基于情景与行为的结构化面试方法ppt课件.ppt

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1、基于情景与行为的结构化面试方法1“我们所能做的一切就是把赌注押在我们所挑选的人的身上”。——杰克·韦尔奇2企业招聘与面试中的“晕轮效应”行为与结构化面试的基本概念基于情景与行为的结构化选才六步曲克服假行为事例练习目录3面试中常见的问题：面试官漏掉了重要的信息忽略工作和组织匹配程度几个面试官之间的问题重复偏见和“固定模式”影响了判断草草做出决策“晕轮效应”“业余的心理学家”…...4面试中的误区：不了解工作快速判断缺点放大环境干扰人格干扰次序干扰真空提问过度进化非结构性面谈5企业招聘与面

2、试中的“晕轮效应”行为与结构化面试的基本概念基于情景与行为的结构化选才六步曲克服假行为事例练习目录6素质及其结构素质维度知识/技能能力动机如何找出某个职位的素质维度？工作分析（JobAnalysis）7素质维度（Dimensions）素质维度：做好一项工作所必须的知识（Knowledge）技能（Skill）能力（Ability）动机（Motivation）。8动机匹配度个人与工作、组织价值观的匹配程度。工作适合度（挑战性的工作、薪酬和工作环境）组织适合度（客户导向、长期雇佣、质量控制）工作场所适合度

3、（本地的交通、学校、生活便利程度）9情景：(1)感情与景色。(2)情形,情况。(3)环境:假设是在这个情景10情景可能是什么？一张办公桌上放着一堆文件，包括了公司财务部门的各种工作。在一个休息室中遇到一位陌生人，他似乎正试图完成某项工作，并遇到了大麻烦，于是他犹豫着请求你的帮助。在等候面试考官召唤的时候，前台接待不小心把咖啡洒在了你身上。你要和其他人合作，一起在3小时内作出一份商业计划。11行为：生物所做的有利于眼前自身存活和未来基因存活(包括利他活动)的一切事情。12结构化的行为面试法面试的结构化

4、是根据特定职位的胜任特征要求,遵循固定的程序，采用专门的题库、评价标准和评价方法，通过考官小组与应试者面对面的语言交流方式，评价应试者是否符合招聘岗位要求的人才测评方法。行为面试法(BEI)结构性面试提前准备问题就有关胜任力向同一职位所有候选人提同样的问题采用相同的评估标准13基于情景与行为的结构化面试的优势行为面试理论：人的行为是有规律的。这些规律可以从他们过去的行为中总结出来。这些规律在他们未来的工作表现中仍然会发挥作用。客观性、针对性、准确性、真实性14附录1：行为面试法为什么有效面试理论：三

5、个基本假设人的行为是有规律的。这些规律可以从他们过去的行为中总结出来。这些规律在他们未来的工作表现中仍然会发挥作用。15客观性基于工作的要求，建立一个客观的标准避免面试官寻找“理想应征者”的可能前提是：科学的工作分析16针对性针对岗位特点，要求应征者针对性地说出自己过去的工作事件中的行为，以及产生行为的动机、个性特征、自我认知、态度等潜在方面的特征（提供与工作有关的具体事件全景）。只选和工作有关的信息评估所有与工作有关需具备的技能容易作出雇佣决定候选人之间信息一致，平等同职位的候选人被问相同、类似的

6、问题，以避免“闲聊”，更易确定谁最适合此工作17准确性关注应聘者在过去的事件中做出的具体行为，面试人员很容易判断应聘人员素质的高低。高信度，高效度信息准确，容易作出有效的雇佣决定18真实性在行为事件面试过程中，由于应聘人员被要求讲述具体的事件以及自己在其中的表现，而非想象其会怎么做，一般应聘人员很难杜撰出一件事来。由于市场上流行许多帮助应聘人员在面谈时如何表现和回答问题的书，使用传统的招聘面谈方法时，应聘人员很容易虚构或讲出容易取悦于面试人员的话。而且由于不少应聘人员受过应付招聘面谈方面的培训，他们

7、倾向于作出模式化的回答，这使得招聘面谈没有区分度。而行为事件面试方法由于针对个人的工作行为，能够挖掘每个应聘人员的实际工作能力，从而加强了招聘面谈的真实度。19基于情景与行为的结构化面试的其他优点容易使用（经过实践）候选者评价更好有效减低流失率有效增加绩效和创造力可以发展成为企业模拟培训的有效工具与角色扮演蓝本。20基于情景与行为的结构化面试的缺点一次有效的行为描述面试需要花费较长时间，另外仍需要几个小时的分析时间；面试人员必须经过相关的专业培训，必要时要在专家指导下才能通过面试获得有价值的信息。行

8、为描述面试通常集中于具有决定意义的关键事件及个人素质上，所以可能会失去或偏废一些不太重要但仍与工作有关的信息与特征。时间、成本及必要的专家支持使行为描述面试无法大规模进行，只能限定职位小范围展开。21企业招聘与面试中的“晕轮效应”行为与结构化面试的基本概念基于情景与行为的结构化选才六步曲克服假行为事例练习目录22警惕面试误区确定胜任某岗位的预期业绩准备与工作岗位相关的面试问题与回答行为面试法预测应聘者达到预期业绩的能力准确地评估候选人测评为选材把关（简介）123456