2020年全球首席执行官调查：新冠疫情特別版.pptx

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1、主要发现04企业宗旨06繁荣发展11优先事项16对新现实的反思20方法论并致谢22目录毕马威《2020年全球首席执行官调查：新冠疫情特别版》从独特的角度展现了疫情爆发以来的观念变化。今年一、二月期间，毕马威对1,300位CEO进行了调研，彼时很多主要市场尚未切身感受到封城政策所带来的冲击。七月至八月上旬，我们对315位CEO进行了跟踪调研，以了解其想法如何演变。主要趋势包括：人才和新的工作方式：远程办公拓宽人才来源，企业开始转变招聘战略，在重新考虑短期办公环境的同时思考未来工作方式。风险变化：疫情爆发后，“人才风险”已超过“供应链风险”和“地方主义回归风险”，成为对企业发展

2、最大的威胁。数字化进程加快：企业领导者纷纷押注数字化转型，封城期间大部分企业加快了数字化的速度。主要发现毕马威2020年全球首席执行官调查：新冠疫情特别版4整体而言，今年调查主要围绕“企业宗旨”、“繁荣发展”、“优先事项”三大主题展开：面对健康和人道主义危机，CEO更注重打造值得信赖、目标明确、致力于应对主要社会挑战的企业。焕新企业宗旨在年初的调研中，77%的CEO表示企业的主要目标取决于企业宗旨或社会问题；现在，79%CEO的表示，危机爆发后在情感上更目前，近三分之一(32%)的受访者表示对全球71%的受访者表示希望进一步巩固疫情期间全球在对抗气候变化方面所取得的成果，6

3、5%表示气候相关风险将决定未来五年自己能否加认同企业宗旨。从同情到行动39%的受访者表示自己和家人的健康受到了疫经济长期增长的信心较年初时有所降低。数字化增长加速80%的受访者表示疫情加快了企业的数字化转型步伐，数字化运营进展尤快；30%表示当留任。未来工作方式77%的受访者表示将继续推行疫情期间所采用的数字化协作和通信工具，73%认为远程办情影响，55%的人由此改变了疫情应对策略。维护平等2020年初，65%的受访者表示公众希望企业承担更多承担，以弥补社会治理上的一些空白；现在，81%的企业正在实施新的反黑人歧视政策。前进度已远超之前预测。人才溢价年初以来，“人才风险”的

4、排名上升11位，一跃成为对长期增长最大的威胁。公拓宽了企业的人才来源。以客户为中心的供应链67%的受访者表示，鉴于疫情的破坏性冲击，企业将不得不重新思考其全球供应链方式，以更快地应对不断变化的客户需求。在应对危机之余，CEO同样关注企业的长期繁荣发展。逆境中增长的挑战CEO正大力推进转型，以培养后疫情时代获得成功所需的能力。更加关注ESG企业宗旨繁荣发展优先事项注：ESG，即环境、社会和公司治理（Environment,Social,andGovernance），包括信息披露、评估评级和投资指引三个方面，是社会责任投资的基础，是绿色金融体系的重要组成部分。毕马威2020年全

5、球首席执行官调查：新冠疫情特别版5新冠疫情不仅对人们的健康和生活造成了深远影响，也改变了很多企业和行业的未来——这对CEO的领导能力和个人抗压能力无疑是一次严峻的考验。面对这一史无前例的时刻，全球顶尖企业的首席执行官们从社会和经济的角度进一步明确了企业宗旨，创造了更深远的影响。在人才和企业责任方面，他们充分发挥同理心和人文关怀的思想，在全球经济信心下降的今天，他们努力寻找新的机遇，针对未来现实积极调整业务。焕新企业宗旨在年初的调研中我们发现，大部分CEO已经注意到，企业的主要目标正逐渐从“单纯追求利润”转向践行宗旨、服务社会。仅有不到四分之一(23%)的受访者将企业的整体目

6、标局限于“为股东创造价值”，54%是从企业宗旨出发、兼顾不同的利益相关方。此外，近五分之一(22%)表示其主要目标为“改善社会”。如图1所示，企业宗旨有助于CEO了解如何在疫情期间满足从员工到社区的不同利益相关方的需求。在国民西敏寺银行集团（英国历史最悠久的集团之一）CEOAlisonRose的眼中，企业宗旨是指导该集团服务客户的重要工具之一。“企业宗旨意味着全神贯注地倾听客户问题，确保给予他们合理的支持，同时努力成为负责任的贷款人。”她表示：“我们为弱势客户和国家医疗服务体系(NHS)的工作人员设置了专门的热线电话，以便随时提供帮助。另外，我们还主动联络最弱势的客户，向超

7、过30万人伸出了援手。”在员工方面，企业宗旨意味着在全面转向居家办公时关注了解员工所需的支持。“对领导者来说，更大的责任是要更有存在感、同理心和参与感，因为你必须要表明自己了解所有人的生活受到的影响。”她解释道：“每个人都会面临形形色色的挑战，不仅在工作中，在个人生活中也同样如此。”企业宗旨的受访者表示，受疫情影响，企业不得不重新评估其宗旨，以更好地满足利益相关方的需求。79%毕马威2020年全球首席执行官调查：新冠疫情特别版6对领导者来说，更大的责任是要更有存在感、同理心和参与感，因为你必须要表明自己了解所有人的