人力资源管理技术ppt课件.ppt

《人力资源管理技术ppt课件.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、第三章人力资源管理技术谁的责任？？？？？？一名机床操作工人不小心将大量液体洒在了机床周围的地板上。车间主任叫他将液体清扫干净，操作工拒绝执行，理由是这不是他份内的工作。车间主任便找来了一名服务工清扫。但服务工同样拒绝，理由也和操作工一样。车间主任威胁要将其解雇，服务工勉强同意，但干完活之后，却向公司进行了投诉，有关人员看了投诉后，审阅了操作工、服务工、勤杂工三类人员的工作说明书来判断清扫工作究竟应该由谁来做。某公司要招聘一个成本分析研究员，要求是：女性，MBA学位，有3年以上工作经验。有一应聘者叫克莱尔·麦洛得斯，其经历：曾经在华尔街某公司当过经纪人，MBA学位，研究论文评价很高。克莱尔工作

2、半年后离开该公司，该公司失去了一个优秀的成本分析研究员。究其原因是该公司所设置的成本分析研究员的岗位没有经过科学规范的职位分析，因此无法对克莱尔进行公正的考核，其工作未得到认可，克莱尔终于在完成了重要的研究报告后离开了该公司。事情的经过是这样的：克莱尔的工作是着手研究“成本分析系统”,但详细的职责任务、工作内容和工作规范均没有人告诉克莱尔。克莱尔初期收集信息并进行调查，在收集信息和调查的基础上进行研究，而后提出研究报告。但由于克莱尔没有明确的完成工作的时间要求，因此，克莱尔每周参加老板召开的例会，均未在会上汇报过工作内容和进度，老板认为她工作不得力。在某次会议上，专职秘书因事请假，老板请克莱尔

3、代理秘书作会议记录，克莱尔认为她自己是一个中层干部，和所有参加例会的其他人员是同一层次的，凭什么老板请自己去做记录?她认为自己受到了侮辱。克莱尔的岗位以前曾有过三任前职，但均未把“成本分析系统”研究出来，因此三位均被解聘。克莱尔经过努力，很成功地完成了这项工作，但克莱尔的重要成果未获重视，年终克莱尔只获得很少的奖金报酬，在失望之余，克莱尔离开了公司。【本章要点】通过对本章内容的学习，应了解和掌握如下知识：工作分析内容及其方法工作分类意义及其方法工作说明书的编写内容工作评价及其常用的方法第一节工作分析1．工作要素（JobElements）2．任务（Task）3．职责（Responsibility

4、）4．职责细分（Duty）5．权限（Authority6．任职资格(Qualification)7．业绩标准（PerformanceStandard）工作分析的相关术语8．职位（Position）9．职务（Job）10．职级（Class）11．职位簇（Family）12.职业(Occupation)13.职业生涯(OccupationalCareer)14.工作描述(JobDescription)15.工作规范(JobCriterion)工作分析的相关术语工作分析的意义与作用1、实现战略传递2、明确工作边界3、提高流程效率4、实现权责对等5、强化职业化管理6、招聘工作的前提7、是绩效考评依据8

5、、管理关系：9、员工发展：10、工作评价11、工作再设计工作分析所需要收集的有关信息包括：●与工作有关的内容；●工作中使用的机器、设备工具及其他辅助设施；●与员工个人行为有关的内容；●工作背景及工作对员工的资格要求。工作分析的内容工作分析的方法员工记录法－－为了了解员工实际工作内容、职责范围与工作负荷，工作分析人员可通过员工以工作日记或工作笔记的形式记录其日常工作活动的情况，然后进行分析，工作日记的格式可见表3.2。优点缺点－－提供大量信息－－员工夸大其辞观察法－－运用观察法进行工作分析，对于看得见的体力工作，如生产现场的机器操作工的工作，可以通过观察、记录、核实工作负荷，分析工作流程与工作方

6、法，了解工作环境状况。工作分析的方法优点缺点－－不适用于脑力劳动成分比较高的工作和处理紧急情况的间歇性工作。对于工作中所包含的思想与心理活动，如律师等工作就不容易观察到。－－简单而迅速地收集工作分析所需的资料，适用面广工作分析的方法面谈法－－指工作分析者与承担该项工作的人员进行面对面的谈话，以获得工作分析有关信息资料的方法。它包括个别员工面谈法、集体员工面谈法和主管面谈法。优点缺点－－对工作分析人员和访谈人员的语言文字表达能力要求较高；容易引起工作分析信息资料的失真和扭曲。－－获得信息资料的速度快，全面、系统、完整、高效。－－需要工作分析专家花费大量的时间设计调查表；为了避免误解，调查人员还须

7、亲自解释和说明有关问题，尽量让被调查人员积极配合，认真填表。工作分析的方法问卷法－－是由工作分析人员根据工作内容拟订一套切实可行、完整、科学、内容丰富的调查问卷，然后由员工填写，亦可由员工口头回答问题，再由工作分析人员填写的一种收集工作信息的方法。优点缺点通常说来，在职位分析中SMEs会议主要用于建立培训开发规划、评价工作描述、讨论任职者绩效水平、分析工作任务、职位设计等。工作分析的方法主题专家会