软件测试部BUG级别定义.docx

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1、.大类选选项定义帮助和示例项名称一级BUG1、死机、重启、内存泄漏、自动关机；1、在待机或者使用时软件出现死机报错、系统重启、自动关机、瘫痪造成软件无法使用的问题；（致命）2、花屏、白屏现象；2、操作应用时内存不足，造成大量软件应用不能使用的情况；S3、系统无响应；3、唤醒后屏幕、键盘失效；屏幕出现严重的花屏、白屏现象；4、出现数据丢失、数据库被破坏或者损坏4、待机或者使用中系统没有响应，电话不能呼出、拨入或呼通率95%以下，单通（1%以上），通话用户器件；不能挂断，短信不能收发，延迟（1小时以上），提醒类（闹钟，日程等）没有准时提醒（大于5、手机卡不能被识别；2分钟）或不提醒；5、

2、在使用时出现烧坏手机卡，损坏T卡，给用户带来损失的情况；6、系统数据丢失或出现数据库破坏现象给用户带来损失；二级BUG1、基本业务功能未实现1、基本业务功能（通信类、提醒类）处理不符合协议；产品定义中需求的基本功能没有实现；（严重）2、通信方面出现单通（《=1%）、通话回音、电流音、信号漂移、重新搜网、掉卡、通话自动挂断、A2、应用程序自动退出或失效三方通话出现问题、PIN和PUK问题；短信业务出现接收延迟（《=1小时）、丢短信（丢失率大于3%）、经常发送失败等现象；网络自动断网、连接失败及无数据交换的基本功能；3、自动亮屏；3、软件在使用过程中应用软件自动退出，或者某些功能失效；4

3、、系统兼容性包括驱动、CPS和蓝牙等不兼容约定操作系统；系统数据（短信、联系人、彩e、彩4、系统的兼容性不强信、蓝牙、T卡等）不兼容自研和品牌机型；5、在使用过程中整个系统慢慢变慢，造成系统性能下降；5、软件使用造成系统反应慢6、提醒类没有准时提醒（小于2分钟）...三级BUG1、主要功能已实现，存在影响用户正常使1、软件应用的部分功能的失效，或者操作某功能响应慢，界面刷新不及时；例如短信、联系人、（一般）用的问题日程、T卡内容等数据统计结果不正确；B2、需要提示信息的地方没有相应提醒2、在数据量满时（短信快满、联系人满、T卡满等）、再操作没有相应提示信息；收费业务在用户订阅前没有提

4、示信息；3、参数设置不能保存或失效；四级BUG1、轻微、提示性问题，不影响系统功能；1、提示信息与实际不符，显示不全、漏显示、重叠、错误、乱码或者不美观等现象；（提示）2、帮助文件、提示信息缺少或可读性差、用词不当、错别字及不易于理解；C2、用户使用不便或者容易出现误操作；3、操作功能使用不方便，并且不方便的程度很轻微；4、其他不属于致命/严重/一般的问题；五级BUG1、建议性问题使软件可用性更强；1、外观色彩、字体大小显示更适合长时间使用；（优化）2、提示音不应有特别刺耳或者容易让人疲劳的情况；D3、增加一些简单功能使软件更人性化；4、删除多余的功能；..