现代商务礼仪ppt课件.ppt

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1、礼仪大纲金正昆教授1金正昆教授礼仪大纲本课内容：与人合作能力的提升本课重点：情商训练2金正昆教授礼仪大纲本课程目标：使我们成为受欢迎的人3金正昆教授礼仪大纲关键词之一：关系互动式案例分析：怎样称呼别人？4金正昆教授礼仪大纲关键词之二：沟通互动式案例分析：如何表达敬意？5金正昆教授礼仪大纲互动式案例分析：如何夸奖他人？6金正昆教授礼仪大纲关键词之三：技巧7金正昆教授礼仪大纲互动式案例分析：通电话时谁先挂？8金正昆教授礼仪大纲互动式案例分析：双排座轿车上哪个座位为上？9金正昆教授礼仪大纲关键词之四：心态10金

2、正昆教授礼仪大纲互动式案例分析：人们为何有时心情不佳？11金正昆教授礼仪大纲一、礼仪的要旨12金正昆教授礼仪大纲礼仪是交往艺术13金正昆教授礼仪大纲商务礼仪适用于商界14金正昆教授礼仪大纲互动式案例分析：两人就座于主席台上怎样排序？15金正昆教授礼仪大纲礼者，敬人也。16金正昆教授礼仪大纲礼者，养也。17金正昆教授礼仪大纲互动式案例分析：在重要场合何以禁用手机？18金正昆教授礼仪大纲互动式案例分析：出入无人驾驶升降式电梯的顺序？19金正昆教授礼仪大纲梅奥法则20金正昆教授礼仪大纲人际交往的重要之点之一：摆正

3、位置21金正昆教授礼仪大纲人际交往中的重要之点之二：互动22金正昆教授礼仪大纲互动式案例分析：以便宴待客时的头等大事？23金正昆教授礼仪大纲学习商务礼仪的意义24金正昆教授礼仪大纲内强素质25金正昆教授礼仪大纲外塑形象26金正昆教授礼仪大纲二、商务交往中有效沟通的实现27金正昆教授礼仪大纲沟通的重要性28金正昆教授礼仪大纲有效沟通的必要性29金正昆教授礼仪大纲互动式案例分析：如何与他人寻找话题？30金正昆教授礼仪大纲互动式案例分析：怎样与初识之人套近乎？31金正昆教授礼仪大纲换位思考32金正昆教授礼仪大纲互动式

4、案例分析：中外见面问候之别？33金正昆教授礼仪大纲互动式案例分析：中外对待礼品包装的不同态度？34金正昆教授礼仪大纲里尔法则35金正昆教授礼仪大纲交往以对方为中心36金正昆教授礼仪大纲互动式案例分析：国际餐桌礼仪禁止进餐时发出声音？37金正昆教授礼仪大纲拉希尔法则38金正昆教授礼仪大纲人际交往尊重为本39金正昆教授礼仪大纲尊重他人即意味着尊重对方的价值观及其选择40金正昆教授礼仪大纲互动式案例分析：祝酒不劝酒41金正昆教授礼仪大纲互动式案例分析：让菜不夹菜42金正昆教授礼仪大纲莫莉法则43金正昆教授礼仪大纲他人即尺

5、度44金正昆教授礼仪大纲给别人创造机会45金正昆教授礼仪大纲互动式案例分析：交谈时不宜补充他人46金正昆教授礼仪大纲智者善听愚者善说47金正昆教授礼仪大纲马斯洛法则48金正昆教授礼仪大纲白金法则49金正昆教授礼仪大纲三、阳光的心态50金正昆教授礼仪大纲心态决定一切51金正昆教授礼仪大纲快乐至上52金正昆教授礼仪大纲快乐是我们送给自己最佳的礼物53金正昆教授礼仪大纲皮尔斯法则54金正昆教授礼仪大纲有什么样的心态，就会有什么样的人际关系55金正昆教授礼仪大纲布吉林法则56金正昆教授礼仪大纲Accept57金正昆教授礼仪大

6、纲有容乃大58金正昆教授礼仪大纲世界不会因为我们个人而改变59金正昆教授礼仪大纲善待别人就是善待我们自己60金正昆教授礼仪大纲尺有所短寸有所长61金正昆教授礼仪大纲“敌人”往往是我们自己刻意寻找或制造出来的62金正昆教授礼仪大纲问题有时出在人们看问题的角度有所不同63金正昆教授礼仪大纲互动式案例分析：男女方位感之别？64金正昆教授礼仪大纲互动式案例分析：女司机的难题？65金正昆教授礼仪大纲互动式案例分析：男女如何识路？66金正昆教授礼仪大纲互动式案例分析：中外对“右高”与“左高”的不同要求？67金正昆教授礼仪大

7、纲有什么样的心态，就会有什么样的生命质量68金正昆教授礼仪大纲必须学会善待自己69金正昆教授礼仪大纲让大家都喜欢自己是不可能的70金正昆教授礼仪大纲我们必须争取让多数人喜欢我们71金正昆教授礼仪大纲做人但求无愧我心72金正昆教授礼仪大纲做事未必尽如人意73金正昆教授礼仪大纲帕洛法则74金正昆教授礼仪大纲生命是宝贵的75金正昆教授礼仪大纲工作是美丽的76金正昆教授礼仪大纲快乐是最佳的选择77金正昆教授礼仪大纲“烦”与“耐烦”78金正昆教授礼仪大纲“常想一二”79金正昆教授礼仪大纲养心之“三不烦”80金正昆教授礼仪

8、大纲“三不烦”之一：昨天不必烦！81金正昆教授礼仪大纲“三不烦”之二：明天不用烦！82金正昆教授礼仪大纲“三不烦”之二：今天不能烦！83金正昆教授礼仪大纲人人都需要阳光的心态84金正昆教授礼仪大纲四、商务交际中的常见难点85金正昆教授礼仪大纲交谈86金