市场营销培训ppt课件.ppt

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1、市场营销基础知识培训培训目的*掌握营销人员应有的必备素质*掌握营销人员应有的必备知识*市场营销实战法则营销人员基本素质一、营销人员必备素质一、营销人员必备素质一、营销人员必备素质学者的头脑艺术家的心技术者的手劳动者的脚一、营销人员必备素质一、营销人员必备素质一、营销人员必备素质成就导向适应能力主动性人际理解收集信息服务精神关系建立一、营销人员必备素质牢固的市场关系是开展市场营销的坚实平台；市场关系是“项目成长的土壤，戍守领地的城垣”关系的建立一、营销人员必备素质服务精神无微不至的服务是克敌制胜的法宝，销售员也是服务员，没有服务就没有市场。一、营销人员

2、必备素质信息就像阳光和空气，他点燃了创造智慧的火花，他照亮了通往未来的道路。信息收集营销人员必备知识二、营销人员必备知识营销人员必备知识营销人员必备知识1、市场营销基本概念2、市场营销环境的分析方法3、市场营销策略营销人员必备知识1、市场营销基本概念什么是市场营销市场营销来自英文“Marketing”一词，是指企业通过向顾客提供能满足顾客需要的产品和服务，促使顾客消费企业提供的产品和服务，进而实现企业目标的经营理念和战略管理活动。营销人员必备知识理解市场营销主要从以下五个方面进行：1、市场营销是一种经营理念。其基本核心思想是以顾客为中心，企业的经营活

3、动自始至终要围绕顾客、服务顾客、满足顾客需求展开，先予后取。2、市场营销是企业的一种战略管理活动。是管理活动就要有目标，其最终目标就是要实现企业的经营目标，即要实现生存、获利和发展。市场营销不是一般的管理活动，而是一种战略管理活动。3、企业要实现自己的经营目标，就要对顾客需求进行分析。这要求市场调研活动支持。随着社会经济的发展，顾客需求的个性化特征越来越明显，而且变化异常快捷。了解顾客的需要，就要分析顾客、跟踪顾客。4、要根据顾客的需要，选择目标客户，设计满足顾客需要的产品和服务。这要求进行市场细分，按照目标客户的需求进行产品或服务的设计。5、要通过

4、向顾客提供能满足顾客需要的产品或服务，顾客选择并接受这种产品或服务，实现企业的目标。企业的目标是生存、盈利和发展。实现目标的基础，是提供的产品或服务能够被顾客认知，并为顾客选择。营销人员必备知识1、市场营销基本概念2、市场营销环境的分析方法3、市场营销策略营销人员必备知识市场营销环境分析常用的方法为SWOT法：●Strength(优势)●Weak(劣势)●Opportunity(机会)●Threaten(威胁)营销人员必备知识营销人员必备知识营销人员必备知识环境分析——市场环境市场的成熟度①产品渗透率②产品所处的生命周期阶段③市场规模和市场潜量测算④

5、市场规模的变化趋势消费者行为①使用者的特征②消费习惯及其变化趋势③购买动机④购买习惯同业情况①供应商的数目及其供应量②经销商营销人员必备知识市场机会分析——企业内部情况分析企业资源与能力分析设计能力、生产能力、营销能力、财务能力、管理能力、渠道能力、供应链能力、人力资源能力……过去绩效分析销售额、利润额、成本、销售增长率、销售利润率、成本降低、品牌美誉度、知名度……营销人员必备知识1、市场营销基本概念2、市场营销环境的分析方法3、市场营销策略营销人员必备知识市场营销策略是企业以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值，

6、有计划地组织各项经营活动，通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。营销人员必备知识市场营销策略·4P营销理论·Product（产品）·Price（价格）·Place（渠道）·Promotion（促销）营销人员必备知识市场营销策略·4C营销理论·Customer（顾客）·Cost（成本）·Communication（沟通）·Convenience（便利）营销人员必备知识4P与4C的相互关系对照表市场营销法则三、市场营销实战法则市场营销法则市场营销法则市场营销法则市场营销法则市场营销法则市

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