决策理论与方法ppt课件.ppt

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1、第六章决策理论与方法决策理论决策方法第一节决策理论管理的关键是决策有限理性与满意原则程序化决策与非程序化决策决策是一个复杂的过程一、管理的关键是决策决策是人们为了实现一定目标,根据特定环境条件寻找、拟定、分析、比较可能的行动方案，并做出选择的过程。狭义决策与广义决策决策与管理决策构成要素决策者决策目标自然状态备选方案决策后果决策准则决策特点目标性可行性选择性满意性过程性动态性决策影响因素环境过去决策风险态度组织文化时间决策有效性评价标准决策的合理性决策的可接受性决策的时效性决策的经济性二、有限理性与满意原则1.古典决策理论古典决策理论的基础经济人假设完全理性假设确定性假设最优决策原

2、则2.行为决策理论有限理性假设决策者的知识、能力是有限的，环境的不确定性和复杂性及个人价值观的干扰使理性受到限制。满意原则以追求“最优”的精神，运用科学理性的方法，在主、客观条件约束下以“满意”为标准做出决策。三、决策类型个人决策与群体决策战略决策与战术决策初始决策与追踪决策确定型、风险型与不确定型程序化决策与非程序化决策1.个人决策与群体决策个人决策：效率高，责任明确；受个人有限理性影响。群体决策：集思广益增加对最终决策方案接受性提高决策的透明度和科学化程度效率较低、时间长；责任不清；存在群体压力和权力影响发挥群体决策优势丰富的信息、科学的程序、充分的民主、敢于坚持真理的责任感有

3、助于提高决策质量。适当设定最后期限有助于提高决策效率。民主协商与个人拍板相结合是实践中的常用方法。2.战略决策与战术决策战略决策有关组织未来生存与发展的决策旨在使组织与外部环境保持动态平衡战术决策有关组织资源运作方式的决策旨在提高组织运作效率战略决策的实施是组织活动能力的形成与创造过程；战术决策的实施是对已形成能力的应用过程。3.初始决策与追踪决策初始决策：初次选择追踪决策：调整性选择具有回溯分析、非零起点、双重优化的特点4.确定型、风险型与不确定型确定型决策：条件明确，一个方案只有一个确定结果的决策。风险型决策：方案的结果不确定，但各种自然状态出现的概率和不同状态下的损益值可以较

4、准确地估计。不确定型决策：指方案的结果不确定而各种自然状态的概率也无法估计。5.程序化决策与非程序化决策程序化决策：常规问题有例行程序和现成模式非程序化决策：非常规问题没有例行程序和现成模式怎样发挥程序化决策的优势，提高管理效率？实例有一家销售额达几十亿美元的公司，在它遍布美国的40多家工厂中都设有一个总会计师，每位总会计师有3—6个会计向他汇报。公司制定了一份多达400页、且不断更新的会计手册指导每一位总会计师如何处理他所遇到的大多数问题。当总会计师遇到那些在手册里找不到处理程序的问题时就向总部请示，由总部指示他应该怎么做。总部在收到有关新问题的请示一个月内将制定的相应处理程序增

5、补到手册中，以指导其他工厂的总会计师处理可能遇到的同样问题。远大公司的制度化管理远大有一个独立的制度化统筹委员会，负责涉及日常管理方面的各类规章制度的编写，同时每一位员工都直接或间接地参与制度的编写、修订和执行。远大多达7000余款、50多万字的制度已经细致得基本上把企业活动所有方面进行了规范、量化和程序化。远大制度文件的推行模式是表格，每个员工在企业里的每一项活动都有相应的表格指导你执行。车间有工位告示牌，标明工作流程。担负的责任、需要完成的任务。如果要出差，一份有几十项目录的表格会一一注明你需要带什么东西、做什么事情、需要汇报什么。两类决策与组织层次的关系非程序化决策程序化决策

6、不良结构问题类型低层组织层次高层结构良好四、决策过程识别问题确定决策标准给标准分配权重拟订方案评价决策效果分析方案选择方案实施方案第二节决策方法有关确定组织活动方向与内容的决策方法有关方案创造与拟定的方法有关行动方案分析、评价与选择的方法一、确定活动方向与内容的决策方法SWOT分析法业务组合矩阵法通用电气公司法（一）SWOT分析法综合考虑企业内部的优势(Strengths)和劣势(Weaknesses)，以及外部环境中的机会（Opportunities）和威胁（Threats）等多种因素，通过对其动态结合状况的分析，选择和确定相应的生存和发展战略的决策方法。外部环境分析——机会与威

7、胁内部环境分析——优势与劣势战略选择1.外部环境分析——机会与威胁机会：外部环境中对组织实现目标具有吸引力的业务或领域威胁：外部环境中不利的发展趋势对组织实现目标形成的挑战决定组织“可以”做什么一般可从宏观经济环境和行业背景两个层面入手案例：某烟草公司面临的环境动向①有些国家政府颁布法令，规定香烟广告包装印上关于吸烟有害健康的警告。②有些国家的某些地方政府禁止在公共场所吸烟。③发达国家吸烟人数下降。④发展中国家吸烟人数上升。机会与威胁矩阵环境威胁环境机会潜在吸引力潜在