化管理标准；4、推行以业户为中心的酒店管理服务模式，主动了解业户的服务需求（包括潜在的、特别的），

4、在物业管理范畴内实施金地物业倡导的“以人为本”全方位个性化的业户服务，并维持良好的沟通，共同营造“温馨家园”。⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯精品资料推荐⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯C.三、管理处工作职能规划设计建议：从物业管理各项标准服务所需硬件条件的角度，系统提出对规划设计的建议。销售配合：做好销售大堂、样板房和销售涉及施工现场部分的保洁、绿化和保安工作，并提出便于日后管理的各项合理化建议并跟踪落实。管理方案：在入伙前拟订新接管项目的管理方案（管理服务的类型、方式、品质标准

5、、人员编制和收支预算）管理方案的年度修订与评审接管验收入伙与装修：接管前的各项准备工作工程技术资料、交接验收资料的建档、管理工作验收发现问题的整改办理入伙手续业主收房安排及发现问题的整改协调装修管理工作日常管理：安全管理房屋及设施设备的运行和维护保养绿化保洁车辆进出与停放管理入户维修家政服务社区文化活动⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯精品资料推荐⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯业主走访与投诉受理业委会组建与定期沟通开发商及政府部门工作关系协助安排对岗培训及参观管理费的计收与催缴客户

6、资料及工作档案管理员工计划考核管理与培训操作层员工宿舍管理员工食堂管理D.四、管理人员的配备、培训和管理（一）熙园管理处管理架构（见图示）：⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯精品资料推荐⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯管理处主任安全主管财务内勤客户服务主管区域工程主管安安安计欠仓员环客维运全全全费费库工境户文修行分分分收统帐工督服班班队队队费计务资导务员长长管计中长长长理算心保保保保绿仓后前社楼计品文维运件安安发洁化库勤台区宇划质档修行一二三管管管管接活管管管案服管管班班班理理理理待

7、动家理理理务理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯精品资料推荐⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯（二）熙园管理处人员设置（见图示）熙园物业管理人员设置表数量序号项目到岗时间备注（人）1管理处主任16月15日2工程主管1已到岗区域主管3安全主管16月20日4客服主管17月1日5环境督导1已到岗6财务内勤27月20日7文员1已到岗8保洁班长1已到岗9绿化班长18月1日10维修班长1已到岗由现有维修工代理11前台接待37月10日12楼宇管家57月10日13安全分队长3已到岗14安全管理员636

8、月20日（33人）已到岗30人15绿化人员159月15日5000平方米/人16保洁人员407月15日（20人）17厨师32人（6月30日）已到岗1人18综合维修员77月10日19机电值班员36月25日合计153人⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯精品资料推荐⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯E.五、安全管理服务*小区封闭情况：1）熙园小区将采取全封闭式管理，小区共有8个门，其中2个消防门平常处于关闭状态；其余6个均为车辆、人行出入口，分别