insight training(消费者洞察)ppt课件.ppt

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1、寻找驱动品牌的洞察2011-6-13洞察并非观察观察记录人们的言行洞察回答问题“为什么会是这样”洞察解释行为和偏好的根本动机洞察深于观察收集资料，深入了解消费者的行为喜好背后的原因洞察是解决品牌挑战的源动力清晰品牌首要解决的问题，选择与之呼应的相关洞察“掘洞察”三步曲明晰品牌挑战深入了解消费者洞察家乐浓汤宝明晰品牌挑战洞察鼓励白领妈妈下厨吸引高收入的白领妈妈消费深入了解消费者照顾好家人是我的职责比起下馆子来，我更希望他们平时在家里吃只有自己亲手做，才能确保健康营养浓汤养生，但做起来费时我希望可以做个称职妈妈，每天为家人准备美味营养的浓汤

2、，但一上班就没时间了明晰品牌挑战深入了解消费者洞察寻找品牌挑战的方式：品牌漏斗最常使用率%过去半年使用率%曾经使用率%知名度%从与品类相比的转化率中找到挑战点从前后比较中找到挑战点%最近一次定量数据%上一次定量数据知名度曾经使用率过去半年使用率最常使用率知名度曾经使用率过去半年使用率最常使用率寻找品牌挑战的方式：市场增长点提升销量渗透率提升使用次数新使用场合同一场合，更多使用频次提升品类渗透率抢份额新吸引点新目标群新品类重新定义品类市场开发渠道深度质量扩大市场明晰品牌挑战深入了解消费者洞察寻找冲突方式一重要性满意度关注点油漆重要性满意度

3、对家人无害好色彩油漆虽然可以令家更有色彩，但也会一定程度污染室内的空气巧克力重要性满意度低热量好口感虽然巧克力的热量太高，但它的浓郁口感真让人沉迷一个人时的纵情愉悦方式二尝试原因喜欢原因不尝试原因不喜欢原因漱口水尝试原因60％防止口腔疾病42%.…….30%….25%.......不尝试原因85％刷牙就足够了15%.…….%….我要令我的口腔常保健康，但应该刷刷牙就可以了。刷牙只完成了一半福特嘉年华喜欢原因46％有表现力的设计42%.…….30%….25%.......不喜欢原因65％有表现力的设计15%.…….%….为什么车的外形不可

4、以出跳？天生惊艳方式三使用需求感冒药使用：夜间需求：快速解决虽然我希望可以快点摆脱感冒，但为了不影响工作，白天尽量不服感冒片健力士黑啤使用：倒出之后要等泡沫都浮上表面了才能喝需求：爽快！喝啤酒本来就图个爽快，怎么可以婆婆妈妈的？好东西，是要等的方法四使用者产品老人手机不大会用手机，但需要时刻保持联系小女人大车即想开车，又担心车技不好撞车找冲突的四种方法高重要性、低满足度驱动、阻碍购买/喜好的因素使用、需求人群、产品明晰品牌挑战深入了解消费者洞察好洞察的评判标准消费者内心的冲突驱动行为、喜好与品牌挑战相呼应可激发大点子用任务表将洞察转化为

5、行动现在的行为现在的想法将来的行为将来的想法洞察多芬润肤露现在的行为现在的想法将来的行为将来的想法洞察时而用用多芬的，时而用用别的牌子的广告上看到的什么牌子的都是十全十美的大美人，我用了又不会真的有这种效果的。虽然我希望自己可以变美，但我不相信用美容产品真会变成广告里的超模那么美。多芬是真正懂得我的品牌。它的产品专为像我这样平常人设计。将我自己最美的一面真关地展现出来。消费者继续购买多芬的产品，不再买其它竞品的。让我们一起把洞察挖出来！