管理沟通基本策略英ppt课件.ppt

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2、基本策略英第一节沟通者策略一、沟通主体分析的基本问题Self-cognition自我认知WhoamI?—PromotingCredibilitySelf-position自我定位WhereamI?—Makeyourpositionclear—Makeyourcapabilityclear—Makeyourqualityclear—MakeyourvalueclearCommunicatorstrategy淮铀你答里雏哩项浩侵四孝骤姻凰鞭笋倪递迟泰课箱迅肠碰聘砌矿描巡披2管理沟通基本策略英2管理沟通

3、基本策略英讨论：你是一位刚从学校毕业才到公司报到的年轻人，公司在每年都要召开一次对新员工的欢迎大会，参加大会的除了刚分配来的员工，还有不同年龄层次的老员工，以及公司的主要领导。很荣幸，公司安排你在这次大会上代表全部新来员工作个演讲。你也认识到，这是一次只能成功不能失败、而且对你的发展可能是一个机遇的重要演讲，可你从来没有在这样大的场合中演讲过，你想到这些就感到很紧张。那么，你将采取什么措施，来最大程度地保证这次演讲的成功?Communicatorstrategy禄梢吼拟秧狭仇笋袱描浑捧刻依矣咯篓锥

4、再座郁监衷行厢龚掘亨玩俄职呀2管理沟通基本策略英2管理沟通基本策略英1.Communicator’scredibility沟通者的可信度Initialcredibility(初始可信度)：Youraudience’sperceptionofyoubeforeyouevenbegintocommunicateAcquiredcredibility(后天可信度)：Youraudience’sperceptionofyouafterthecommunicationhastakenplace?Howtop

5、romoteyourcredibility?rank(身份地位)goodwill(良好意愿)expertise(专业知识)image(外表形象)sharedvalues(共同价值)Self-cognition菱印沂遮蔽忧灭诊拭挪冀特芯帽虏变病购熟事哇斌醉孵锌第溶赚缀吩砧娥2管理沟通基本策略英2管理沟通基本策略英FACTORSANDTECHNIQUESFORCREDIBILITYFactorBasedonInitialCredibilityStressbyAcquiredCredibilityInc

6、reasebyRankHierarchicalpowerEmphasizingyourtitleorrankAssociatingyourselfwithsomeoneofhighrank(countersignature,introduction)GoodwillPersonalrelationship,“trackrecord”TrustworthinessReferringtorelationshipor“trackrecord”Buildinggoodwillbycitingaudienc

7、ebenefitsAcknowledgingconflictofinterest;offeringbalancedevaluationExpertiseKnowledge,competenceIncludingabiographyorresumeAssociatingyourselfwithorquotingsomeoneyouraudienceconsidersexpertImageAttractiveness,audiencedesiretobelikeyouEmphasizingattrib

8、utesaudiencefindsattractiveBuildingyourimagebyidentifyingyourselfwithyouraudience’sbenefits;usingnonverbalandlanguageyouraudienceconsidersdynamicSharedvaluesMorality,standardsEstablishingacommongroundand/oryoursimilarities,atthebeginningofthec