酒店人员日语服务用语.pdf

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1、.酒店工作人员用语：一、欢迎和问候语：1.ようこそ、いらっしゃいました。欢迎您入住我们酒店。2.またお越しいただきましてありがとうございます。欢迎您再次入住我们酒店。二、征询语：1.失礼します、たなかさまですか？对不起，您是田中先生吗？2.ルームカードを見せていただけませんか？我能看一下您的房卡吗？3.お荷物をお持ちしましょうか？我可以帮您提行李吗？三、电话用语：1.恐れ入りますが、少しゆっくりおねがいします。对不起，您能说慢些吗？2.后でもう一度お掛け直しください。您等一会儿再打来好吗？3.お電話を回します。我帮您转过去。四、指

2、路用语：1.真っ直ぐにいってください。请朝前走。2.おあがりください（おおろりください）。请上楼（请下楼）。3.すみません、トイレはどちらでしょうか？こちらへどうぞ。对不起，请问洗手间在哪里？请您这边走。..4.左（右）に曲がっせください。往左（右）转。5.エレベ--タ--にお乗りください。请乘电梯（手扶梯）。五、提醒用语：1.忘れ物はございませんか？请别遗忘您的东西。2.もしわけございません、こちらではタバコをご遠慮ください。很抱歉，这儿不允许吸烟。六、介绍酒店：ダンスホ-ルは三阶で、ジムは四阶にございます。舞厅在三楼，健身房在

3、四楼。七、部门日语：1.少々お待ちください、今部屋をチェックしていますので、すぐ終わります。请稍等，我们需要查房，马上就好。2.冷蔵庫からなにかお飲みになりましたか？请问您是否从冰箱内取用过饮料？3.金庫の鍵は一つしかありません、どうぞなくなさいでください。保险箱的钥匙只有一把，请保管好。4.金庫はまだお使いでしょうか？请问您是否还要使用保险箱？5.すみません、ここでは人民元「じんみんげん」から日本円「にほんえん」に両替「りょうがえ」するこどができません。恐れ入りますが、両替の証明証「しょうめいしょう」を持って中国銀行におこしくだ

4、さい。对不起，这里人民币不能兑换日元，请您拿兑换单到中国银行去换。6.前払いかねの領収書「りょうしゅうしょう」を拝見させていただきませんか？可以看一下您的押金收条吗？7.ご予約をなさいましたか？您有预订吗？8.なんぱっくをおとまりですか？您住几晚？..9.現金でお支払いですか？クレジッカードでお支払いですか？您是付现金还是用信用卡？10.もうしわけございません、今日はこのタイプの客室は満室になっております。对不起，今天没有这样的房间。八、告别语：お泊まりいただきましでありがとうございました。谢谢您的光临。九、其它应答语：お客様、少

5、々お待ちください、すぐまいります。请稍等，我马上就来。入住酒店客人常用语一、询问住宿价格もっと安い部屋はありませんか。有更加便宜一些的房间吗？料金はいくらですか。房费是多少？税金は入っていますか。费用包含税金了吗？二、入住手续办理予約してあります。已经预约了。サービス料は入っていますか。包含服务费了吗？部屋を予約したいんですけど。想要预约房间。三、住房要求部屋を見せてください。请给我看一下房间。もっと大きい部屋はありませんか。有更大一些的房间吗？..ツインでお願いします。请给我双人房。お部屋を拝見してもよろしいですか。方便看一下房

6、间吗？四、客房服务もしもし、1507号室ですけど。你好，这里是1507号房间。ルームサービスお願いしたいんですけど。我想预约早叫服务。トーストとコーヒーお願いします。我想要一份吐司和咖啡。五、客房投诉部屋に鍵を忘れたんですけど。忘记带房门钥匙了。お湯が出ないんですけど。放不出热水。暖房がきかないんですけど。房间没有开暖气。部屋がとてもうるさいんですけど。房间太喧闹了。部屋がちょっと汚いんですけど。房间有点不整洁。電話が通じないんですけど。电话不通。部屋を替えていただけませんか。可以换房间吗？食堂は何時からですか。餐厅几点可以用餐？

7、..六、办理退房手续領収書お願いします。请开发票。お勘定お願いします。请结帐。タクシーを呼んでいただけますか。可以帮我叫辆出租车吗？ちょっと荷物を預かっていただけますか。可以寄存小件行李吗？七、其他常用语これ、あずかってください。这个请存一下。鍵を部屋に忘れました。忘记钥匙了。ここに電話してください。请拨打这个电话。これ、送ってください。请送一下这个。明日の朝、早く発ちます。明早早点出发。タクシーを呼んでください。请帮我叫辆出租车。ドルを換えたいのですが。想换一些美元。食堂はどこですか。餐厅在哪里？手紙は来ていますか。有我的信吗？

8、ソウルで予約してきたんですけど。是在首尔预定好的。..部屋が気に入らないんですが。不太喜欢这个房间。部屋は何階ですか。房间在几楼？ホテルは何時まで開いてますか。酒店最迟到几点？.