云计算机房管理手册(例).doc

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1、....电子工业研究院云计算机房管理手册（起草方案）2010年5月12日修订：第5次，三章三节，2010-5-26古志强目录第一章总则2........第二节维护作业制度2第三节值班与交接班制度3第四节大型维护作业计划5第五节故障处理制度5第六节技术档案和原始记录的管理制度5第七节安全制度7第二章设备管理8第一节通则8第二节设备的更新8第三章机房管理9第一节机房环境9第二节机房日常运行维护管理9第三节主机系统管理10第四章网管系统管理12第一节通则12第二节网管系统的日常管理13附件一网络设备维护

2、管理记录141、网管日志142、设备机历本14第一章总则本规程依据《电子工业研究院》云计算平台的技术体制、维护技术指标体系的要求制定，适用于《电子工业研究院》整体网络的管理和运行维护。第1条网络管理运行维护工作的基本任务1.保证全网优质、高效、安全可靠运行；保证办公网络、云计算网络、对外应用网络的高效、安全可靠。2.........强化《电子工业研究院》中的网络设备、主机系统、有关线路和辅助设备的运行维护管理，充分利用各种技术手段，实时监控，迅速准确地排除各种故障，压缩故障时间，提高《电子工业研究

3、院》全网的接通率，网络设备、主机系统的可用率，故障修复及时率。1.定期对网络、系统、线路和设备的运行情况进行统计分析，优化网络性能，保证网络安全，保证系统和设备运行正常、完好。2.加强固定资产的管理，保证资产的数量和质量，合理调配，充分利用网络资源。第2条网络管理维护工作的基本原则1.建立符合专业化发展要求的管理运行维护组织体系和技术支援保证体系。2.面向网络，以保证部和外部应用网络安全、畅通、高效为目标，以技术支援为保证，强化协调配合，全面提高网络运行维护质量和服务水平。3.对安装在办公室、楼层

4、或其他办公楼外的设备，定期巡视。4.要把网络安全运行和软件、用户数据的管理作为维护工作的重要容。第二节维护作业制度第3条网络安全制度1.网络升级、软件修改在网络升级、软件修改前应做充分的准备，提出详细的升级（修改）目标、容、方式、步骤和应急操作方案报上级审批核准。一经批准，要坚持双人操作，并在升级（修改）前后作好网络中心数据、用户数据和软件备份工作。2.非法攻击防措施定期查看运行系统的安全管理软件和网络日志，在发现网络遭到非法攻击和非法攻击尝试时，应利用系统提供的功能进行自我保护，并对非法攻击进行

5、定位、跟踪、发出警告，同时向上级汇报。3.口令管理网络管理人员统一管理，注意；定期修改口令并符合要求。第4条日常维护和定期维护的规定1.日常维护应在每天早上和下午分两次进行，发现不正常情况应及时处理并详细记录，处理不了的问题，应立即向主管人员报告；2.........定期维护一般分为半年检查和年检查等。精密设备的定期维护后，应有详细记录，并由主管负责人签字。第三节值班与交接班制度第5条机房值班制度1.机房必须实行周期值班制，且每天必须进行两次以上日常巡检，实时掌握机房所有通信设备动态运行情况。2.

6、值班人员在岗时应随时留意设备有无异常告警、异味和异声，若发现不正常情况，应急时处理，认真记录查找，并立即上报。3.遵守障碍处理的规定，准确、迅速地处理障碍，及时上报、传报和校对，不得借故推迟障碍处理的时间。4.及时、完整、准确地填写值班日志和各种规定的记录。5.不得任意加、甩、倒换设备；不得任意瞬间中断电路；不得任意变更路由。6.不得隐瞒和谎报故障。第6条对值班人员的基本要求：1.应按时进行巡检，进出机房必须做好记录，写好操作日志。2.全面了解本机房部的各种设备的工作原理、技术标准、应急处理办法。

7、3.严格执行交接班制度，作到手续清楚，上下衔接。第7条机房值班人员职责：1.值班人员必须参加上岗培训，要熟悉机房设备的性能，设备、电路的开放情况。2.掌握监控设备的一般操作技术，充分利用监控设备进行日常维护和故障处理。3.值班人员在值班时间要坚守岗位，恪尽职守，保持设备和电路正常运行，配合相关维护站进行业务处理。4.值班时不得任意切断或清除告警，发现异常情况，应马上做相应记录和处理并及时通知有关人员。5.参加设备和电路的开通、停闭、调度和故障修复后的测试工作。6.及时、准确、完整地填写值班日志及各

8、种规定的记录。7.严格遵守通信纪律、安全制度和其他各项规定制度。8.........配合外来人员工作时，要填写入室登记本，注意安全操作，防止影响电路质量或造成障碍。1.巡视设备与环境安全，保持设备与环境清洁，在值班期间对设备与环境负责。第8条交接班的主要容1.检查网络、设备、线路的使用、调度、通阻情况，发现问题尽快处理并记录故障的起止时间。2.查看值班记录和系统维护终端的输出报告，了解电路、设备的远行情况。3.检查机房电源、空调设备是否正常。温度、湿度是否符合要求；防火装置及灭火器