商务礼仪之个人品牌塑造谢云轩ppt课件.ppt

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1、讲师谢云轩商务礼仪之个人品牌塑造课程重点肢体语言规范2沟通语言规范3塑造第一印象1关键词之形象职业形象（）仪态举止（）语言内容（）55%38%7%职场礼仪规范包括7秒钟首轮效应你的职业形象就代表你的专业度如果你对你的现状不满意，请先从改变你的形象开始！“女人看头”时尚得体，美观大方、符合身份。发卡式样庄重大方，以少为宜。女士—发型发式男士—发型发式干净整洁不过长、过厚前不遮眉、侧不掩耳、后不触领男士—面部修饰胡须刮剪得体鼻毛不外露面部干净整洁口无异味女士—化妆的原则礼貌的原则自然的原则避人的原则小贴士勿当众进行化妆勿在异性面前化妆勿使化妆妨碍他人勿使妆面出现残缺

2、勿借用他人的化妆品勿非议她人的化妆着装的TPO原则T------时间（Time）P------地点（Place）O------场合（Occasion）“TPO”原则即指在选择服饰时，要注意配合时间、地点、场合三个重要因素，否则会贻笑大方。衬衣宜：干净、整齐单色为主、颜色协调打领带时：要扣好所有的纽扣不宜：过薄过透衬衫内着深色内衣或保暖防寒服男士着装与修饰腰带一定是黑色皮腰带，腰带扣不要太花，不可打其它色腰带，也不能太旧。裤子裤子不得有褶，要有裤线，不要太短，应盖住鞋面。男士着装与修饰男士的皮鞋应以深色为主，如黑色、棕色或灰色，不要穿太陈旧的皮鞋，要干净，跟不要太

3、高。袜子应穿深色质地好的袜子，如棕、深蓝、黑或灰色，不要穿质薄透明的袜子，尤其是不能穿白袜子或花袜子。不要穿有破洞和破了丝的袜子，扔掉尼龙袜。皮鞋男士着装与修饰女性着装六忌1、忌过分杂乱2、忌过分鲜艳3、忌过分暴露4、忌过分透视5、忌过分短小6、忌过分紧身职业女士裙装禁忌着黑色皮裙（避嫌）裙、鞋、袜不搭配，半高跟黑皮鞋、袜子肉色或浅棕色、袜口入裙且无损坏光脚（避嫌）三节腿（恶性分割）：半截裙、半截袜子、露腿肚子一截饰物佩戴首饰佩带四原则数量原则搭配原则质色原则习惯原则配饰的要求佩戴饰品原则——符合身份，以少为宜不戴展示财力的珠宝首饰不戴展示性别魅力的饰品同质同色

4、数量不超过两件包的要求上岗前的检查头发整洁干净且梳理平整妆面淡雅端庄不浓妆艳抹制服配套穿着且没有褶皱双手保持干净与指甲平整每天修面而不是胡子拉碴口气清新绝对不能有异味微笑自然大方且气色健康眼神自信柔和且神采奕奕笑是世界通用的、最美的语言！微笑是人际交往的润滑剂！笑是一种生活态度，更是一种境界！礼仪法宝之微笑视线向上表现服从与任人摆布礼仪法宝之眼神视线向下表现权威感和优越感视线水平表现客观和理智意到：通过微笑把友善、热情表现出来，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、窃笑。眼到：要有目光的交流，注视别人目光应友善，采用平视，必要的时候仰视，与人目光交流时

5、间3-5秒，其他时间看嘴巴和眼部中间的位置，注视对方的时间是对方与你相处时间的1/3。口到：讲普通话，热情正确称呼，表示对交往对象的尊重，体现社会风尚，反映个人修养。礼仪三到：意到、眼到、口到Accept:接受对方，不要难为对方，不要让对方难堪，客人永远是对的。谈话中不要打断别人，不要轻易补充对方，不要随意更正对方。Appreciate:欣赏对方，重视对方，多看对方的优点，不当众指正缺点。懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是自信的表现。Admire:赞美对方。赠人玫瑰，手留余香。礼仪的三A原则关键词之形体立如芍药坐如牡丹行如百合礼仪法宝之仪态站如松坐如钟行如风站

6、成什么样是你的选择，把你判断成什么样是我的选择！女性：抬头、目视前方，挺胸、收腹、直腰、肩膀向后略微扩张下垂、前腿轻轻的，重心在后腿上，两脚呈小的T字步。双臂自然下垂，或者交叠着放在小腹部，左手在下，右手在上。男性：挺胸，抬头，收腹，两腿稍微分开，但不可宽于肩。两手也是自然下垂，或交叠放在身前或背于身后。男性：从椅子的左侧入座，紧靠椅背，挺直端正，双手舒展或轻握于膝盖上，双脚平行，间隔一个拳头的距离，大腿与小腿成90度。忌讳：二郎腿、脱鞋、把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌椅上。女性：双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上，嘴微闭，面带微笑，两眼凝视说话对象。男性：稳定

7、、矫健。抬头挺胸，步履稳健、自信，避免八字步。女性：轻盈、优雅。背脊挺直，双脚平行前进，步履轻柔自然。行步速度，一般是男士108-110步/每分钟，一般是女士每分钟118-120步/分钟。站在所取的物品或要找的东西旁边，蹲下屈膝去拿。慢慢地把腰部低下；两腿合力支撑住身体，掌握好身体的重心，臀部向下。点头礼：上身略微前倾，头部稍侧朝向对方，微含下颌，目光随点头幅度下垂，同时面带微笑，伴随简短的问候语。鞠躬礼：立正站好，保持身体端正；男士的双手自然下垂，贴放于身体两侧裤线处，女士的双手下垂搭放在腹前；以腰部为轴，整个肩部向前倾１５°以上。见面礼仪日式：90度，让对方

8、看到你的头顶中式：15-