FESCO中国敬业度调查.doc

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1、FESCO中国敬业度调查　　中国员工的敬业度状况究竟怎样?什么样的因素在影响员工敬业度?如何有效提高敬业度?近日北京外企方胜商务调查有限公司(简称：外企调查)与北京师范大学心理学院联合开展的中国敬业度调查结果出炉，对目前中外企业广为关注的员工敬业度进行全新解读　　此次调查是国内首次开展的关于敬业度的大样本量网络调查，历时近2个月，包含38个调查项目，在FESCO官方网站和新浪网同时进行，总计收集数据10119条，有效数据9273个，分布于全国6900余家各类型经济组织，涵盖17个标准主行业。　　　　调查显示：仅有21％的员工属于敬业者　　　　根据员工对“工作”

2、和“组织”的正面评价程度，此次调查将员工分为敬业者、比较敬业者、从业者、怠业者、不敬业者五类。　　调查结果显示，目前我国有21％的员工属于“敬业者”，他们能对所从事的工作和所服务的组织均做出积极评价，但其比例低于“较敬业者”和“从业者”。整个五类员工中，“较敬业者”所占比例最高，为33％。值得关注的是，27％的员工属于“从业者”，这也提示企业应通过采取适当的措施来关注和帮助这些员工，从而促使他们转变为敬业员工，为企业做出更大贡献。　　调查还发现，近1／5的人处于消极怠工状态，其中包括7％的“怠业”和12％的“不敬业”群体。员工敬业度最高的企业规模：500－10

3、00人的企业　　调查显示，总体规模在50l一1000人的企业员工敬业度最高，比例为25％，而小于此规模的企业之间相比，员工数量越大，敬业者比例越高。最值得注意的是，当企业员工规模超过1000人时，敬业者比例反而呈现明显下降趋势。　　研究者认为，企业规模与员工敬业度之间的这种“倒u”型关系说明，企业在发展壮大时，需要从个人魅力型领导管理向规范型制度管理转型，而发展到一定规模时，应注重组织文化与组织精神建设。　　　　员工敬业度最高的企业类型：股份制企业　　　　不同所有制类型组织中的员工敬业度，股份制企业最高，港澳台投资企业最低。其中，股份制企业中1／4的员工都敬业

4、，其次为国有企业，集体企业、外商投资企业和私营企业紧随其后但差异较小，港澳台投资企业的员工敬业度最低，仅为17％。　　值得说明的是，国有企业比外商投资企业的员工敬业度高2个百分点，反映出国有企业对员工的吸引力正在超越外资企业。在外资企业，特别是港澳台投资企业中，晋升难、薪酬差距缩小、工作压力大等问题，已成为影响这些企业员工敬业度的重要因素。员工敬业度最高的行业：卫生、社会保障和福利行业　　调查显示，在不同行业中的员工敬业者比例，卫生、社会保障和福利行业最高，为29％，紧随其后的是批发零售业、公共管理与社会组织、金融行业，均超过25％，敬业者比例最低的是建筑、交

5、通运输和房地产行业，不到20％。　　数据同时显示，公共服务型行业的敬业者比例较高，生产制造型行业的敬业者比例偏低。分析认为，公共服务型行业员工需要直接面对客户，员工对工作和组织的态度直接决定个人和组织的业绩，因此，这些行业的员工更容易对工作和组织产生积极的共识。　　　　员工敬业度最高的部门：总务／行政部门　　　　不同的职能部门当中，总务／行政部门的员工敬业度最高，工程部门敬业度最低。敬业度相对较高的部门还有信息管理系统、销售和人力资源等部门，敬业者比例均高于24％，敬业度偏低的部门有工程、研究与开发和生产等部门，敬业者比例均低于20％。总体而言，企业的支持与营

6、销部门的员工敬业度相对较高，生产类部门普遍较低。　　值得关注的是，研究与开发部门的员工敬业度偏低。研发人员长期面临工作单调、工作压力大、工作与生活失衡等状态，他们兢兢业业地工作，但往往缺乏成就感，难以将压力转化为持久的动力，但他们同时也是企业最需智力投入的部门，企业需要对此进行关注。新机会：对敬业者的诱惑力史大　　调查发现，过去一年中，68％的不敬业者考虑过离职，而敬业者中考虑过离职的人仅有7％，远远低于不敬业者。但是，当“提供略高薪酬和福利”的新机会时，敬业者中考虑离职的比例大幅增加至38％。对于这部分敬业者人群，新的机会最具诱惑力，企业应当实施科学的留用机

7、制。　　另外一组数据也显示，不敬业者当中，18％的人从未考虑过离职，即使“提供略高的薪酬和福利”，当中也仅有5％的人转而考虑离职，对这部分人群，企业应当采用非人才淘汰机制。　　　　领导力：提升敬业度水平的杀手锏　　　　在本次调查涉及的敬业度影响因素中，领导力所起到的作用最为显著。调查显示，如果充分发挥领导力的作用，就可以达成42％的敬业度目标，远高于薪酬、成长等因素。这说明，领导力是影响和提升敬业度最重要、最有效的条件。　　需要指出的是，对员工产生更大影响的是其直接领导，因此企业的中层和基层管理者们必须不断提高自身领导力水平，才能促进员工对企业和工作形成良好的

8、共同认知，从而有效提升员工敬业度。