物业管理师考试题.doc

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1、2011年物业管理师综合能力考试试题及答案1一、单项选择题1.在风险的种类中，（　A　）风险是指风险的起源与影响方面都不与特定的人有关，至少是个人所不能阻止的风险，并且是在全社会范围普遍存在的风险。A.基本B.特定C.纯粹D.投机2.财产损失保险是以（　D　）为保险标的的保险。A.人的生命和身体B.人的身体和物质财产C.财产及有关利益D.物质财产及有关利益3.按（　B　）划分，财产保险分为财产损失保险、信用保证保险、责任保险。A.保险标的的内容B.保险保障的范围不同C.保险标的的性质D.保险价值的确

2、定方式4.某业主向甲公司投保50万元的财产保险，又同时就同一标的向乙保险公司投保60万元财产保险，在保险有效期内，由于火灾，保险标的受损60万元，则甲乙两公司分担的赔偿额分别为（　B　）万元。A.18、27.27B.27.27、32.73C.24、32.73D.32.73、27.27二、多项选择题1.建筑从根本上看是由三个基本要素构成，即（　ADE　），简称“建筑三要素”。A.建筑功能B.建筑经济技术条件C.建筑规模D.建筑形象E.建筑物质技术条件2.一套房屋施工图样往往有很多张，识图时需掌握看图的

3、基本方法，一般可按（　ABD　）方式进行。A.从前往后顺序看B.专业图样对着看C.从细到粗区别看D.从大到小连着看E.从主到次挨着看3.近年来，我国给水用塑料管的开发工作取得了很大进展，如开发了兼有钢管和塑料管优点的钢塑复合管及以铝合金为骨架的铝塑复合管，它们具有（　ABCE　）等优点。A.耐压强度高B.可曲挠C.水流阻力小D.耐腐蚀E.耐热性能好4.常用的电光源按其发光原理可分为两大类，即热辐射光源和气体放电光源，其下列属于热辐射光源的有（　AE　）。某小区采用智能化管理，建筑设备自动化系统、火灾

4、自动报警与联动控制系统、安全防范自动化系统、办公自动化系统、通信自动化系统等一应俱全。问题建筑设备自动化系统的基本功能主要包括哪些?答案：建筑设备自动化系统的基本功能主要为：动态监视并控制各种机电设备的起停；自动检测各种设备的运动参数；根据外界条件及负载变化自动调节各种设备使其工作于最佳状态，并达到节能目的；检测并及时处理各种意外、突发事件，实现对建筑物内各种机电设备统一管弹、协调控制。2011年物业管理师考试管理实务测试题及答案11、在物业管理方案的基本内容中，实质性内容有（ABCDEFGH）。　

5、　A.管理制度的制定　　B.档案的建立和管理　　C.人员培训与管理　　D.早期介入及前期物管服务内容　　E.常规性物业管理服务综述　　F.管理指标　　G.物资装备　　H.工作计划　　2、招标项目整体设想与构思的要点有（ABCDE）。　　A.项目简介　　B.客户服务需求分析　　C.项目可行性研究与定位　　D.物管服务的重点及难点　　E.物业管理服务模式　　3、物业管理的服务模式包括（ABC）。　　A.物业的功能定位　　B.客户定位　　C.服务需求定位　　D.制度定位　　4、物业管理方式方式与运作程序一

6、般由（ABC）组成。　　A.组织架构设置　　B.流程与支持系统的设计　　C.管理机制的确定　　D.人员的设置　　5、管理机制的一般由（ABC）组成。　　A.目标管理责任制　　B.激励机制　　C.监督机制　　D.总结机制　　6、物业管理制度主要由（AB）制度组成。　　A.公众　　B.内部　　C.员工管理　　D7、投标报价应注意的策略有（    ACD    ）。　　A.确定项目运作盈亏平衡点和利润空间、预测标底和竞争对手报价范围　　B.测算自己的让价幅度　　C.密切关注，正确分析竞争对手报价　　D.补

7、充一些优惠条件作为报价的附加　　8、投标报价的技巧有（        AB       ）。　　A.多方案报价　　B.保本报价　　C.包干制报价　　D.酬金制报价　　9、制定物业管理方案的一般程序有（     ABCDEFGHI            ）。　　A.组织人员参加方案制定　　B.对项目进行分析、收集信息资料　　C.进行招标文件编写内容的分工　　D.确定组织架构和人员配置　　E.测算物管成本　　F.制订详细操作方案　　G.测算服务费用　　H.对方案进行审核、校对、调整　　I.排版、印刷、装

8、帧　　10、物业管理方案的基本内容有（    ABCDEFGHIJ         ）。　　A.项目整体设想与构思　　B.管理方式与运作程序　　C.组织架构与人员配置　　D.管理制度的制定　　E.档案的建立与管理　　F.早期介入及前期服务内容　　G.常规物管服务综述　　H.费用测算与成本控制　　I.管理指标与管理措施J.物资装备与工作计划　　11、在物业管理方案的基本内容中，关键性的内容有（ABCD   ）。　　A.项目整体设想与构思　　B.组织架构与人员配置　　C.