《护理礼仪和人际沟通》19专升本护理第一学期 作业【期末考精彩试题库】.doc

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1、大学成人高等教育《护理礼仪与人际沟通》课程作业第一部分《护理礼仪》第一章至第三章一、名词解释1．礼仪：礼仪是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规。是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称2．日常社交礼仪：:社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质,交际能力等3．仪容：指人的外貌，尤指动人的或健康的外貌，仪表、容貌4．涉外礼仪：是涉外交际礼仪的简称。即,中国人在对外交际中,用以维护自身形象、对外交往对象表示尊敬与友好的约定俗成的二、简答题1．礼仪的基本原则答：1）、尊重原则（也是礼仪的核心原则）。2）、遵守原则（礼仪作为

2、社会生活的原则，反映了人们的共同益，社会中各个民族，各个党派，各阶层人都应自觉遵守礼仪。）3）、适度原则（应用礼仪要把握分寸，适可而止。）4）、自律原则（礼仪宛如一面镜子，对照这面镜子可以发现自己的形象是英俊，美丽，还是丑陋或俗气。因此要知礼，守礼，自我约束。）2．学习护理礼仪的意义答：1)、护理礼仪对患者康复的积极作用仪表指人的仪容、姿态、穿着与风度。仪表美虽然是一种外在美，但也在一定程度上反映一个人的心境界与情趣2)、护士礼仪在整体护理中的作用　　护士是患者住院的第一接待人，从说话的态度、方式、接待者亲切、热情、文明、礼貌中可以看出这个医院的管理水平3)、护理礼仪是强化护理行为效果

3、的重要手段　　随着医学模式的转变，人们对健康需求以及对医疗服务质量的要求越来越高，礼仪已成为代表医院文化、促进医院文化建设的重要组成部分4)、护理礼仪能保证护理质量的提高护理质量取决于两个方面：一是护理技术，二是良好的护士礼仪，　5)、护理礼仪是满足患者心理需求的有效行为方式　　现代护理管理以整体护理为核心，护理人员不仅要掌握娴熟、高超的护理技术，相应的医疗和护理知识，还应有渊博的人文知识，有很好的涵养和良好的行为规。良好的护理礼仪服务对满足患者的心理需求具有十分重要的作用6)、护理理念服务有利于提高医院的社会形象　7护理礼仪有助于护理人员自身的心理保健3．日常社交礼仪应遵循的原则答：

4、社交的基本原则 一、互惠原则 二、平等原则 三、信用原则4．简述称谓的原则答：（一）．称呼时：1）.只称名不呼姓。这种称呼一般是长辈对晚辈、上级对下级的一种爱称，平辈之间则在关系很亲近的人之间使用。2）.只称姓不称名。只认识尚不熟悉的人也可以使用，可以拉近彼此的距离，但一定要注意当时的场合和气氛，不可过于唐突。（二）.尊称称谓有X先生（对年高德劭者不分性别皆可称之）、X（可加仁、贤、尊等敬词）兄、XX夫人、太太（对已婚妇女敬称）、XX师傅。（三）.职务称谓对对方以职务相称，是一种礼貌用语。所以，在社会交际的各种场合，都应当尽可能地以职务相称，如主任、经理、总、工之类，这没什么讲究。需要

5、注意的是，对有些担任副职的人尽量不要以副职相称。正副职都在场一律叫某总、某厂长、某书记。（四）.称谓时的几点注意上面的几种称谓在实际运用中还应注意如下几点：1）.记住对方的争取主动，以免在想打招呼却又想不起对方是谁时，引起不必要的尴尬。2）.符合年龄身份，不卑不亢2．简述介绍作用14称谓的原则和方式答：原则:1.礼貌原则，2.尊敬原则，3.适度原则。称谓方式;1.通称，2.职衔称，3.习惯称，4.敬称，5.谦称，6.职业称，7.姓氏称8.亲属称3．简述仪容修饰的基本原则答;1.自然的原则。2.美丽的原则.3.协调的原则。4.礼貌的原则。5.健康的原则。三、论述题1．简述礼仪起源答;社交

6、礼仪起源于原始社会和奴隶社会时期，大体有五种礼仪起源。一是天神生礼仪，二是礼为天地人的统一体，三是礼出产生于人的自然本性，四是礼为人性和环境矛盾的产物，五是礼生于理起于俗。2．简述涉外护理礼仪的基本原则答：1）、维护国家利益原则：在外国人面前，应表现得既谨慎又不拘谨，既主动又不盲动，既注意慎独自律又不是手足无措、无所事事。2）、信守约定原则：在一切涉外交往中，都必须认真而严格地遵守自己的所有承诺，说话务必要算数，许诺一定要兑现。3）、女士优先原则：在男女都在的社交场合中，男士要照顾、礼让女士，遵循“尊重妇女、女士优先”原则。4）、尊重隐私原则：对于西方人来讲，凡涉及经历、收入、年龄、婚

7、恋、健康状况、政治见解等均属个人隐私，别人不应查问，即在交往中“有所不为”。5）、不卑不亢原则：涉外礼仪中遵循热情有度、不必过谦原则尤为必要。6）、入乡随俗原则：首先必须充分地了解与对方相关的习俗，即在衣食住行、言谈举止、待人接物等方面所特有的讲究与禁忌。其次必须充分尊重对方所特有的种种习俗，既不能少见多怪，妄加非议，也不能以我为尊，我行我素。7）、爱护环境原则：不可毁损自然环境；不可虐待动物；不可损坏公物；不可乱堆乱挂私人物品；不可乱扔乱丢废