第1章企业与企业管理-第1章电子商务概述ppt课件.ppt

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1、第1章电子商务概述2021/8/41DSS&ES——第1章DSS概述学习目标电子商务与传统商务的区别电子商务中的角色电子商务的发展历程电子商务的体系构成电子商务的特性与功能电子商务的流程与种类内容1.1传统商务1.2电子商务1.3电子商务的发展历程1.4电子商务体系构成1.5电子商务特性与功能1.6电子商务流程1.7电子商务的种类1.8电子商务应用实例返回1.1传统商务1.1.1传统商务概要1.1.2传统商务的过程1.1.3传统商务的历史和发展返回本章首页1.1.1传统商务概要商务活动：指至少有两方参与

2、的有价物品或服务的协商交换过程，它包括买卖各方为完成交易所进行的各种活动。传统商务包含：商品的生产、流通、结算所进行的全部活动的总称。返回1.11.1.2传统商务的过程1．买方业务活动2．卖方业务活动返回1.11．买方业务活动确定需求寻找满足需求的产品或服务选择买主谈判进行交易要求售后服务返回1.1.22．卖方业务活动市场调查产品开发广告和促销谈判进行交易提供售后服务返回1.1.21.1.3传统商务的历史和发展传统商务起源于史前。当我们的祖先开始对日常活动进行分工时，商务活动开始了。每个生产单元(一般是

3、家庭)不再自己生产各种生活必需品了，而是专心于某一种或几种生产活动，然后用他们的产品去换取自身所需要的实物。原始的时候，人们只进行物物交换。但因交易频繁发生，产生了货币交易活动变得更容易。货币的出现，促进交易的发展，使得传统商务的活动、手段得到很大发展。返回1.11.2电子商务1.2.1什么是电子商务1.2.2传统商务和电子商务1.2.3电子商务中的角色返回本章首页1.2.1什么是电子商务1．电子商务的基本概念2．广义和狭义电子商务返回1.21．电子商务的基本概念电子商务：指交易者之间依托计算机网络，按

4、照一定的规则或标准进行各种商务活动。“电子商务”一词，源于英文“ElectronicCommerce”。“网络”：指以Internet为主的计算机网络,“商务”包括：商务信息、商务管理和商品交易三个方面。返回1.2.1下一页电子商务涵盖的业务范围信息传递与交换；售前、售后服务；网上交易；网上支付或电子支付；运输，如商品的配送管理、运输跟踪，以及采用网上方式传输产品等；组建虚拟企业等。返回2.广义和狭义电子商务狭义电子商务定义：指运用Internet进行商品交易。广义电子商务定义：将运用一切电子工具和电子

5、技术进行所有与商务有关的活动，如商务信息、商务管理和商品交易，都称为电子商务。返回1.2.11.2.2传统商务和电子商务1．传统商务和电子商务的共同点2．传统商务与电子商务的区别3．传统商务与电子商务之间的关系返回1.21.传统商务和电子商务的共同点⑴本质相同⑵需要自己的活动空间⑶以货币为媒介，按市场要求进行商品资源配置⑷一种严肃的社会行为⑸物流作业流程相同返回1.2.2⑴本质相同无论电子商务还是传统商务，进行的任何一笔交易都包含着基本的“流”，即信息流、资金流和物流。返回⑵需要自己的活动空间空间包括：

6、①交易的场所；②交易的区域；③交易的主体——卖主和买主。返回⑶以货币为媒介，按市场要求进行商品资源配置无论电子商务还是传统商务，都是以货币作为媒介进行商品资源的配置的。返回⑷一种严肃的社会行为为了从法律上保证购销双方的权益，在进行电子商务活动时，双方必须以真实的身份进入市场，提供真实的资料和产品。参与电子商务活动的双方在对方没有授权可公开资料的情况下，有义务为对方的产品保密。返回⑸物流作业流程相同电子商务的物流作业流程同传统商务的一样，其目的都是要将用户所订的货物送到用户手中。基本业务流程：进货、进货检

7、验、分拣、储存、拣选、包装、分类、组配、装车及送货等。返回2.传统商务与电子商务的区别⑴运作过程不同⑵商务的中心不同⑶商品流转的机制不同⑷涉及的地域范围和商品范围不同返回1.2.2⑴运作过程不同①传统商务的交易过程②电子商务的运作过程返回①传统商务的交易过程交易前的准备交易协商过程合同与执行过程支付过程返回②电子商务的运作过程电子商务的运作过程中虽然也有交易前的准备、交易的协商、合同的签订与执行及资金的支付等环节，但是交易具体使用的运作方法是与传统商务完全不同的。交易前的准备交易的协商合同的签定与执行资

8、金的支付返回⑵商务的中心不同传统商务中，制造商负责组织市场的调研、新产品的开发和研制，最后由制造商负责组织产品的销售。一切活动都离不开制造商。电子商务环境下，由销售商配合负责销售环节，包括产品网站建立与管理、网页内容设计与更新、网上销售的所有业务及售后服务的设计、组织与管理等。制造商不再起主导作用。返回⑶商品流转的机制不同传统商务中的商品是一种“间接”的流转机制。制造企业所生产出来的商品大部分都要经过一系列的中间商，才能到达最终用户手中。电